Sesión B, parte 1

¿Cómo se llama el valor añadido por el cual el destinatario podrá modificar la entrega de un envío de Paq Estándar desde cualquier dispositivo móvil? Seleccione una: Correos móvil. Correos Modify. Todas son incorrectas. App Correos Móvil.

¿Con qué servicio de paquetería cumple Correos con el SPU? Seleccione una: Paquete Internacional Light. Paq Today. Paquete Azul. Paq Estándar.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones respecto al Paq Estándar es correcta? Seleccione una: Con una expedición, el cliente podrá agrupar hasta 10 bultos con un peso total de 600 kg reales. Los envíos cuyo destino sea Portugal no podrán contratar el servicio a todo riesgo. El abono del reembolso únicamente estará disponible en cuenta corriente y a domicilio. Cuando el cliente renuncia al seguro Estándar deberá regirse por el de Valor Declarado Paquetería.

¿Cuál de los siguientes equipajes no está permitido con el servicio Puerta a Puerta? Seleccione una: Todos están permitidos. Las bicicletas. Los esquís. Los palos de golf.

¿Cuál de los siguientes es el servicio urgente de entrega de maletas en el día siguiente laborable al de su admisión? Seleccione una: Equipaq 24. Equipaq Puerta a Puerta. Equipaq 10. Equipaq 12.

¿Cuál es la indemnización por pérdida de un Paquete Azul?: Seleccione una: Ninguna es correcta. 30 euros. 23,44 + gastos de envío. 23,44 euros.

¿Cuál es una de las características más destacables del Paq Estándar? Seleccione una: Su servicio urgente de entrega. Que está especialmente enfocado a clientes particulares. Todas son características del Paq Estándar. La amplia gama que ofrece en modalidades de entrega.

¿Cuáles son las franjas horarias que existen para la entrega de un Paq Premium? Seleccione una: La primera franja, de 9 a 13 horas, la segunda franja de 13 a 16 horas, la franja de 16 a 19 horas y la cuarta franja, de 19 a 22 horas. La primera franja, de 9 a 12 horas, la segunda franja de 12 a 15 horas, la franja de 15 a 18 horas y la cuarta franja, de 18 a 22 horas. La primera franja, de 9 a 12 horas, la segunda de 12 a 15 horas, la tercera de 15 a 18 horas y la cuarta franja, de 18 a 21 horas. La primera franja, de 8 a 12 horas, la segunda de 12 a 15 horas, la tercera de 15 a 18 horas y la cuarta franja, de 18 a 21 horas.

¿Qué característica tiene la entrega a domicilio del Paq Premium? Seleccione una: Cuenta con dos intentos de entrega a domicilio y un plazo de permanencia en lista de 15 días naturales. Cuanta con un intento de entrega a domicilio y un plazo de permanencia en lista de siete días hábiles. La entrega se realizará en oficina tras los tres intentos de entrega a domicilio, estando disponible en envío durante un plazo de 15 días naturales en lista. Cuenta con dos intentos de entrega a domicilio y un plazo de permanencia en lista de 15 días hábiles.

¿Qué límite máximo cubrirá el seguro Estándar de un Paq Estándar? Seleccione una: 10 € por kg. 15 € por kg. 20 € por kg. 25 € por kg.

¿Qué límite máximo monetario cubrirá el seguro Estándar de un Paq Estándar? Seleccione una: 2.499 €. 1.000 €. 500 €. 1.999 €.

¿Qué porcentaje de entrega ofrece un Paq Estándar en 48 horas? Seleccione una: Un 90%. Un 85%. Un 95%. Un 92%.

¿Qué significan las siglas PR, si hacemos referencia al Paq Estándar? Seleccione una. Entrega en oficina de referencia. Correcta. Entrega en oficina elegida. Entrega en domicilio. Entrega en CityPaq.

¿Qué tipos de embalajes están disponibles en la tarifa plana paquetería? Seleccione una: Sobre rígido, caja grande, caja pequeña y sobre acolchado. Sobre acolchado, sobre rígido, caja mediana y caja grande. Sobre acolchado, caja mediana, caja grande y caja supergrande. Sobre acolchado, sobre regalo y caja grande.

A la hora de la admisión, un envío de Paq Estándar se admitirá preferentemente: Seleccione una: Mediante firma en el impreso M11-I. Mediante firma digital. Mediante firma en el impreso M11A. Sin firma.

