de Subinspector a Inspector

La oratoria es el género literario en prosa que tiene como finalidad convencer, persuadir o conmover por medio de la palabra hablada. VERDADERO. FALSO.

El objetivo fundamental que diferencia a la oratoria de otras formas de comunicación verbal es informar con precisión. FALSO. VERDADERO.

La oratoria pertenece a las ciencias sociales y estudia al hombre en su relación con el medio social. VERDADERO. FALSO.

El discurso y la oratoria son exactamente lo mismo, ya que todo discurso implica dominio de la oratoria. FALSO. VERDADERO.

El discurso narrativo contiene en su estructura: inicio, nudo y desenlace. VERDADERO. FALSO.

El discurso argumentativo es un texto completamente objetivo, a diferencia del expositivo. FALSO. VERDADERO.

El discurso expositivo tiene como objetivo convencer al receptor sobre una cuestión mediante argumentos. FALSO. VERDADERO.

El discurso publicitario tiene la función de vender algún producto o servicio, debiendo resultar atractivo, breve y positivo. VERDADERO. FALSO.

El discurso informativo expone datos de manera directa y objetiva, dejando a un lado opiniones personales. VERDADERO. FALSO.

La intriga es una característica propia del discurso expositivo, y es la que mantiene al receptor atento. FALSO. VERDADERO.

La retórica es el arte de elaborar discursos gramaticalmente correctos, elegantes y sobre todo persuasivos. VERDADERO. FALSO.

El proceso retórico para crear un discurso consta de cuatro fases. FALSO. VERDADERO.

La fase "Inventio" (invención) es la parte creativa donde se define el objetivo y se busca la información. VERDADERO. FALSO.

La "Dispositio" (disposición) se encarga del orden y disposición de las ideas del discurso. VERDADERO. FALSO.

La "Elocutio" (expresión) está integrada por dos actividades: electio y compositio. VERDADERO. FALSO.

La fase "Action" (acción) es la primera etapa del proceso retórico y se realiza antes de crear el contenido. FALSO. VERDADERO.

La "Memoria" se refiere a la capacidad del orador para recordar los elementos del discurso en un orden específico. VERDADERO. FALSO.

Las tres primeras fases del proceso retórico (Inventio, Dispositio, Elocutio) son esenciales; las dos posteriores son de género pragmático. VERDADERO. FALSO.

La "Action" incluye las entonaciones, los gestos adecuados y la apariencia del orador. VERDADERO. FALSO.

En el discurso argumentativo, la "Argumentación" es la conclusión final donde se sintetizan los puntos más importantes. FALSO. VERDADERO.

Según los psicólogos, el 83% de lo que aprendemos procede de lo que escuchamos. FALSO. VERDADERO.

La comunicación eficaz tiene lugar en un contexto de "experiencia compartida". VERDADERO. FALSO.

Las frases complejas y largas (de más de 19 palabras) reducen la comprensión del lector u oyente medio. VERDADERO. FALSO.

Usar la jerga con el público en general es recomendable para demostrar profesionalismo. FALSO. VERDADERO.

Un eufemismo es una frase o palabra inofensiva que es menos directa que aquella que representa la realidad. VERDADERO. FALSO.

La comunicación bidireccional es menos eficaz que la unidireccional porque genera confusión. FALSO. VERDADERO.

El método más eficaz de comunicación bidireccional es una conversación entre dos personas cara a cara. VERDADERO. FALSO.

Los públicos pasivos requieren mensajes con estilo y creatividad, ya que solo prestan atención si el contenido es entretenido. VERDADERO. FALSO.

Los públicos activos buscan información básica y mensajes creativos para iniciarse en el tema. FALSO. VERDADERO.

Los clichés y los superlativos pueden arruinar la credibilidad y verosimilitud de un mensaje. VERDADERO. FALSO.

La comunicación interna incluye solo los procesos de comunicación que ocurren dentro del edificio físico de la organización. FALSO. VERDADERO.

Los mensajes descendentes fluyen desde la cumbre jerárquica hacia niveles inferiores. VERDADERO. FALSO.

Los mensajes horizontales fluyen entre miembros de la organización que se encuentran en el mismo nivel jerárquico. VERDADERO. FALSO.

Los mensajes transversales respetan estrictamente la estructura jerárquica de la organización. FALSO. VERDADERO.

La comunicación informal es denominada por Kreps como "la vía clandestina". VERDADERO. FALSO.

La comunicación externa busca generar una opinión favorable en los grupos de interés externos a la organización. VERDADERO. FALSO.

