Subalterno

Las normas UNE que regulan los formatos de los papeles y documentos establecen unas series de normalización, ¿qué regula la serie A?. El formato de los sobres de gran capacidad. El tamaño de los papeles. El formato de los sobres de poca capacidad. El formato de los sobres de mediana capacidad.

En las reuniones, se aconseja que la colocación de sillas en la sala: Tenga forma de elipse o de rombo. Tenga forma de U. Sea versátil, dependiendo del nº de personas y del uso que se le vaya a dar. Tenga forma rectangular o cuadrangular.

No constituye una regla de atención al público: Identificarse adecuadamente. Despedirse con amabilidad. Utilizar un lenguaje técnico. Tratar de resolver la cuestión planteada en el menor tiempo posible.

Indique de entre los siguientes cuál NO es un elemento imprescindible de la fotocopiadora: La lámpara de exposición. El sistema de entintado. El fusor. El tambor.

No constituye un sistema de pago alternativo: El postpago. El prepago. El franqueo en destino. Las estampillas de franqueo.

En la manipulación de cargas: Los músculos de las piernas son más fuertes que los de la columna, por lo que se aconseja utilizarlos como ayuda. No se deben usar las piernas para dar el primer impulso a una carga que vayamos a levantar o para empujar un objeto. La capacidad de manipular cargas sin que se produzca un daño en posición de pie es mucho menor que en posición de sentado. En la posición de sentado, mayor parte del esfuerzo debe hacerse con los músculos más fuertes de los brazos, manos y el tronco.

¿Qué peso máximo podrá tener una carta?. 200 gr. 2 Kg. 500 gr. 1 Kg.

En relación a las fotocopiadoras, mediante la lámpara de exposición: Se transmite la imagen original al tambor para su reproducción. Se recibe la imagen del documento original, gracias al tambor. Se fijan mediante el calor las partículas de tóner que se han depositado sobre el papel realizando la copia del original. Se reproduce la imagen del tambor original para su reproducción.

Respecto de las lesiones provocadas por el trabajo repetitivo: Se denominan generalmente lesiones provocadas por movimientos repetitivos (LMR). Se denominan generalmente lesiones provocadas por trabajos repetitivos (LTR). Se denominan generalmente lesiones provocadas por esfuerzos repetitivos (LER). Se denominan generalmente lesiones provocadas por esfuerzos repetidos y continuos (LERC).

En atención al cliente, las 4 fases principales son: Acogida, escucha, información y despedida. Acogida, escucha, solución y despedida. Acogida, información, respuesta y despedida. Son 3: Acogida, información y despedida.

¿Cuándo podrá el destinatario rehusar el envío postal en el momento de la entrega?. En cualquier momento. Después de abrirlo si se trata de carta o paquete. Antes de abrirlo si se trata de carta o paquete. No puede rehusar.

Indique la opción correcta. El servicio de giro nacional: No tiene como servicio adicional el aviso de recibo. El importe mínimo de un giro es de 0,1€. No incluye la entrega a domicilio. El plazo de entrega es entre uno y dos días hábiles.

En general, el peso máximo recomendado en trabajos que requieran manipulación manual de cargas en condiciones favorables de manejo y levantamiento es de: 25 kg. 15 kg. 30 kg. 50 kg.

¿Qué cantidad mínima se deberá abonar por aquellos envíos postales que ingresen en la red pública postal con franqueo insuficiente?. El triple de dicha insuficiencia. El doble de dicha insuficiencia. El cuádruple de dicha insuficiencia. La misma de dicha insuficiencia.

Indique de entre las siguientes cuál no es una regla clave en la manipulación manual de cargas: Apoyar firmemente los pies para mantener el equilibrio. Si la carga está sobre el suelo, flexionar las rodillas. Separar los pies a una distancia equivalente al ancho de los hombros o aprox. 10 cms uno del otro, colocando un pie más adelantado que el otro en la dirección del movimiento. Separar los pies a una distancia equivalente al ancho de los hombros o aprox. 50 cms. uno de otro, colocando un pie más adelantado que el otro en la dirección del movimiento.

El primer paso a seguir para levantar una caja será: Colocar correctamente los pies. Adoptar la postura de levantamiento. Planificar el levantamiento. Usar la vestimenta, el calzado y los equipos adecuados.

¿Cuál de los siguientes sistemas de franqueo no se podrá aplicar a las cartas?. Máquina de franquear. Franqueo en destino. Franqueo pagado. Franqueo express.

Será necesario utilizar un cliché para realizar: Una fotocopia. Una electropia. Una termocopia. Una multicopia.

No es un factor individual de riesgo: La iluminación inadecuada. La inadecuación de las ropas, el calzado u otros efectos personales que lleve el trabajador. La existencia previa de patología dorsolumbar. La insuficiencia o inadaptación de los conocimientos o de la formación.

Respecto del telegrama nacional: Se utiliza para mensajes cuya entrega se produce al día siguiente. Se utiliza para mensajes cuya entrega se produce el mismo día, a domicilio y bajo firma. Únicamente está disponible en la oficina de Correos. No permite el acuse de recibo.

Indique cuál es la respuesta incorrecta respecto del riesgo dorsolumbar en la manipulación manual de cargas: Existe riesgo dorsolumbar cuando la carga es voluminosa o difícil de sujetar. Existe riesgo dorsolumbar cuando la carga está en equilibrio inestable. Existe riesgo dorsolumbar cuando la carga es demasiado grande. No existen riesgos dorsolumbares ligados a la manipulación de cargas.