Ana, una clienta sin contrato, quiere hacer un envío a Portugal desde Andorra y decide usar un Paq Estándar, ¿qué tarifa deberá abonar? Seleccione una: Debería usar el Paq Standard Internacional. Z 9. Z 7. Z 8.

Ángel quiere enviar un Paq Estándar y ha concertado un seguro LCTTM, ¿qué indemnización máxima tendrá por kg facturado? Seleccione una: Ninguna, porque al ser un cliente sin contrato, no puede adquirir dicho seguro. Se calcula la tarifa sobre un 1,50% del valor añadido. 5,98 € por kg facturado. Se calcula la tarifa sobre un 2,50% del valor declarado.

Con Correos Modify, ¿qué opciones de modificación hay disponibles? Seleccione una: Todas son correctas. Dirección de entrega. Fecha de entrega y franja horaria. Posibilidad de recibir el envío en oficina.

Con el Paq Estándar, el valor añadido de retorno de paquetería o logística inversa, que son devoluciones, dispone de tres opciones, que son: Seleccione una: LI, L3 y NS. L1, L3 y SN. LI, L3 y SN. L1, L3 y NS.

Con el valor añadido gestión de estacionados, un Paq Estándar podrá permanecer estacionado un máximo de: Seleccione una: 48 horas. Cinco días. Siete días. 24 horas.

Con la entrega en CityPaq de un Paq Estándar (de un cliente con contrato), el envío permanecerá en el terminal (o box) durante 120 horas y Correos le enviará un recordatorio al cliente tras: Seleccione una: Los cinco primeros días. Los dos primeros días. Los tres primeros días. Las primeras 24 horas.

Con la entrega en oficina de referencia de un Paq Estándar, se informará de la recepción del paquete postal al destinatario en el mismo momento de la recepción del mismo. ¿Cuándo se realizará el segundo aviso si no ha pasado a recogerlo? Seleccione una: A los dos días. A las 24 horas. A los siete días. A los cinco días.

Cuando un cliente con contrato rechaza o renuncia al seguro Estándar con el envío de un Paq Estándar, ¿por qué seguro deberá regirse? Seleccione una: Por ninguno. Por el seguro LTTCM. Por el seguro LCTMM. Por el seguro LCTTM.

El ámbito nacional del Paq Estándar es: Seleccione una: España. España y Andorra. España, Andorra y Portugal peninsular. España y Portugal peninsular.

El Paq Estándar es el servicio: Seleccione una: De entrega urgente enfocada al eCommerce. De entrega no urgente, pero con el mayor nivel de prestación a precio competitivo. De entrega no urgente, pero con una gran rapidez. De entrega urgente.

El peso máximo volumétrico del Paq Estándar son: Seleccione una: 60 kg. 20 kg. El Paq Estándar no dispone de peso máximo volumétrico. 50 kg.

El peso volumétrico máximo del Paquete Azul es de: Seleccione una. 30 kg. 20 kg. 40 kg. 50 kg.

El plazo de entrega de un Paq Estándar en Canarias es de: Seleccione una: 24 a 72 horas. 24 a 48 horas. 48 a 72 horas. 72 a 96 horas.

El plazo de entrega de un Paq Premium con carácter general es de: Seleccione una: 24 a 48 horas, según origen y destino y se contará en dicho plazo el tiempo que el envío esté en aduanas. 24 a 72 horas, según origen y destino y se contará en dicho plazo el tiempo que el envío esté en aduanas. 24 a 72 horas, según origen y destino, sin contar en dicho plazo el tiempo que el envío esté en aduanas. 24 a 48 horas, según origen y destino, sin contar en dicho plazo el tiempo que el envío esté en aduanas.

El seguro Estándar de un Paq Estándar: Seleccione una: Podrá ser rechazado por los clientes con contrato. Será obligatorio. Podrá ser rechazado por todos los clientes. Podrá ser rechazado, bajo firma, por los clientes con contrato.

El servicio adicional de reembolso de un Paq Estándar únicamente estará disponible mediante abono en cuenta corriente y a domicilio. Si la entrega es en la oficina será de: Seleccione una: 1.499 €. 2.999 €. 2.499 €. 1.000 €.

El servicio adicional de reembolso de un Paq Estándar únicamente estará disponible mediante abono en cuenta corriente. Dicho importe variará y si la entrega es a domicilio será de: Seleccione una: 2.499 €. 1.000 €. 1.499 €. 2.999 €.

El servicio Puerta a Puerta de Renfe se pone a disposición de los usuarios en viajes: Seleccione una: Únicamente de larga distancia. Para viajes de larga distancia, AVE y trenes regionales. Para viajes de larga distancia y AVE. Para viajes de larga distancia, AVE y trenes turísticos.

