Solucionar problemas 3

Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Los principales pilares del marketing en redes sociales: Integración. Amplificación. Generación de leads. Utilización. Unidireccional.

Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. En una empresa en la que trabajas es necesario prever los KPIs... Necesita estar disponible para que pueda ser medido y analizadio correctamente. EI KPI necesita ser medido constantemente. Debe tener relevancia para la concrecion de los objetivos. Debe colaborar con la ayuda de la toma de decisiones. El KPI no necesariamente debe ser medido constantemente.

Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. ¿Cuál de los siguentes enunciados son algunas de las 11 c del marketing relacional?. Customización, personalización del producto. Colaboración e integración. Categoría de productos y servicios. Costo, rentabilidad y valor de los clientes. Cartera de clientes en aumentado.

Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. ¿Cuál de los siguentes enunciados son ejemplos de call to action?. Participe del concurso ingresando el código del producto. Responda este SMS para mas información. LLame ya. Oferta por tiempo limitado.

Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. El principal cometido de los business inteligence es utilizar la información para: Conocer las causas de los acontecimientos. Tomar acciones preventivas y correctivas. Anticiparse a los cambios. Llegar a donde nadie llega. Aumentar la cantidad de clientes.

Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. La business inteligence tiene como objetivo potenciar el negocio, ¿cuales serian los puntos fuertes que nos ofrece este concepto?. Potenciar la mejora continua. Ampliar la vision estrategica. Contribuir con la ventaja competitiva. Reducir el riesgo y la incertidumbre. Busca ser reactiva.

La segunda etapa respecto a la evolucion de las etapas de DBM es: Interpretar la informacion. Eliminar la base de datos por falta de espacio.

El sistema ERP vertical: Es aquel que ha sido concebido para cubrir funcionalidades de una empresa o sector que tiene necesidades muy particulares. Es un sistema genérico que sirve igual para una panadería que para una automotriz.

Ariel detectó que el 30% de sus clientas pedían cremas para manos y decidió incorporarlas. ¿Que logró la empresa a partir del empleo de la BI?. Ampliar la vision estratégica. Reducir el salario de los vendedores de catálogo.

¿Cual representa una de las fortalezas del DBM?. Es mensurable. Es imposible de medir o cuantificar.

La empresa BLUR apunta a quien tiene influencia en la decisión, aunque no consuma el producto. ¿A qué tipo de buyer persona corresponde?. Prescriptor, ya que es la persona que tiene influencia en la decisión de compra... Consumidor final, ya que es quien utiliza el producto hasta agotarlo.

¿Cual es la definicion de oferta que da el marketing directo?. Es la propuesta especifica que se le hace a un cliente. Es el precio sugerido al público en general sin segmentación.

Roberto es gerente de un banco y envía una propuesta por correo. ¿A que herramienta de marketing directo corresponde?. Correo directo ya que es una variedad. Publicidad masiva en cartelería de aeropuertos.

Una de las caracteristicas del marketing directo: Es que conoce los esfuerzos en las economías de escala. Es que ignora por completo los costos de producción unitarios.

¿Que es la toma de decisiones?. El proceso de elegir entre curso de accion alternativos, con el proposito de lograr una meta determinada o resolver algun problema. El acto de esperar a que el mercado se estabilice por sí solo sin intervenir.

¿Como se denomina la evolucion del marketing tradicional o marketing transaccional?. Marketing relacional. Marketing de interrupción analógico.

¿Cual de todos los elementos de un informe tiene forma de matriz y permite presentar una gran cantidad de informacion?. Tablas. Fotografías artísticas del producto.

¿Que tamaño de empresa pueden usar ERP en funcion de su complejidad y costos?. Empresas grandes, ya que estan compuestas por diversos departamentales... Microemprendimientos familiares de una sola persona sin stock.

¿Cual de todos los elementos de un informe permite mostrar informacion geolocalizada?. Mapas. Gráficos de torta o circulares.

¿Cual de los siguentes corresponde a una ventaja de marketing directo integrado?. Genera una narrativa coherente gracias a la cual los clientes recordaran mejor la marca. Permite que cada canal diga algo distinto para confundir a la competencia.

¿Que podemos conocer con el BI?. Los factores que provocan incrementos de costos. El nombre del primer cliente que tuvo la empresa en su historia.