El peso máximo de un envío postal Exprés es de: 20 kgs. 5 kgs. 3 kgs. 18 kgs.

Indique de entre las siguientes cuál es una lesión musculoesquelética por carga física que afecta a los tendones y ligamentos: Sinovitis. Contracturas. Fisuras. Atropamientos.

Indique cuál de las siguientes afirmaciones no es cierta respecto de los elementos de la comunicación: El emisor es la persona que inicial el proceso. Para que el mensaje pueda "viajar" necesita de un canal. La respuesta es el objetivo consciente o no de quien se comunica. El código del mensaje debe ser verbal.

La operación de encuadernación que consiste en fijar y unir unos pliegos con otros, por medio del pegado de cabezadas y, además, trozos de papel áspero y poros, se denomina: Redondeo. Plegado. Enlomado. Alzado.

La función principal de una fotocopiadora consiste en: Adicionar documentos. Duplicar documentos. Reproducir documentos. Ampliar documentos.

Antes de levantar una carga debemos asegurarnos de que: El centro de gravedad está fuera del área de sustentación. El centro de gravedad está lo más alejado posible del área de sustentación. El centro de gravedad está dentro del área de sustentación. El centro de gravedad está junto del área de sustentación.

Respecto de la atención telefónica, no es cierto que: Es conveniente, por no decir imprescindible, separar la información telefónica de la presencial. Las líneas deben ser directas a la calle, evitándose el obstáculo de pasar por una centralita. En la info. telefónica el qué es mucho más importante que el cómo. La voz y la palabra son el vehículo de la comunicación.

El público se sienta en forma de U cuando el objetivo de la reunión es: Una presentación activa entre grandes audiencias. Trabajar en grupos pequeños. Una reunión de aprendizaje. Una presentación promocional.

Respecto de la mirada, en comunicación: Es recomendable mirar fijamiente. La mirada persistente nos acerca más al receptor. Es recomendable para entablar una buena relación mirar a la persona durante el 60 ó 70% del tiempo empleado en la conversación. Es recomendable para entablar una buena relación mirar a la persona únicamente durante el 20 ó 30% del tiempo empleado en la conversación.

¿Cuál de las siguientes no es una fase del suministro de mercancías?. Control económico-presupuestario. Gestión de stock. Separación de mercancías. Previsión de aprovisionamiento.

¿Cuál de los siguientes factores ocasiona riesgos dorsolumbares derivados de la manipulación manual de cargas?. El esfuerzo físico necesario. Las características de la carga. Las exigencias de la actividad. Una carga inestable o de difícil agarre.

La carta urgente tiene ámbito: Nacional y aplicable en las relaciones con Andorra y Gibraltar. Peninsular. Peninsular e internacional. Nacional, únicamente.

En el alejamiento del centro de gravedad de una carga del cuerpo del trabajador influye: La distancia horizontal entendida ésta como la distancia entre el punto medio de las manos al punto medio de los tobillos mientras se está en posición de levantamiento. La distancia vertical entendida ésta como la distancia entre el punto medio de los tobillos a las manos. La distancia horizontal entendida ésta como la distancia entre los pies y el cuerpo. La distancia vertical entendida ésta como la distancia entre el suelo y la cabeza.

En relación a los sujetos, los telegramas se clasifican en: Privados, oficiales y de Estado. Individuales y generales. Públicos y privados. Grupales e individuales.

¿Qué son las Cartas de Servicios?. Documentos escritos que constituyen un instrumento a través del cual los órganos administrativos informan a los ciudadanos sobre los servicios que tienen encomendados y acerca de los compromisos de calidad en su prestación, así como de los derechos de los mismos en relación con los servicios. Compromisos orales o escritos a través de los cuales los órganos administrativos informan a los ciudadanos sobre los servicios que tienen encomendados y acerca de sus derechos y obligaciones en relación con los mismos. Disposiciones normativas que constituyen un instrumento a través del cual las AAPP informan a los ciudadanos sobre los servicios que prestan y acerca de los compromisos de calidad en su prestación. Disposiciones reglamentarias a través de las cuales los órganos administrativos informan a los ciudadanos sobre sus servicios y acerca de los compromisos de calidad en su prestación, así como de los derechos y obligaciones de los mismos en relación con los servicios.

Los 4 componentes principales de la comunicación telefónica son: La voz, el idioma, el silencio y la sonrisa. La voz, el lenguaje, el silencio y la sonrisa. La voz, el tono, el lenguaje y el silencio. La voz, la palabra, el lenguaje y el silencio.

Ante un interlocutor inseguro, es recomendable: Escuchar atentamente, sin interrupción. Mantener el control de la conversación y centrar el tema si se desvía. Utilizar lenguaje e que transmita dinamismo. Ser muy concretos sobre los pasos a seguir.

En caso de no seleccionar el tamaño de la copia que queremos realizar, ¿qué hará la fotocopiadora?. Producirá una copia a tamaño estándar. Producirá una copia del mismo tamaño que el original. Producirá una copia del mismo tamaño de la inmediatamente anterior. No realizará la fotocopia, hasta que no hayamos hecho dicha selección.

Indique la respuesta incorrecta en relación con los valores añadidos del servicio de Fax público de Correos: El acuse de recibo (PC) se solicitará en el momento de la expedición del mensaje. Cualquier solicitud de aclaraciones o noticias sobre las circunstancias de entrega se solicitarán con posterioridad a la expedición del mensaje. Las copias certificadas sólo podrán solicitarse en el momento de la expedición del mensaje. Las copias certificadas se solicitarán con posterioridad a la expedición del mensaje.