Sistemas de Gestión de Calidad UDIMA

Son aquellos que se relacionan con factores clave de la organización. Procesos estratégicos/clave. Procesos apoyo/soporte. Procesos externos. Procesos operativos.

Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es falsa respecto a la gestión funcional. Los departamentos condicionan la ejecución de las actividades. Principio de jerarquía y control. Orientación externa hacia el cliente (externo o interno). Ejercicio del mando de control basado en la vigilancia.

El ciclo PHVA incluye... planificar-hacer-verificar-auditar. planificar-hacer-velar-actuar. planificar-hacer-verificar-actuar. Ninguna de las otras respuestas es correcta.

La gestión ambiental puede estructurarse mediante el diseño e implantación de un sistema de gestión ambiental, que podrá reportar a la empresa importantes beneficios en tres grandes apartados: Reducción de riesgos, disminución de costes y ventajas competitivas. Ninguna de las otras respuestas es correcta. Reducción de riesgos, disminución de costes y economías de escala. Aumento de ingresos, disminución de costes y ventajas competitivas.

La documentación de un sistema integrado de gestión: la organización puede elegir si quiere 3 manuales independientes o un único manual integrado. Ninguna de las otras opciones es correcta. únicamente debe constar de un manual de gestión integrado. siempre debe constar de 3 manuales independientes.

Un sistema integrado de gestión se basa en las normas: ISO 9001, ISO 19001, OHSAS 18001. ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000. ISO 9001, ISO 18001, OHSAS 14001.

La medición de un proceso puede hacerse a través de su. Eficacia, adaptabilidad y eficiencia. Eficacia, adaptabilidad y utilización. Eficacia y eficiencia. Adaptabilidad.

El grado de integración de un sistema integrado de gestión: siempre debería ser lo mayor posible. Ninguna de las otras opciones es correcta. dependerá de la organización y su grado de madurez. siempre debería ser lo menor posible.

Indicar cuál de las siguientes NO es una función principal de la ISO 9001. Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables. Demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados. Utilizar el enfoque basado en funciones. Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.

La gestión por procesos se caracteriza por: Principios de eficiencia, flexibilidad y descentralización en la toma de decisiones. Ninguna de las otras opciones es correcta. Ejercicio de mando de control basado en la vigilancia. Principio de jerarquía y control.

Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es falsa respecto a la gestión por procesos tradicional. Se centra en los procesos críticos para el éxito del negocio, con independencia de las unidades funcionales aplicadas. Mejora, gradual y ocasional de los procesos, de carácter reactivo. Se centra en los procesos operativos o administrativos que dependan, normalmente, de una unidad funcional. Se evalúa la eficacia de los procesos.

Las categorías de procesos son los siguientes: estratégicos-operativos-de soporte. estratégicos-tácticos-operacionales-de soporte. estratégicos-operacionales-de análisis-de soporte. Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Son aquellos que están ligados directamente con la realización del producto/servicio y por ello incidirán de manera determinante en el grado de satisfacción del cliente final: Procesos operativos. Procesos estratégicos/clave. Procesos externos. Procesos de apoyo/soporte.

La técnica que permite a los fabricantes cuantificar qué cantidad de energía, de agua y de materias primas son utilizados en el proceso, y determinar cuáles son, cualitativa y cuantitativamente, los residuos sólidos, líquidos y gaseoso generados durante el ciclo de vida del producto (fabricación, utilización y eliminación), es... Análisis del ciclo de vida (ACV). Etiqueta ecológica. Diseño ecológico. Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Definir sistemáticamente las actividades necesarias para lograr el resultado esperado proviene del principio de... liderazgo. enfoque de procesos. mejora. compromiso con las personas.

Definir adecuadamente la "visión" de la organización proviene del principio de... compromiso con las personas. enfoque de procesos. liderazgo. toma de decisiones basada en la evidencia.

¿Cuántos puntos tiene la nueva estructura de la norma ISO 9001:2015?. Introducción + 15. Ninguna de las otras respuestas es correcta. Introducción + 8. Introducción + 10.

El proceso regulador a través del cual medimos la calidad real de un resultado, la comparamos con los objetivos y actuamos sobre la diferencia, se llama... Inspección. Comprobación. Autocontrol. Control de los procesos.

Indicar cuál de los siguientes NO es uno de los principios de la calidad señalados en la ISO 9000. Enfoque al servicio. Toma de decisiones basada en la evidencia. Compromiso de las personas. Enfoque al cliente.

Se denomina proceso global a. La secuencia de actividades que proporciona un producto. El conjunto de procesos soporte. La secuencia de actividades que tiene por objeto proporcionar el producto o servicio característico de la organización a un cliente final. Ninguna de las otras opciones es correcta.

