Sistemas de Información Turística

Tipos de sistemas. sistemas físicos. sistemas materiales. sistemas abstractos.

Elementos de un sistema. contexto o ambiente. limites. entradas y salidas. ninguna de las anteriores. subsistemas. retroalimentacion. ocupación.

los sistemas se relacionan con el ambiente mediante. entradas y salidas. objetos y personas.

¿cómo se denominan las interacciones de información?. subsistemas. interfaces.

Elementos de la retroalimentación. objetivo. sensor. opinión. dispositivo comparador. feedback. activante.

¿Qué tipo de retroalimentación refuerza lo que se esta haciendo bien?. Positiva. Negativa.

Sistemas abiertos. tienden a la entropía. se adaptan a los cambios.

Clases de sistemas. abiertos. cerrados. limitados. determinísticos. probabílisticos. operacionales. hombre-máquina.

para que exista información: los datos deben ser procesados. se necesita conocimiento. deben tener significado. se necesita internet. deben generar conocimiento.

los datos. ya estan procesados. estan en bruto.

la información. se obtiene cuando los datos se procesan. se obtiene de fuentes confiables.

¿Qué debe tener la información?. finalidad, utilidad y significado. conocimiento, significado e importancia.

¿De qué depende el valor de la información?. del contexto y el momento en que se utiliza. de la importancia y el momento en que se utiliza.

Características de la información. fuente. alcance. importancia. estructura temporal. precisión. frecuencia. forma. significado.

Si la información esta generada dentro de la organización es: interna. externa.

Si la información sirve para planificar o prever situaciones futuras es: predictiva. histórica. presente.

En el flujo de la información de abajo hacia arriba puede ocurrir lo siguiente: que alguien se olvide la fecha de presentación. que se resuma la información. que se filtre la información. que se olviden de entregar la información. la absorción de la incertidumbre. el sesgo en la presentación. la falta de procesamiento de datos.

¿Qué es la precisión de la información?. cuantas veces se utiliza o consulta la información. el grado de exactitud y calidad de la información.

Flujo de la información. de arriba hacia abajo. horizontal o lateral. entre compañeros. de abajo hacia arriba. de jefes a empleados.

¿Qué baja desde los niveles superiores a los inferiores?. consejos. normas. instrucciones. políticas de trabajo. papeles importantes.

¿De qué depende la forma de interpretar la información de cada persona?. de su estilo cognitivo. de su neurociencia.

Los sistemas de información son un conjunto de: datos. equipos. personas. conocimiento. procedimientos.

Los sistemas de información forman parte del: sistema administrativo de una organización. sistema económico de una organización.

Características principales de un sistema de información. extensión. integración. primicias. coordinación. transformación de datos en información. apoyo a las actividades de la organización. aumento de la eficiencia. páginas web. comunicación activa.

Componentes de un sistema de información. hardware y software. equipos y datos. software y datos.

Usuarios de un sistema. directos. indirectos. específicos. opcionales. predictivos.

¿Qué es una base de datos?. conjunto organizado de datos almacenados. conjunto organizado de información almacenada.

Tipos de comercio electrónico. B2B Business to Business. C2E Consumer to Employer. B2C Business to Consumer. C2B Consumer to Business. C2C Consumer to Consumer. E2B Employer to Business.

3 capas de un sistema web. sistemas de información y base de datos. páginas de información. página web. servidor de aplicaciones. servidor web.

Requisitos de un sistema web. disponibilidad. rendimiento. adaptabilidad. seguridad. compatibilidad informativa. compatibilidad tecnológica. reciclaje.

Las páginas web de proveedores. comparan información de muchas webs. venden directamente al cliente.

¿En qué opción el proveedor entrega una remuneración al metabuscador por compra realizada del consumidor a través de su página web?. costo por adquisición. costo por clic.

¿De qué se encarga el Front Office?. de la gestión interna. de la gestión externa.

¿Qué funciones cumple el front office?. atención al cliente. tareas administrativas. marketing. venta de servicios turísticos. contabilidad. asesoramiento.

¿De qué se encarga el back office?. tareas administrativas. contabilidad. organización interna.

¿Quién se encarga de la facturación?. front office (gestión externa). back office (gestión interna).

¿Quién se encarga de la elaboración de informes comerciales?. front office (gestión externa). back office (gestión interna).

¿Quién se encarga del pago de proveedores?. front office (gestión externa). back office (gestión interna).

Tipos de documentos internos. documentos técnicos. documentos contables o mercantiles. documentos de transporte. vouchers.

Dentro de los documentos técnicos internos: hojas de reserva o información. fichas de clientes. estados activos. hoja de presupuesto. expedientes de servicios. vouchers.

¿Cuál de estos documentos es el más importante?. hoja de reserva. ficha de clientes. hoja de presupuesto. expediente de servicios.

¿Qué contiene el expediente de servicios?. datos de cliente y vendedor. servicios contratados. pagos y cobros. estado del servicio. cuenta bancaria del cliente. factura de pagos de la reserva.

¿Qué incluyen los documentos contables o mercantiles?. facturas. recibos. control de pagos y cobranzas. datos del cliente. contacto de la empresa.

¿En qué libro contable se encuentran los acuerdos realizados con sociedades mercantiles?. Libro de actas. Libro de IVA. Libro diario.

¿Cuáles son los libros contables obligatorios?. libro diario. libro iVA. libro de actas. libro de contactos. libro de facturas.

Los documentos externos son: documentos de transporte. vouchers. documentos de hoteles. tickets.

Los documentos de transportes son: personales e intransferibles. personales pero transferibles. regulados por normas estrictas. impersonales e intransferibles. no cuentan con regulaciones.

¿Para quién es importante el voucher?. para el cliente. para la agencia de viajes. para el hotel.

Tipos de vouchers. bono de servicio. bono full credit. bono déposito. bono de reserva. bono mayorista. bono incluido. bono limitado.

¿Con qué cuentan los servicios globales considerados como unidad?. propiedades esenciales que ninguna de sus partes posee de manera independiente. propiedades esenciales que sus partes poseen de manera dependiente.

La gestión de las agencias de viajes implica el manejo de diferentes documentos. ¿En qué radica la importancia de dichos documentos?. la documentación constituye el derecho de uso de productos y servicios contratados. la documentación contiene información relevante de la reserva del cliente.

¿Cómo se podría entregar un análisis cuantitativo?. imágenes con gráficos. estadísticas comparativas. gráfico de barras. libro de actas. vouchers.