El sistema ERP horizontal: Es aquel que cubre procesos de gestion empresarial basicos como gestion comercial, gestion de contabilidad, etc. Es un sistema diseñado exclusivamente para una sola tarea, como el diseño de planos arquitectónicos.

Desean empezar a crear indicadores de importancia a fin de tomar buenas decisiones. ¿A qué corresponden?. KPI, ya que es una medida del nivel de rendimiento de un proceso. Métricas de vanidad, que solo sirven para decorar el informe sin aportar valor real.

El marketing one to one tiene cierta caracteristicas: Trata de diferenciar a los clientes. Busca que todos los clientes reciban exactamente el mismo producto genérico.

La comunicacion que utiliza multiples canales controlando en todo momento el mensaje y la imagen se refiere a una estrategia: Omnicanal. Publicidad aislada y fragmentada por departamentos.

¿Cuales son los pasos correctos para implementar la tecnica IDIP?. Identificar, diferenciar, interactuar y personalizar. Improvisar, dudar, ignorar y promocionar.

¿A que se refiere el enfoque en el cliente?. A una forma de marketing que identifica las necesidades de los clientes de manera individual y las satisface a través de relaciones personales en beneficio mutuo. A una estrategia que prioriza la venta rápida sin importar si el cliente vuelve o queda satisfecho.

¿Cual es una ventaja del correo directo?. Es individualizado. Es un mensaje masivo que no permite poner el nombre del destinatario.

El sistema de informacion que permite la ejecucion y automatizacion de los procesos de negocio en todas las areas ¿Como se denomina?. ERP, ya que es un sistema que ayuda a automatizar y administrar los procesos empresariales. Hoja de cálculo manual compartida en una red local antigua.

Una marca de gaseosas lanza un concurso telefónico para sus consumidores. ¿Qué ejemplo es este?. Telemarketing. Marketing viral orgánico sin intervención de la empresa.

¿Que nombre recibe el proceso cuando una empresa divide su cartera de clientes en grupos con intereses en comun para hacer campañas específicas?. Segmentacion en la base de datos. Distribución aleatoria de folletos en la vía pública.

La empresa Rancid apunta a un tipo de cliente que puede condicionar la decisión de compra. ¿A qué tipo corresponde?. Influenciador, ya que es la persona que puede condicionar positiva o negativamente la decisión. Consumidor pasivo, que no tiene voz ni voto en el proceso de adquisición.

La empresa NIRVANA desea esquivar al consumidor que no esta interesado. ¿Este buyer persona corresponde al tipo?. Negativo, ya que es el consumidor que representa aquellas características que no queremos en nuestra marca. Target ideal, ya que es el cliente que más nos va a costar convencer.

El correo directo: Es rentable. Es la herramienta más costosa y menos eficiente del marketing moderno.

¿A que se refiere el enfoque al cliente?. A una forma de mkt que identifica las necesidades de los clientes de manera individual y las satisface a traves de la construccion de relaciones. A enfocarse exclusivamente en bajar los precios de los productos de baja rotación.

Pink Floyd estampó nombres populares en cada anteojo de sol. ¿Que tipo de marketing se utilizo?. One to one, ya que es una estrategia de marketing que se basa en personalizacion. Marketing transaccional masivo de productos estandarizados.

La cuarta etapa respecto a la evolucion de las etapas del DBM es: Accion bien ejecutada. Recolección de datos primarios.

¿Cual es una de las desventajas de BI?. Existe una resistencia al cambio por parte de los usuarios. Que no requiere ningún tipo de inversión tecnológica.

La primera etapa respecto a la evolucion de las etapas del DBM es: Analisis de datos. Personalización del producto final.

Una de las caracteristicas del marketing directo es: Que trata de diferenciar a los clientes. Que ignora las bases de datos para ahorrar costos.

¿Cual es uno de los aspectos importantes del DBM?. Es selectivo. Es masivo e indiferenciado.

¿Que podemos conocer con el BI?. Los factores que provocan un incremento de costos. El nombre del inventor del código de barras.

El BI tiene varias desventajas ¿Cual es una de ellas?. Personal limitado. Exceso de empleados capacitados en todas las áreas.