Indicar cuál de los siguientes NO es uno de los principios de la calidad señalados en la ISO 9000. Liderazgo. Relaciones mutuamente beneficiosas con el cliente. Enfoque a procesos. Mejora.

Indica que frase referente al pensamiento basado en riesgos es falsa: El riesgo es el efecto de la incertidumbre y dicha incertidumbre solo puede tener efectos negativos. Establece una base para aumentar la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Ninguna de las otras respuestas es correcta. Sirve para alcanzar mejores resultados y prevenir efectos negativos.

Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera cuando se habla de la etiqueta ecológica. Solo se aplica a alimentos y bebidas. Ninguna de las otras respuestas es correcta. Se aplica a todo tipo de productos sin excepción. No se puede aplicar a las bebidas.

La técnica que "identifica los puntos fuertes y débiles, las oportunidades y los riesgos de todos los aspectos ambientales de una organización", es... Análisis del ciclo de vida (ACV). Evaluación de impacto ambiental. Diagnóstico ambiental. Diseño ecológico.

¿Cuáles son las etapas a través de las que se desarrolla Seis Sigma?. Definir - Medir - Planificar - Controlar. Definir - Medir - Analizar - Mejorar - Controlar. Definir - Establecer - Planificar - Mejorar - Controlar. Definir - Medir - Programar - Mejorar - Controlar.

El análisis del ciclo de vida (ACV) es un medio importante y muy práctico... solo para suministrar información sobre la evolución de su comportamiento medioambiental. solo para realizar el diagnóstico de la situación de partida de la empresa. Ninguna de las otras respuestas es correcta. no solo para realizar el diagnóstico de la situación de partida de la empresa, sino también para suministrar información sobre la evolución de su comportamiento medioambiental.

Las directrices pueden definirse como. Ninguna de las otras respuestas es correcta. El motivo por el que el promotor decide poner en funcionamiento el proceso. Las estrategias y criterios establecidos por el promotor del proceso para orientar las actividades que van a desarrollarse. Los resultados que se pretenden alcanzar a través del proceso.

Qué elemento del proceso responde a la pregunta, ¿en qué casos es de aplicación?. Directrices/objetivos. Misión. Límites. Alcance.

Analizar los datos y la información con rigurosidad proviene del principio de... compromiso con las personas. enfoque de procesos. toma de decisiones basada en evidencia. mejora.

Dentro de un análisis DAFO, hay que analizar un análisis... que dependiendo del tipo de empresa será interno o externo. tanto interno como externo. únicamente externo. únicamente interno.

La gestión de los procesos puede alcanzarse mediante... Ninguna de las otras respuestas es correcta. mejora continua. el ciclo PHVA. calidad total.

Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera cuando se habla de la etiqueta ecológica. Su logotipo es un árbol. Su logotipo es un cactus. Su logotipo es una margarita. No tiene logotipo.

"La empresa adopta la actitud de eludir en todo lo posible cualquier clase de actuación medioambiental, realizando únicamente aquello que le resulta imposible evitar", se trata de una gestión ambiental... Activa. Ninguna de las otras respuestas es correcta. Defensiva. Pasiva.

Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera cuando se habla de la norma ISO 14001. Es obligatoria. Ninguna de las otras respuestas es correcta. Es voluntaria. Es una norma nacional.

La técnica que "incluye el conjunto de estudios y sistemas técnicos orientados a aportar información acerca de los efectos de un proyecto, programa o plan sobre el medio y a elaborar preventivas y correctoras de los impactos negativos generados", es... Etiqueta ecológica. Diseño ecológico. Análisis del ciclo de vida (ACV). Evaluación del impacto ambiental.

Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera cuando se habla de la etiqueta ecológica. Ninguna de las otras respuestas es correcta. Sólo es válida en el país que se otorga. Es obligatoria. Es voluntaria.

Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es falsa respecto a la gestión por procesos estratégica. La responsabilidad es única, conviviendo la organización vertical con la horizontal. Mejora permanente gradual y radical, de carácter proactivo. Se evalúa la eficacia de los procesos. Benchmarking sistemático dentro y fuera del sector.

Qué elemento del proceso responde a la pregunta ¿cuál es la razón de ser?. Misión. Límites. Directrices/objetivos. Alcance.

Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera cuando se habla de la etiqueta ecológica. Su solicitud de concesión exige el pago de un canon, no siendo necesarios posteriores desembolsos. Solo es necesario el pago de un canon anual por su utilización. Ninguna de las otras respuestas es correcta. Su solicitud de concesión exige el pago de un canon, y además se pagará otro canon anual por su utilización.

Compartir conocimientos y experiencia proviene del principio de... enfoque de procesos. liderazgo. mejora. compromiso con las personas.