Los rumores son un aspecto elemental en la constitución de la red cultural dentro de una organización. VERDADERO. FALSO.

La misión de la comunicación interna es crear las condiciones necesarias para la satisfacción de la estrategia general de la organización. VERDADERO. FALSO.

En la comunicación formal, el poder está esencialmente vinculado con el manejo de información "no oficial". FALSO. VERDADERO.

La comunicación interna y externa de una organización son instancias totalmente independientes y sin relación entre sí. FALSO. VERDADERO.

Uno de los cuatro principios éticos clave en comunicación es garantizar siempre la transparencia y la honestidad. VERDADERO. FALSO.

En comunicación ética, se considera poco ético solo cuando se miente deliberadamente; los errores involuntarios no tienen consecuencias éticas. FALSO. VERDADERO.

Respetar la confidencialidad y la privacidad es un principio ético fundamental en la comunicación institucional. VERDADERO. FALSO.

La comunicación asertiva implica ser claro, conciso, concreto, correcto, coherente, completo y cortés. VERDADERO. FALSO.

En el ámbito policial, la comunicación asertiva es una herramienta clave para mantener vínculos sanos con la comunidad. VERDADERO. FALSO.

El conflicto siempre tiene efectos negativos en una institución y debe evitarse a toda costa. FALSO. VERDADERO.

La dimensión estática del conflicto implica conocer su desenvolvimiento en el tiempo. FALSO. VERDADERO.

Las soluciones más sostenibles a largo plazo suelen lograrse cuando los conflictos se gestionan en función de los intereses de las partes. VERDADERO. FALSO.

La negociación colaborativa, la conciliación y la mediación son mecanismos orientados a la gestión de intereses. VERDADERO. FALSO.

Elegir el momento y el lugar adecuados para comunicar no es relevante en la ética de la comunicación.. FALSO. VERDADERO.

¿Cuál es la definición correcta de Oratoria según el manual?. El género literario en verso que busca entretener al auditorio. El género literario en prosa que tiene como finalidad convencer, persuadir o conmover por medio de la palabra hablada. La disciplina científica que estudia la gramática del lenguaje escrito. El conjunto de normas para la escritura formal de documentos institucionales.

¿Cuántas fases componen el proceso retórico para la construcción de un discurso?. Tres. Cuatro. Cinco. Seis.

¿Qué fase del proceso retórico se encarga del orden y disposición de las ideas del discurso?. Inventio. Elocutio. Action. Dispositio.

4La fase "Elocutio" está integrada por dos actividades. ¿Cuáles son?. Inventio y Memoria. Electio y Compositio. Action y Dispositio. Narratio y Argumentatio.

¿Qué tipo de discurso tiene como objetivo explicar una idea o concepto de manera clara, objetiva y concisa?. Discurso argumentativo. Discurso narrativo. Discurso expositivo. Discurso publicitario.

El discurso argumentativo busca principalmente: Relatar hechos ordenados con inicio, nudo y desenlace. Informar datos con precisión y objetividad. Convencer al receptor sobre una postura o tesis a través de argumentos. Vender un producto o servicio de forma atractiva.

Según el manual, ¿qué porcentaje de lo que aprendemos proviene de lo que vemos?. 11%. 55%. 83%. 70%.

¿Qué es el "ruido semántico" en la comunicación?. El ruido físico que impide escuchar al orador. El uso de la jerga con el público en general, que interfiere con el mensaje. Las pausas y silencios dentro de un discurso. Los errores gramaticales cometidos al hablar.

¿Cuál es el método más eficaz de comunicación bidireccional según el manual?. La transmisión de mensajes por redes sociales. El correo electrónico institucional. Una conversación entre dos personas cara a cara. La publicación de comunicados oficiales.

Los públicos pasivos necesitan principalmente: Información técnica y sofisticada que complemente sus conocimientos previos. Mensajes con estilo y creatividad para captar su atención. Datos estadísticos precisos y detallados. Acceso a documentos oficiales de la institución.

¿Cómo fluyen los mensajes ascendentes dentro de una organización?. Desde la cima de la jerarquía hacia niveles inferiores. Entre miembros de igual nivel jerárquico. Desde niveles inferiores hacia personas de mayor jerarquía. Atravesando todos los estratos sin respetar jerarquías.

¿Qué denominación le otorga Kreps a la comunicación informal dentro de las organizaciones?. La red formal. La vía paralela. La vía clandestina. El canal transversal.

