SIMULADOR MEDIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

La técnica de negociación que consiste en alagar, alabar aspectos o características de la otra parte para poder dar solución al conflicto. a. Intercambio. b. Persuasión racional. c. Intercambio. d. Adulación.

Se las consideran como el motor para mostrar las acciones del conflicto y que sean visibles . a. Los sentimientos. b. Los comportamientos. c. Las percepciones diferentes. d. Las emociones.

El tipo de negociación se enfoca en el reconocimiento de intereses comunes y encontrar soluciones beneficiosas en el gana-gana. a. Negociación suave. b. Negociación distributiva. c. Negociación dura. d. Negociación integradora.

El tipos de estrategias de negociación que hace referencia a que las partes tiene un interés en común para que el beneficio sea de ambos, corresponde ....... Evitación. Colaboración. Acomodación. Competición.

El tipo de comportamiento de los negociadores que indica la manera como gestionar la negociación, que hace referencia a la toma de decisiones posterior al estudio de la información con las que cuenta, corresponde ...... Conductores. Expresivos. Analíticos. Amables.

Uno de los pasos del proceso de la mediación que refiere que el mediador debe ayudar a las partes a considerar las ventajas y desventajas de cada opción y a determinar cuál es la mejor opción para resolver la disputa, corresponde .... a. Evaluación de opciones. b. Identificación de los temas. c. Exploración de intereses y necesidades. d. Generación de opciones.

Una estrategia e conciliación que implica la comunicación y el compromiso entre las partes interesadas para encontrar soluciones mutuamente satisfactorias, corresponde. a. Comunicación asertiva. b. Mediación. c. Negociación. d. Solución colaborativa de problemas.

El mediador y las partes en conflicto deben mantener en secreto la información compartida durante el proceso, lo que permite a las partes hablar abierta y honestamente sin temor a represalias o consecuencias negativas. a. Confidencialidad. b. Neutralidad e imparcialidad del mediador. c. Enfoque en la comunicación y la negociación. d. Voluntariedad del proceso.

Una de las características del arbitraje que es especialmente importante en disputas transfronterizas o de naturaleza técnica, donde las partes pueden requerir expertos en un área específica o adaptar el proceso a sus necesidades culturales o comerciales, corresponde..... a. Flexibilidad. b. Laudos arbitrales vinculantes y ejecutables. c. Eficiencia y celeridad. d. Expertise técnica y especialización.

Una de las características del arbitraje donde un juez de un tribunal ordinario podría no tener el conocimiento específico requerido para abordar adecuadamente el conflicto, corresponde . a. Flexibilidad. b. Neutralidad. c. Eficiencia y celeridad. d. Confidencialidad. e. Expertise técnica y especialización.

El tipo de negociación que hace referencia a aspectos competitivos de enfrentamiento entre las partes del gana-pierde, corresponde... a. Negociación integradora. b. Negociación suave. c. Negociación distributiva. d. Negociación duras.

La etapa del conflicto que hace referencia a un momento donde la situación problema genera un desgaste entre las partes, se la denomina.... a. Incompatibilidad. b. Punto muerto. c. Disminución. d. Escalada.

El factor que interviene en el proceso del conflicto que hace referencia a analizar como las partes están actuando frente a la prevención y control del conflicto corresponde... a. Institucional. b. Estructura. c. Relaciones. d. Información.

El tipo de comportamiento de los negociadores que indica la manera como gestionar la negociación, que hace referencia al interés por mostrar credibilidad y el temor al fracaso, corresponde. a. Conductores. b. Analíticos. c. Expresivos. d. Amables.

Relacione las estrategias de negociación. Existe un interés en común entre las partes, en un espacio gana-gana. Cuando las partes piensan por su beneficio propio y no de la otra parte. En interés de las partes se basa en la de los otros mas que del propio.

Una de las técnicas de la mediación que refiere que es crucial para mantener un ambiente seguro y de confianza. a. La comprensión de las necesidades. b. La exploración de alternativas. c. La gestión emocional. d. La creatividad.

Una de la técnicas de mediación que hace referencia que el mediador debe mantener una posición neutral y equilibrada entre las partes en conflicto, corresponde... a. La educación. b. La imparcialidad. c. Claridad de la información. d. La confidencialidad.

una de las características de la mediación informal que refiere presentar un enfoque más personalizado y adaptativo para la resolución de conflictos, corresponde.... a. Proceso flexible. b. Ausencia de reglas y procedimientos formales. c. Mediador no necesariamente capacitado. d. Menos énfasis en el marco legal y reglamentario.

