SS Segunda Eva. 5

¿Cuál es el objetivo principal de realizar un inventario de activos de TI en una organización?. a) Gestionar y realizar el seguimiento de elementos tangibles e intangibles para mejorar la eficiencia y el retorno de la inversión. b) Identificar exclusivamente los fallos de hardware para proceder a su sustitución inmediata por el servicio técnico. c) Eliminar por completo la necesidad de realizar mantenimientos preventivos en los equipos del sistema informático.

En el ciclo de vida de un activo, ¿qué fase incluye la integración física, configuración de soporte y provisión de acceso a usuarios?. a) Adquisición. b) Encargo (Instalación). c) Planificación.

¿Qué beneficio aporta la "Normalización" dentro de la información relevante de un inventario?. a) Permite que el sistema informático funcione sin necesidad de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB). b) Reduce el coste de las licencias de software al permitir el uso de programas no autorizados por el fabricante. c) Mejora la productividad del personal técnico al reducir el tiempo de aprendizaje ante incidencias con equipos estándar.

¿En qué consiste el inventariado de tipo "Pasivo"?. a) En realizar acciones directas como lanzar scripts o consultas de configuración para obtener datos precisos. b) En obtener información sin realizar acciones intrusivas, por ejemplo, analizando el tráfico que ya circula por la red. c) En la inspección física manual de cada uno de los dispositivos que componen el sistema informático.

Dentro de la metodología ITIL, ¿cuál es la diferencia principal entre el Manejo de Incidentes y el de Problemas?. a) El incidente busca restablecer el servicio rápido, mientras que el problema busca prevenir incidentes atacando la causa raíz. b) El incidente se encarga de la compra de hardware y el problema se encarga exclusivamente de las licencias de software. c) No hay diferencia, ambos términos se utilizan indistintamente para referirse a cualquier fallo en el sistema.

Según ITIL, ¿qué ambiente es el más crítico en el proceso de entrega porque cualquier fallo impacta directamente en el cliente?. a) Ambiente de Pruebas Controladas. b) Ambiente de Desarrollo. c) Ambiente Real (Producción).

¿Qué componente de un software de inventario funciona como el núcleo que registra las relaciones y dependencias entre todos los activos?. a) Base de datos de gestión de la configuración (CMDB). b) Módulo de gestión de activos fijos. c) Repositorio de licencias de usuario final (ALUF).

¿Cuál es el primer paso fundamental al configurar una herramienta de software de inventario?. a) Realizar copias de seguridad de los registros que aún no se han creado. b) Definir el alcance, es decir, qué activos se incluirán y con qué nivel de detalle. c) Instalar agentes de escaneo activo en todos los dispositivos móviles de la empresa.

¿Por qué es imperativo mantener copias de seguridad actualizadas del propio inventario?. a) Para evitar que el software de inventario ocupe demasiado espacio en el disco duro principal. b) Para poder recuperar la gestión del sistema en caso de desastres, robos o ataques externos como el ransomware. c) Para cumplir con la metodología ITIL en lo referente a la fase de planificación y adquisición de hardware.

¿Qué herramienta de software gratuito es muy valorada por integrar el inventario con una Mesa de Ayuda (Help Desk) basada en ITIL?. a) OCS Inventory NG. b) Spiceworks Inventory. c) GLPI.