Según el manual, ¿qué son los mensajes transversales?. Mensajes que fluyen exclusivamente de jefes a subordinados. Mensajes que atraviesan todos los estratos de la organización sin respetar jerarquías. Mensajes formales que circulan entre pares del mismo nivel. Mensajes confidenciales entre directivos.

¿Cuántos principios éticos clave se mencionan en el manual en materia de comunicación?. Dos. Tres. Cuatro. Cinco.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de la comunicación asertiva según el manual?. Ser claro. Ser ambiguo. Ser cortés. Ser conciso.

El conflicto en una institución, si se gestiona adecuadamente, puede: Generar desgaste emocional y ruptura de equipos. Estimular el aprendizaje, el cambio organizacional y reforzar la identidad grupal. Aumentar el estrés laboral y los riesgos operativos. Provocar dificultades en la comunicación y pérdida de confianza.

Cuál de los siguientes mecanismos está orientado a la gestión de conflictos en función de los intereses?. Imposición de decisiones desde la jerarquía. Apelación a normas y reglamentos internos. Negociación colaborativa y mediación. Aplicación de sanciones disciplinarias.

¿Cuál es la "dimensión dinámica" del conflicto según el manual?. Identificar a las partes y sus intereses en un momento determinado. Conocer el desenvolvimiento del conflicto en el tiempo y el contexto. Observar los elementos del conflicto e identificarlos estáticamente. Imponer una resolución desde la autoridad jerárquica.

¿Qué relación entre discurso y oratoria establece el manual?. Son sinónimos perfectos e intercambiables. El discurso es lo que se razona y comparte; la oratoria es el arte con que se hace. La oratoria es el contenido y el discurso es la forma de expresarlo. El discurso se aplica solo en contextos formales y la oratoria en informales.

En el discurso narrativo, ¿qué es la "intriga"?. Un argumento lógico para convencer al receptor. Un resumen final de las ideas más importantes. Uno o varios hilos de acción que no se resuelven hasta el final, manteniendo al receptor atento. La presentación inicial del tema y su interés.

¿Qué establece el tercer principio ético de la comunicación según el manual?. Garantizar la transparencia y la honestidad en cada mensaje. Respetar la confidencialidad y la privacidad. Elegir el momento y el lugar adecuados para comunicar. Entender y escuchar al público.

La comunicación interna y la comunicación externa de una organización son: Completamente independientes y sin relación entre sí. Indisociables, ya que las acciones de una se afectan y relacionan siempre con las de la otra. ✓. Idénticas en sus objetivos y públicos destinatarios. Solo diferenciadas por el canal utilizado.

¿Cuál es el objetivo principal de la misión de la comunicación interna?. Generar publicidad institucional hacia el exterior. Crear las condiciones necesarias para la satisfacción de la estrategia general de la organización. ✓. Controlar los rumores dentro de la organización. Establecer canales de denuncia para el personal.

¿Qué consecuencia tiene el uso de clichés y superlativos en un mensaje?. Mejora la credibilidad y hace el mensaje más persuasivo. Ayuda a simplificar la comprensión del receptor. Puede arruinar la credibilidad y verosimilitud del mensaje. No tiene ningún impacto significativo en la comunicación.

¿Cuál es la fase retórica que corresponde a la puesta en escena del orador al recitar su discurso?. Inventio. Dispositio. Memoria. Action.

¿Cuál de las siguientes acciones NO corresponde a la comunicación externa según el manual?. Papelería y diseño institucional. Organización de eventos. Reuniones internas de personal con sus superiores. Publicidad institucional.

¿Qué tipo de eufemismo puede ser considerado peligroso?. Una palabra que reemplaza un término vulgar por uno más educado. Uno que altera el significado o el impacto de una palabra, pudiendo tomarse como "doble lenguaje". Un término técnico utilizado para especialistas del área. Un término positivo usado en relaciones públicas para transmitir buenas noticias.

¿Cuál es la característica fundamental de la "Inventio" en el proceso retórico?. Es la fase de memorización y preparación para la presentación oral. Es la parte de mayor carga creativa, donde se define el objetivo y se busca la información. Es el proceso de ordenar las ideas ya existentes del discurso. Es la entrega verbal del discurso al auditorio.

¿Qué ocurre cuando los conflictos son negados, evitados u ocultados dentro de una organización?. Se resuelven de manera natural con el tiempo. Se minimizan y dejan de generar costos para la institución. Suelen agravarse a mediano y largo plazo, pudiendo derivar en escalada del conflicto y situaciones de violencia abierta. Se resuelven automáticamente mediante la jerarquía.