Subdirector de Policia 2026 – RELACIONES INSTITUCIONALES Y ORATORIA

En situaciones críticas, la regla de las 3C de la comunicación está integrada por: A) Claridad, Control y Compasión. B) Claridad, Coordinación y Convicción. C) Control, Coherencia y Concentración. D) Comunicación, Control y Corrección.

En una comunicación de crisis, la claridad implica utilizar terminología técnica y jerga policial para demostrar profesionalismo. Verdadero. Falso.

Dentro de la regla de las 3C, “Control” significa: A) Evitar brindar cualquier información. B) Comunicar concretamente qué se está haciendo frente a la situación. C) Dar órdenes al público sin explicaciones. D) Repetir que todo está controlado aunque no se indiquen acciones.

Dentro de la regla de las 3C, la “Compasión” se relaciona principalmente con: A) Reconocer el impacto emocional de la situación en las personas. B) Evitar hablar con familiares. C) Utilizar exclusivamente estadísticas. D) Delegar toda comunicación a los medios.

El portavoz institucional debe ser necesariamente el funcionario de mayor jerarquía disponible. Verdadero. Falso.

Ante una pregunta hostil de la prensa, un portavoz entrenado debería: A) Perder la calma para imponer autoridad. B) Negarse siempre a responder. C) Mantener la calma y sostener un mensaje preciso. D) Improvisar una respuesta aunque no tenga información.

Tener respuestas previamente preparadas para situaciones previsibles implica necesariamente leer un libreto de manera rígida. Verdadero. Falso.

En un escenario de enojo, miedo o frustración, antes de intentar argumentar se recomienda: A) Elevar el tono de voz. B) Validar la emoción del interlocutor para generar una oportunidad de escucha. C) Ignorar el componente emocional. D) Suspender la comunicación.

La plantilla de “improvisación estructurada” para una declaración pública breve sigue este orden: A) Qué sabemos – qué estamos haciendo – qué necesitamos de ustedes. B) Qué ocurrió – quién tuvo la culpa – qué sanción habrá. C) Introducción – preguntas de prensa – despedida. D) Problema – antecedentes – conclusión jurídica.

En escenarios críticos la oratoria debe considerarse solamente una habilidad expresiva, sin relación con la función operativa. Verdadero. Falso.

El discurso de un funcionario policial puede adoptar, según el momento, un registro: A) Informativo, empático o persuasivo. B) Judicial, legislativo o administrativo. C) Narrativo, científico o literario únicamente. D) Formal o informal exclusivamente.

En el esquema de discurso en tres actos desarrollado en el manual 2026, las partes son: A) Situación actual – acciones realizadas – próximos pasos o llamado a la acción. B) Inicio – interrogatorio – resolución. C) Contexto – conflicto – sanción. D) Problema – culpable – resultado.

La comunicación interna se dirige principalmente a los miembros de la propia institución. Verdadero. Falso.

Uno de los principales objetivos de la comunicación interna es: A) Fomentar cohesión, pertenencia, motivación y flujo de información. B) Reemplazar la cadena de mando. C) Difundir información reservada a la comunidad. D) Eliminar toda formalidad interna.

En una institución policial, los canales de comunicación interna pueden ignorar las exigencias de seguridad de la información si el mensaje es urgente. Verdadero. Falso.

La comunicación externa se dirige principalmente a: A) Los integrantes de la propia dependencia exclusivamente. B) Ciudadanía, medios, otras organizaciones y públicos externos. C) Únicamente autoridades judiciales. D) Sólo periodistas acreditados.

¿Cuál es un objetivo central de la comunicación externa?. A) Construir y mantener una imagen positiva y generar confianza. B) Evitar todo contacto con la ciudadanía. C) Sustituir las actuaciones operativas. D) Impedir el monitoreo de medios.

En redes sociales institucionales, la comunicación debe ser coherente con los valores de la organización y respetar la privacidad y dignidad de las personas. Verdadero. Falso.

La reputación institucional es: A) La evaluación colectiva que la sociedad realiza de la institución a lo largo del tiempo. B) El diseño gráfico del escudo institucional. C) La opinión particular de un integrante de la fuerza. D) La cantidad de publicaciones realizadas en redes sociales.