En aquellos envíos de Paq Estándar en que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen entre: Seleccione una: 167 kg/m3. 176 kg/m3. 167 kg/m2. 157 kg/m3.

En junio de 2017 un producto de paquetería pasó a denominarse Paq Estándar, ¿cuál fue el antecesor de dicho producto? Seleccione una: Paq 24. Paq 48. Paq 72. Paq 36.

En relación con el acondicionamiento del Paq Estándar, ¿cómo se llama la aplicación de ordenador que Correos pone a disposición de los clientes con contrato, un sistema de generación de etiquetas y documentación offline, para que el cliente tenga toda la documentación necesaria para el envío? Seleccione una: GECO. DECO. GELCO. IRIS.

En relación con los servicios adicionales y valores añadidos del Paq Premium, antiguamente existía un seguro a todo riesgo, ¿qué nombre tiene en la actualidad? Seleccione una: Seguro VIP. Valor Declarado Paquetería. Seguro LCTTM. Seguro Estándar.

En relación con los valores añadidos de un Paq Estándar, señala la CORRECTA: Seleccione una: Con la gestión de estacionados, los paquetes podrán estar estacionados seis días como máximo. A través de la aplicación de Correos Envíos, el cliente podrá enumerar e identificar una relación de envíos para poder proceder posteriormente a la admisión en una oficina. El servicio de gestión de estacionados se podrá realizar previo pago. Los envíos, cuyo destino sea Portugal, solo podrán contratar el servicio a todo riesgo (actualmente Valor Declarado Paquetería).

La modalidad de entrega de un Paq Premium es: Seleccione una: Se realiza bajo firma y en plazo garantizado. Todas son incorrectas. Sin firma y entrega en domicilio. Se realiza bajo firma, pero sin garantizar plazo.

¿Cuál es el peso máximo real de una expedición de Paq Estándar? Seleccione una: 100 kg. 600 kg. c. No se admiten expediciones. 300 kg.

Las siglas PK, en la entrega del Paq Premium hacen referencia a: Todas son falsas. Entrega en oficina elegida. Entrega en domicilio. Entrega en oficina de referencia.

Las siglas que se usan para referirse a la entrega en CityPaq de un Paq Estándar son: Seleccione una: PS. PQ. PY. PR.

Los productos de paquetería urgente comercializados por Correos pertenecientes a Correos Express son: Seleccione una: Todas son correctas. Paq Today y Paq 24. Paq 10 y Paq 24. Paq 14 y Paq Today.

Los servicios adicionales del Paquete Azul son, entre otros (señala la correcta): Seleccione una: Recogida a domicilio para clientes con el nuevo contrato. Aviso de recibo y reembolso: como máximo 2.000 euros. Entre los servicios adicionales del Paquete Azul no está la trazabilidad del envío. Valor declarado, como máximo 3.000 euros y gestión de DUA.

Para el envío del Paquete Azul, se constituye una única zona tarifaria, con seis tramos de peso diferentes, pero se aplicará una tarifa fija por cada kg, si el envío conlleva como peso volumétrico más de: Seleccione una: 30 kg. 50 kg. 40 kg. 20 kg.

Para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en entrega del servicio Puerta a Puerta de Renfe, ¿por qué características de otro producto se rigen dichos estándares? Seleccione una: Paq Today. Paq Premium. Paq Azul. Paq Retorno.

Para los productos Paq Premium y Paq Estándar con destino nacional o Portugal la suma total de ancho + largo + alto no puede exceder de: Seleccione una: 100 cm. 200 cm. 120 cm. 210 cm.

Si Carlos ha comprado un billete para él y otro para su hijo, ¿cuántas maletas o bultos podrán enviar con el servicio Puerta a Puerta de Renfe? Seleccione una: Tres maletas o bultos. Seis maletas o bultos. Cuatro maletas o bultos. Dos maletas o bultos.

Siempre que la mayor no exceda de 100 cm, ¿cuáles son las dimensiones máximas de un Paquete Azul en formato caja? Seleccione una: L + A + A = 210 cm. L + A + A = 100 cm. Ninguna es correcta. L + A + A = 200 cm.

Superar las medidas estándar del Paq Estándar supondrá un sobrecoste del envío, ¿de cuánto será ese sobrecoste si hemos sobrepasado dos dimensiones? Seleccione una: 60%. 35%. 70%. 50%.