¿Cual de todos los elementos de un informe permite definir avisos automaticos?. Alerta visuales y automaticas. Fotografías de archivo del equipo de ventas.

En una campaña de telemarketing muchos percibieron el contacto como algo muy agresivo. ¿Cuál es el riesgo aquí?. La mala imagen de marca por intrusión. El aumento inesperado de la rentabilidad por presión.

Una empresa sin base de mails quiere implementar mkt directo. ¿Qué medio le recomiendas?. Instagram y/o facebook. Fax y telegramas certificados.

¿Que es la toma de decisiones?. El proceso de elegir entre cursos de accion alternativos para lograr una meta o resolver un problema. Esperar a que la competencia se equivoque para copiar su estrategia.

¿Cual es el objetivo de la inteligencia de negocios?. Realizar una implementacion tecnologiaca que permita extraer datos de todos los registros de la org. Comprar computadoras nuevas para que la oficina se vea moderna.

Una de las caracteristicas del marketing directo: Es que concentra los esfuerzos en las economias de escala. Es que busca la dispersión total de los esfuerzos publicitarios.

Objetivo que refiere a cualidades que no pueden expresarse numéricamente (ordinales o categóricas): Cualitativos. Cuantitativos.

¿En donde radica la diferencia entre marketing directo y correo directo?. Uno emplea una multicapacidad de medios y el otro solo un tipo de canal. En que uno es legal y el otro es ilegal según las normas de privacidad.

Una de las desventajas del BI es que: Se puede llegar a infravalorar los recursos necesarios. Es tan simple que cualquier persona lo maneja sin software.

En el contexto de ERP ¿Que se entiende por reingeniería de procesos?. La modificacion de algunos de los procesos de una empresa para ajustarlos a un sistema de ERP. Pintar las oficinas del mismo color que el logo del software ERP.

¿Cual es una de las fortalezas del DBM?. Que es individual. Que es anónimo y generalista.

Segmentación según estilo de vida, personalidad y etapa del ciclo de vida: Psicograficas. Geográficas.

Campaña 2x1 en Instagram que generó 300 ventas medibles. ¿Cómo llamamos a esta medición?. Marketing relacional. Publicidad institucional de largo plazo.

¿Que comprende una plataforma de BI?. Herramientas de consultas, analisis y reporte de informacion contenida. Un manual de instrucciones impreso sobre cómo vender más.

El modulo CRM en un sistema ERP permite: Averiguar que productos requieren los clientes para optimizar las estrategias. Llevar la contabilidad de los impuestos internos de la fábrica.

¿Cual de las siguentes opciones describe una característica del marketing one to one?. Exige gerentes de clientes que venden el mayor numero posible de productos a un cliente a la vez. Busca vender un solo producto a la mayor cantidad de gente posible de una sola vez.

¿Cual es uno de los pilares mas importantes del business inteligence?. La tecnologia. La suerte y el azar.

En esta epoca se apuntaba a grupos que responden igual (segmentos) y se compite por precio. ¿Cuál es la afirmación?. Disminuye la rentabilidad porque la competencia es por precio. Aumenta el margen de ganancia porque el cliente no compara precios.

Dividir clientes por edad, nivel de estudios y barrio corresponde a: Segmentacion de clientes. Logística de última milla.

La empresa Sousvielle apunta a un subgrupo con relación calidad y servicio. ¿Qué afirmación es correcta?. Se orienta a un nicho. Busca el liderazgo en el mercado masivo de bajo costo.

El gerente de ventas de KFC quien saber si sus pedidos estan siendo entregados en menos de 2 minutos. El KPI adecuado a implementar... Verdadero. Falso.

Una de las desventajas del Bl es que mejora la toma de decisiones. Falso. Verdadero.

La principal variable de exito de cada accion de mkt es una correcta segmentacion y manejo de la base de datos. Verdadero. Falso.

La empresa Clothes BA, se dedica a la comercialización de... en diferentes grupos según su edad, nivel de estudios, ocupación, barrio donde reside.. Segmentación de datos. Distribución logística masiva.

¿A qué se denomina Enfoque Transaccional y Comunicacional?. Al sistema interactivo que utiliza uno o mas medios publicitarios para producir cualquier otro. Al proceso de fidelización a largo plazo basado en el afecto.

