Sistemas de gestion empresarial - Tema 1

¿Qué ha supuesto la informática para la gestión empresarial?. Una ayuda indispensable. Un obstáculo insuperable. Una herramienta irrelevante. Una complicación innecesaria.

¿Cuál es la definición de informática según el texto?. El estudio de los sistemas de gestión empresarial. El conjunto de conocimientos científicos y técnicas para el tratamiento automático de la información con computadoras. La gestión de recursos empresariales mediante software. La administración de la relación con los clientes.

¿Cuál es el propósito principal de la gestión empresarial?. Maximizar los gastos operativos. Reducir la plantilla de empleados. Mejorar la productividad en todos los ámbitos de la empresa. Despedir a los trabajadores menos eficientes.

¿Qué son los sistemas de gestión empresarial?. Solo programas de contabilidad. Softwares usados para manejar, controlar y definir la actividad empresarial. Herramientas de marketing digital. Sistemas de comunicación interna.

Según el texto, ¿qué papel desarrollará la informática en la gestión empresarial?. Un papel secundario. Un papel nulo. Un papel bastante importante. Un papel negativo.

¿Qué abarcan los sistemas de gestión empresarial?. Solo los procesos internos. Solo los procesos externos. Una gran cantidad de procesos y diferentes técnicas. Únicamente la contabilidad de la empresa.

¿Cuál es el objetivo principal al hablar de gestión empresarial según el documento?. Obtener valores exactos sobre un aspecto determinado. Conseguir una visión global de la empresa y sus componentes. Reducir la plantilla de forma drástica. Ignorar los procesos internos.

¿Cuáles son los sistemas de gestión empresarial más típicos y usados?. CRM y BI. ERP y SCM. ERP y CRM. BI y SCM.

¿Qué significan las siglas ERP?. Enterprise Relation Program. Enterprise Resource Planning. Electronic Resource Planning. External Resource Planning.

¿Qué son los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)?. Programas informáticos que gestionan la información de una empresa mejorando el rendimiento. Software exclusivo para la gestión de clientes. Herramientas para el análisis de mercado externo. Sistemas de comunicación unificada.

¿En qué se puede resumir la incorporación de un ERP?. En la automatización de la comunicación externa. En la incorporación de un sistema informático en todos los procesos de la empresa. En la gestión exclusiva de la logística. En la mejora de la seguridad de los trabajadores.

¿Qué ayuda ofrecen los sistemas ERP a los directivos?. Solo para gestionar las finanzas. Para automatizar la comunicación interna. A la hora de gestionar una empresa y tomar decisiones. Para realizar despidos masivos.

¿Cuál es una ventaja del carácter modular de un ERP?. Obliga a instalar todos los módulos disponibles. Permite instalar solo los módulos necesarios y prescindir de otros. Reduce la seguridad del sistema. Aumenta la complejidad innecesariamente.

¿Qué característica de los ERP permite adaptar el software a las distintas necesidades de una empresa?. Modularidad. Integración. Adaptabilidad. Automatización.

¿Qué permite la integración en los sistemas ERP?. Gestionar solo el área comercial. Integrar la mayoría de las áreas de una empresa en un solo software. Separar la información por departamentos sin conexión. Utilizar software independiente para cada área.

¿Qué permite la modularidad en los sistemas ERP?. Unificar toda la información en un solo módulo. Gestionar una determinada área de la empresa por módulo. Eliminar la necesidad de otros softwares. Automatizar todos los procesos de forma rígida.

¿Qué son los CRM (Customer Relationship Management)?. Software para la gestión de la cadena de suministro. Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas de planificación de recursos empresariales. Herramientas de Business Intelligence.

¿Cuál es el enfoque principal de los CRM?. Los procesos internos de producción. La gestión financiera y contable. La relación con los clientes. La logística y el transporte.

¿Qué departamentos intervienen en un CRM?. Solo ventas y marketing. Solo atención al cliente. Ventas, marketing y atención al cliente, entre otros. Solo finanzas y recursos humanos.

¿Cuáles son las dos partes diferenciadas de los sistemas CRM?. Lógica de desarrollo y lógica de implementación. Lógica operacional y lógica analítica. Lógica interna y lógica externa. Lógica de ventas y lógica de marketing.

¿Qué permite la lógica operacional de los CRM?. Analizar la información de marketing. Automatizar procesos como ventas, marketing y atención al cliente. Crear informes de rendimiento. Modificar estrategias de negocio.

¿Qué permite la lógica analítica de los CRM?. Automatizar las campañas de marketing. Gestionar el call center. Analizar información para campañas de marketing e indicadores de negocio. Organizar la información de ventas.

¿Qué son los Data Warehouse (almacenes de datos)?. Sistemas para la gestión de transacciones diarias. Almacenes de datos que reúnen información útil para la toma de decisiones. Software exclusivo para la gestión de personal. Herramientas de comunicación en tiempo real.

¿Para qué se considera la información en un Data Warehouse?. Para la comunicación interna. Para la toma de decisiones. Para la gestión de inventarios. Para la planificación de vacaciones.

¿Qué es un Data Mart?. Un tipo de software ERP. Una pequeña unidad lógica dentro de un Data Warehouse. Un sistema de gestión de bases de datos relacional. Una herramienta de análisis de marketing.

¿Cuál es una función principal de los Data Warehouse?. Automatizar las ventas. Integrar datos de bases de datos distribuidas para una visión global. Gestionar las relaciones con proveedores. Diseñar la interfaz de usuario.

¿Qué tipo de base de datos se recomienda para un sistema de gestión de bases de datos de un ERP?. Relacional. Multidimensional. Posrelacional. Jerárquica.