Se la considera al conflicto como un indicador _____________que afecta al sistema social. a. de percepciones diferentes. b. de desequilibrio. c. de aspiraciones incompatibles. d. de disfunciones sociales.

Se las consideran como el motor para mostrar las acciones del conflicto y que sean visibles.... a. Las emociones. b. Los sentimientos. c. Las percepciones diferentes. d. Los comportamientos.

El arbitraje se refiere a un proceso en el que una o varias personas__________ y neutrales son designadas para ________ y _______ sobre un conflicto entre dos o más partes. Independiente, escuchar, decidir. Hablar, responder, dependientes.

El tipo de conflicto que puede presentarse entre grupos que tienen una misma identidad porque forman parte de una colectividad. a. Conflicto interior. b. Conflicto relacional. c. Conflictos entre instituciones. d. Conflictos entre grupos comunales.

La___ permite que las partes tomen de manera___ acciones donde se analizan________ para resolver el conflicto. Negociación, voluntaria, los problemas. Mediación, decidida, las diferencias.

El paso Exploración de____________ del proceso de mediación donde refiere que el mediador debe ayudar a las partes _________ lo que es realmente importante para ellas y a identificar las posibles soluciones que _____________ esas necesidades. Intereses y necesidades, entender, satisfagan. Intensificación de los temas, identificar, mejoren.

El paso de Generación de opciones del proceso de mediación donde el mediador debe fomentar la_________ y la colaboración entre las partes para que puedan _________ que satisfagan sus intereses y ___________. Iniciativa, cumplir opciones, necesidades. Creatividad, generar opciones, necesidades.

Se define el arbitraje como un______ de resolución de conflictos que permite a las partes _____ sus diferencias sin recurrir a un ____________. Tercero imparcial, manejar, proceso. Método alternativo, resolver, proceso judicial.

La definición de conflicto indica que uno de los elementos críticos consiste en___________ haciendo referencia a que ________ pueden actuar a ________. La percepción y creencia, las partes, la construcción de ideas. La identificación de las causas del problema, el mediador, buscar una solución.

La mediación como "un proceso en el cual un tercero neutral ayuda a las partes en conflicto a __________, negociar y __________sus diferencias de manera eficiente y__________". Comunicarse, resolver, justa. Interactuar, manejar, clara.

Relacione los enfoques del término conciliación. La conciliación se define como un proceso de gestión de las demandas y expectativas de los distintos roles que desempeña una persona en su vida. Sostiene que la conciliación es un proceso de negociación en el cual las personas buscan equilibrar sus roles y responsabilidades en la sociedad. Destaca la importancia de las políticas de bienestar social, como el apoyo a la familia y la protección laboral, para mejorar la calidad de vida de la población.

El arbitraje se refiere a un proceso en el que una o varias personas_________ y neutrales son designadas para _______ y ________ sobre un conflicto entre dos o más partes. Independientes, escuchar, decidir. Dependientes, hablar, responder.

El tipo de conflicto que hace referencia a ideas y aspiraciones que se oponen en los pensamientos de la persona, corresponde. a. Conflicto interior. b. Conflicto relacional. c. Conflicto entre grupos comunales. d. Conflicto entre personas.

El principio de negociación que hace referencia a darle importancia a los intereses de las partes en la búsqueda de solución del conflicto. a. Tercer principio. b. Primer principio. c. Cuarto principio. d. Segundo principio.

El tipos de estrategia de negociación que hace referencia a que una de las partes se enfoca en los intereses de la otra parte mas que la suya, corresponde... a. Competición. b. Evitación. c. Colaboración. d. Acomodación.

Una de las características de la mediación formal que refiere que pueden incluir la preparación, la sesión de mediación en sí y el seguimiento después de la mediación. a. Reglas y procedimientos. b. Enfoque legal y reglamentario. c. Mediador capacitado y certificado. d. Proceso estructurado.

Uno de los pasos del proceso de la mediación que refiere que el mediador debe ayudar a las partes a considerar las ventajas y desventajas de cada opción y a determinar cuál es la mejor opción para resolver la disputa, corresponde... a. Evaluación de opciones. b. Exploración de intereses y necesidades. c. Identificación de los temas. d. Generación de opciones.

Relacione las características del arbitraje. Esta característica es especialmente útil en casos que involucran cuestiones técnicas o científicas complejas, donde un juez de un tribunal ordinario podría no tener el conocimiento específico requerido para abordar adecuadamente el conflicto. Puede ayudar a garantizar que las partes se sientan tratadas con equidad y contribuir a la aceptación del laudo. Es particularmente importante en el contexto del comercio internacional, donde las partes a menudo requieren la ejecución de laudos en diferentes jurisdicciones.