¿Cómo se denomina a la evolución de mkt tradicional o marketing transaccional?. Marketing Relacional. Marketing de Guerrilla estático.

¿Cuál es uno de los objetivos de la BI?. Conocer las causas de los acontecimientos y tomar acciones preventivas y correctivas. Aumentar el precio de los productos sin justificación alguna.

¿Cuáles son los canales que brindar mayores posibilidades creativas?. Correo directo, e-mail y redes sociales. Publicidad en altavoces de vía pública y radio AM.

El Gobierno de Santa Fe monitorea el transporte público para conocer horarios pico y demanda. ¿Qué supone que hará el gobierno?. Aumentar las frecuencias de líneas de colectivos en horarios pico y en los barrios más utilizados. Eliminar todas las paradas de colectivo para ahorrar combustible.

Fabián elige correo directo para una perfumería porque se aprecia el aroma. ¿Cuáles son los fundamentos para elegir esta modalidad?. Múltiples opciones de estímulo. Personaliza el mensaje. La competencia no conoce la acción (confidencialidad). Público muy selectivo. Bajo costo de impresión masiva. Rapidez de entrega inmediata en segundos. No requiere base de datos previa. Es la opción más ecológica.

El Ateneo detectó patrones de compra según edad y género en libros de economía y novelas. ¿Qué ha podido conocer la Librería gracias a la BI?. Los intereses de los lectores. La cantidad de hojas que tiene cada libro en stock.

¿Qué busca el Business Intelligence?. Empresas proactivas. Empresas que solo reaccionen cuando el problema ya ocurrió.

Considerando las herramientas de marketing directo, ¿qué aspecto tecnológico ha sido clave en los últimos años?. Telecomunicaciones o multimedios. La invención de la imprenta de tipos móviles.

Para incentivar la lealtad uno de los factores esenciales que tenemos que gestionar son Los Valores y razones que conducen y movilizan al cliente. Verdadero. Falso.

¿Es este enunciado verdadero o falso? El correo bajo puerta no considera la zona roja o región en donde viven lospotenciales clientes. Falso. Verdadero.

¿Es este enunciado verdadero o falso? Con al Bl se puede conocer cuáles son los mejores clientes y a quiénes no conviene venderles. Verdadero. Falso.

¿Es este anunciado verdadero o falso?. Los pilares de una buena oferta es una estrategia de materiales agrupar en atractividad e interés, condiciones ventajosas y tecnologia. Falso. Verdadero.

El listado de influyentes clave puede incluir a: Prensa y lideres de opinión. Empleados de bajo rango de la competencia exclusivamente.

Las necesidades comunitarias son: Son las preferencias o prioridades que un cliente tiene en común con otros. Los deseos secretos que un cliente nunca revela a la empresa.

Las necesidades individuales son: Las que un cliente concreto no comparte con ninguna cantidad importante de otros clientes. Las leyes gubernamentales que rigen el mercado de consumo.

El valor estratégico del cliente es: El valor adicional que generaría un cliente si se dispusiera una estrategia para obtenerlo. La suma total de todas las compras realizadas por todos los clientes de la empresa.

La popular frase "Seguinos en Facebook" que se repite en diferentes piezas de comunicación de organizaciones con y sin fines de lucro ¿Qué norma de participación encarga?. Invitación al dialogo. Orden de compra obligatoria.

Dinosaurio Mall incorpora una tarjeta de crédito. ¿Qué datos le interesaría conocer a marketing?. Cantidad de clientes con tarjeta de crédito. Patrones de compra en el supermercado. El color favorito de los cajeros. La marca de los camiones que traen la mercadería.

Los clientes bajo cero son: Aquellos que no aportan los beneficios que justifican atenderlos. Los clientes que compran productos de refrigeración o congelados.

Hace unos años Coca-Cola realizó una activación donde los usuarios podían imprimir las etiquetas de las botellas con su nombre. Esto es un ejemplo de: Personalización. Marketing transaccional masivo.

La lógica de Subway, donde cada comensal puede armar su sandwich eligiendo el tipo de pan... Personalización. Producción en cadena rígida.

Customización es sinónimo de: Personalización. Estandarización de procesos industriales.