¿Cuál de estos factores influye directamente en la reputación institucional según el manual?. A) Desempeño, comportamiento ético y transparencia. B) Antigüedad del edificio policial. C) Cantidad de personal exclusivamente. D) Ubicación geográfica de la dependencia.

Reputación institucional y percepción pública son exactamente el mismo concepto. Verdadero. Falso.

La identidad visual institucional comprende: A) Logotipo, escudos, colores, tipografía, uniformes, vehículos y señalización, entre otros elementos. B) Únicamente el uniforme policial. C) Solamente el escudo oficial. D) Exclusivamente las publicaciones en redes sociales.

La credibilidad institucional puede verse afectada si existe contradicción entre los valores declarados, la cultura real y la comunicación. Verdadero. Falso.

La cultura organizacional de las instituciones policiales se caracteriza especialmente por valores como: A) Disciplina, jerarquía y servicio público. B) Improvisación, informalidad y autonomía absoluta. C) Competencia comercial y rentabilidad. D) Individualismo y ausencia de reglas.

La oratoria es considerada. A) Arte, técnica e instrumento. B) Exclusivamente una técnica de escritura. C) Un procedimiento administrativo.

¿Qué elementos son indispensables para el orador?. A) Voz, gestos y ademanes. B) Micrófono, pantalla y puntero. C) Uniforme, jerarquía y antigüedad. D) Texto escrito, fotografías y estadísticas.

Según el concepto desarrollado en el manual, la retórica es: A) El arte del bien decir y de dar eficacia al lenguaje para deleitar, persuadir o conmover. B) La simple lectura en voz alta. C) El conjunto de movimientos corporales del orador. D) La capacidad de memorizar un discurso.

La elocuencia consiste principalmente en: A) El talento del orador para deleitar o persuadir. B) La habilidad para escribir informes administrativos. C) La utilización de vocabulario técnico. D) La capacidad de elevar el volumen de voz.

Una adecuada oratoria requiere práctica constante. Verdadero. Falso.

¿Qué significa “concisión” en oratoria?. A) Emplear sólo las palabras significativas e indispensables para expresar el mensaje. B) Hablar rápidamente. C) Repetir varias veces la idea central. D) Utilizar vocabulario técnico y complejo.

La coherencia exige que las relaciones entre las ideas sean lógicas y que se eviten contradicciones. Verdadero. Falso.

¿Cuáles son los tres elementos básicos de un discurso según el manual?. A) Inicio – desarrollo/nudo – desenlace/final. B) Presentación – hipótesis – bibliografía. C) Introducción – legislación – conclusión. D) Apertura – interrogatorio – cierre.

El orden tradicional inicio-desarrollo-final nunca puede modificarse. Verdadero. Falso.

Para una nota periodística sobre un procedimiento policial, el manual recomienda: A) Comenzar directamente por el resultado relevante para la ciudadanía. B) Empezar siempre citando al fiscal y el número de expediente. C) Utilizar la mayor cantidad posible de abreviaturas policiales.

La gestualidad puede reforzar, sustituir e incluso contradecir lo expresado verbalmente. Verdadero. Falso.

¿Cuál de las siguientes conductas es recomendable durante una exposición?. A) Mantener las manos visibles y emplear movimientos pausados. B) Cruzar los brazos para demostrar autoridad. C) Dar la espalda al auditorio mientras se habla. D) Jugar con un bolígrafo para disminuir el nerviosismo.

¿Qué finalidad cumple una mirada efectiva durante una exposición?. A) Mantener la atención y obtener feedback para adaptar el discurso. B) Evitar toda reacción del público. C) Concentrarse únicamente en una persona. D) Reemplazar el contenido verbal.

Una entonación monótona resulta aconsejable porque evita distraer al público. Verdadero. Falso.

Si durante una presentación el orador desconoce la respuesta a una pregunta, se recomienda: A) Inventar una respuesta para no demostrar inseguridad. B) Cambiar inmediatamente de tema. C) Reconocerlo y solicitar la posibilidad de responder posteriormente. D) Responsabilizar a otra persona.