La técnica de negociación que consiste en alagar, alabar aspectos o características de la otra parte para poder dar solución al conflicto. a. Intercambio. b. Persuasión racional. c. Adulación. d. Intercambio.

Una de las estrategias de conciliación que refiere que fomenta la empatía, la confianza y el compromiso mutuo, lo que puede conducir a la resolución de conflictos de manera más efectiva y duradera, corresponde.. a. Comunicación asertiva. b. Escucha activa. c. Solución colaborativa de problemas. d. Enfoque de "ganar-ganar".

Una de las características del arbitraje donde un juez de un tribunal ordinario podría no tener el conocimiento específico requerido para abordar adecuadamente el conflicto, corresponde... a. Flexibilidad. b. Expertise técnica y especialización. c. Confidencialidad. d. Eficiencia y celeridad. e. Neutralidad.

Una de las características del arbitraje que es especialmente importante en disputas transfronterizas o de naturaleza técnica, donde las partes pueden requerir expertos en un área específica o adaptar el proceso a sus necesidades culturales o comerciales, corresponde.. a. Eficiencia y celeridad. b. Flexibilidad. c. Laudos arbitrales vinculantes y ejecutables. d. Expertise técnica y especialización.

A partir de que etapa dentro del conflicto, las partes ya puede mostrar una participación colaborativa para resolver el conflicto.. a. Escalamiento. b. Disminución. c. Agravamiento. d. Punto muerto.

El tipo de principio de mediación que refiere que las partes deben percibir el mismo trato de manera transparente y ética, que no haya ningún privilegio. Principio de igualdad sobre las partes. Principio de confidencialidad. Voluntariedad y libre disposición. Principio de independencia, neutralidad e imparcialidad.

__________ define la negociación como_________ donde las partes__________ las diferencias para buscar un acuerdo. Fisher, el proceso, reconocen. Mundate, las acciones, identifican.

El tipo de técnica de negociación donde hace énfasis a negocios direccionados a entregar servicios o favores a la otra parte, corresponde.... a. Intercambio. b. Adulación. c. recurso de las aspiraciones. d. Persuasión racional.

Una estrategia e conciliación que implica la comunicación y el compromiso entre las partes interesadas para encontrar soluciones mutuamente satisfactorias, corresponde.... Negociación. b. Solución colaborativa de problemas. c. Mediación. d. Comunicación asertiva.

Uno de los tipos de conciliación, que es especialmente relevante en el contexto actual de la sociedad, donde la globalización y la digitalización han llevado a una mayor integración, generando nuevos desafíos y oportunidades en la búsqueda de un equilibrio adecuado. a. Conciliación laboral-familiar. b. Conciliación personal-laboral. c. Conciliación de intereses. d. Conciliación política.

Dentro del proceso de mediación el paso donde se establecen las reglas de la mediación, se explican las responsabilidades de cada parte y se aclara el rol del mediador en el proceso, corresponde... a. Identificación de los temas. b. Presentación de los problemas. c. Exploración de intereses y necesidades. d. Sesión de apertura.

Una de las características del arbitraje que es especialmente importante en disputas transfronterizas o de naturaleza técnica, donde las partes pueden requerir expertos en un área específica o adaptar el proceso a sus necesidades culturales o comerciales, corresponde.. a. Eficiencia y celeridad. b. Laudos arbitrales vinculantes y ejecutables. c. Flexibilidad. d. Expertise técnica y especialización.

El tipo de negociación se enfoca en el reconocimiento de intereses comunes y encontrar soluciones beneficiosas en el gana-gana. a. Negociación suave. b. Negociación dura. c. Negociación distributiva. d. Negociación integradora.

El factor que interviene en el proceso del conflicto que refiere a como las partes muestran actitudes que podrían facilitar u obstaculizar la resolución del conflicto, corresponde. a. Estructura. b. Información. c. Institucional. d. Relaciones.

El tipo de comportamiento de los negociadores que indica la manera como gestionar la negociación, que hace referencia a la toma de decisiones posterior al estudio de la información con las que cuenta, corresponde... a. Conductores. b. Amables. c. Expresivos. d. Analíticos.

Uno de los pasos de la conciliación que refiere que las partes deben sentirse cómodas para expresar sus pensamientos, sentimientos y preocupaciones, y deben estar dispuestas a escuchar y considerar las perspectivas de los demás, corresponde..... a. Exploración de intereses y necesidades. b. Establecimiento de un marco de comunicación. c. Preparación para la conciliación. d. Identificación del conflicto.