¿Qué deben proporcionar las herramientas para el tratamiento de la información en un Data Warehouse?. Solo la posibilidad de importar datos. Control en el tiempo de respuesta y gestión integrada de la extracción, transformación y carga. Automatización exclusiva del marketing. Un solo punto de acceso a toda la información.

¿Cuál es una fase en la implantación de un Data Warehouse?. Solo la revisión final. Definición de objetivos, definición de requerimientos, diseño y modelización, e implementación. Solo la implementación técnica. La compra de licencias.

¿Qué hace el diseño y modelización en la implantación de un Data Warehouse?. Solo extraer datos. Identificar fuentes de datos y transformaciones para obtener el modelo lógico y físico de datos. Gestionar las relaciones con el cliente. Realizar el análisis final.

SAP es una empresa de qué país?. Estados Unidos. Alemania. Reino Unido. Francia.

¿Cuál es uno de los productos principales de SAP mencionado?. SAP CRM Suite. SAP SCM Module. SAP ERP. SAP BI Platform.

¿Qué es SAP S/4 HANA?. Una versión antigua de SAP ERP. Un ERP novedoso diseñado para grandes empresas, optimizado para el sistema gestor de bases de datos SAP HANA. Un software exclusivo para pequeñas empresas. Un CRM de código abierto.

¿Qué tipo de empresas está diseñado SAP Business All-in-One?. Solo grandes corporaciones. Empresas de tamaño medio. Empresas unipersonales. Pequeñas startups tecnológicas.

¿Cuál es una característica de SAP Business One?. Solo funciona en sistemas Linux. Está diseñado para trabajar bien con productos de Microsoft como Office, Excel o Outlook. Es un software de código abierto. Se enfoca exclusivamente en la gestión de recursos humanos.

¿Qué destaca de Oracle Enterprise Resource Planning Cloud?. Es un software de licencia libre. Su peculiaridad es que trabaja en la nube (Software as a Service). Está diseñado exclusivamente para pequeñas empresas. No tiene módulos.

¿Cuáles son algunos módulos principales de Oracle ERP Cloud?. Solo módulo de finanzas. Módulo de finanzas, módulo de compras y ventas, módulo de gestión de proyectos. Módulo de recursos humanos y marketing exclusivamente. Módulo de atención al cliente y soporte técnico.

¿Qué empresa ofrece Microsoft Dynamics?. SAP. Oracle. Microsoft. OpenBravo.

¿Para qué tipo de empresas está diseñado Microsoft Dynamics?. Solo para pequeñas empresas. Solo para grandes empresas. Para empresas de todo tipo: pequeñas, medianas o grandes. Exclusivamente para el sector público.

¿Qué es OpenBravo Commerce Cloud?. Un CRM exclusivo de código abierto. Un ERP, CRM y componente de BI para empresas medianas y minoristas. Solo un software de contabilidad. Una base de datos relacional.

¿Qué característica destaca de OpenBravo como ERP de origen español?. Es el único ERP de origen español con gran implantación mundial. Es completamente gratuito. Solo funciona en sistemas operativos Windows. Se basa exclusivamente en la nube.

¿Qué organización desarrolló Odoo ERP?. Microsoft. Oracle. Una organización con base en Bélgica. SAP.

¿Qué tipo de licencia destaca en Odoo como una alternativa clara?. Licencia privativa exclusiva. Licencia de código cerrado. Licencia libre comunitaria (LGPLv3). Licencia de pago anual obligatoria.

¿Qué arquitectura presenta Odoo?. Solo cliente. Solo servidor. Basada en cliente-servidor. Descentralizada.

¿Qué compañía domina el mercado de software de gestión empresarial actualmente?. Microsoft y Oracle. SAP. SAP, Oracle y Microsoft. OpenBravo y Odoo.

¿Qué problema puede presentar el software de gestión empresarial propietario para los educadores según el texto?. Su bajo coste. Su fácil configuración. La adquisición del software, ya que en muchos casos se configura por consultores, dejando poco espacio a otros agentes. La falta de actualizaciones.

¿Qué factor es importante tener en cuenta al elegir un ERP?. Que sea exclusivo de una sola tecnología. Que utilice estándares ya establecidos y ofrezca soporte a todas las áreas necesarias. Que tenga un periodo de migración largo y complejo. Que requiera poca formación.

¿Qué significa que un ERP sea modular?. Que solo tiene un módulo principal. Que permite gestionar áreas específicas de la empresa de forma independiente. Que no se puede adaptar a las necesidades del usuario. Que todos los módulos están integrados de forma rígida.

Según el documento, ¿cuál es una ventaja principal de los sistemas ERP?. Son inherentemente costosos en tiempo y dinero. La información empresarial se actualiza en tiempo real. Requieren nuevos aprendizajes constantes y complejos. Su integración puede generar dificultades.

¿Cuál es una desventaja destacable de los sistemas ERP?. Son fáciles de integrar con otros productos. Disminuyen el tiempo de vida de los procesos. Son costosos en tiempo y dinero. Permiten un control total de la actividad empresarial.

¿Qué tipo de sistemas son SugarCRM y SuiteCRM en relación a los ERP?. Son ERPs de código abierto. Son sistemas CRM exclusivos. Son módulos integrados de ERPs. Son sistemas de gestión de bases de datos.

¿Qué característica de los Data Warehouse es clave para la inteligencia de negocio?. La actualización en tiempo real de los datos. La capacidad de realizar análisis multidimensionales. La centralización de la información para la toma de decisiones. La integración de hardware y software.