Supuesto práctico 3 Agrupaciones Profesionales CARM

Supuesto sobre correspondencia. Claudia Moreno trabaja como funcionaria del Cuerpo de Subalternos en la sede central de un organismo público. Todo el edificio, que cuenta con 5 plantas y un total de 40 dependencias, pertenece a dicho organismo. Claudia está encargada de recepcionar, clasificar y distribuir toda la correspondencia que llega al organismo así como de acondicionar, franquear y enviar la correspondencia emitida en nombre del organismo que se le presente. Para ello, es fundamental que distinga claramente cada producto postal y sus principales características. En un jornada normal puede encontrarse con dilemas como los que a continuación se plantean. Conteste en cada caso cuál sería la solución correcta: 1. A Claudia Moreno, que trabaja en la sede central de un organismo público, se le entrega un sobre cerrado con algún tipo de escrito en su interior para ser enviado como carta ordinaria. ¿Puede ese envía ser considerado como carta?: a) Sí, puesto que va cerrado y su contenido no se indica ni puede conocerse. b) Solo si así se manifiesta expresamente en el propio sobre. c) No, ya que ir cerrado no se puede verificar que le mensaje tenga carácter actual y personal. d) Sí, si se remite en un sobre normalizado.

2. Un jefe de sección le hace entrega a Claudia, que trabaja en la sede central de un organismo público, una saca con 800 envíos ya ensobrados y cumplimentados para que los franquee y deposite en la oficina de Correos. Claudia observa que en la cubierta de todos ellos figura la expresión ́ ́P.D ́ ́, que los identifica como: a) Paquete discrecional. b) Publicidad directa. c) Propiedad departamental. d) Prioridad directivo.

3. Un director de área quiere enviar aproximadamente a 1.000 empresas el catálogo editado por el organismo informando de los nuevos servicios puestos en marcha en sobres normalizados cerrados. ¿Cuál de las siguientes características no es válida para que estos envíos circulen como catálogos?: a) Remitirse a una pluralidad de destinatarios. b) Que en su cubierta figure la leyenda ́ ́catálogos ́ ́ a efectos de facilitar la identificación de estos envíos. c) Que se distribuyan en sobres cerrados. d) Que los 1.000 envíos tengan un mensaje similar, aunque el nombre, la dirección y el número de identificación que se asigne a cada destinatario sean distintos en cada caso.

4. Los catálogos se consideran: a) Tanto envíos de correspondencia como envíos postales. b) Envíos de correspondencia, pero no envíos postales. c) Envíos postales, pero no envíos de correspondencia. d) No se consideran ni envíos de correspondencia ni envíos postales.

5. Cuál es la actividad consistente en cualquier operación realizada en los locales de destino del operador postal a donde ha sido transportado el envío postal de forma inmediatamente previa a su entrega final al destinatario del mismo: a) Clasificación. b) Admisión. c) Transporte. d) Distribución.

6. Cuál de estas características ha de saber Claudia que NO es propia de un envío certificado: a) Entrega en propia mano al destinatario del envío. b) El envío está asegurado en caso de pérdida, robo o deterioro por el valor declarado por el remitente. c) Se envía previo pago de una cantidad predeterminada a tanto alzado. d) Comporta, a petición del remitente, una prueba de depósito del envío postal o de su entrega al destinatario.

7. Claudia debe saber que, los envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario: a) Serán propiedad del remitente. b) Serán propiedad del servicio postal. c) Serán propiedad del destinatario desde el momento que son admitidos por el servicio postal. d) No tienen propietario.

8. El usuario de los servicios postales: a) Ha de ser una persona física. b) Es el remitente del envío. c) Es el destinatario del envío. d) Es la persona física o jurídica que se beneficie de su prestación como remitente o como destinatario.

9. Claudia ha de saber que, para que se puedan incluir en el ámbito del servicio postal universal, los paquetes postales: a) No podrán tener valor comercial. b) Han de contener comunicaciones escritas. c) No podrán superar los 20 kilogramos de peso. d) Han de circular en el régimen ordinario.

10. En el caso que Claudia interponga una reclamación ante el operador postal por deterioro o incumplimiento de las normas de calidad del servicio, su reclamación deberá ser resuelta conforme a derecho y notificada a Claudia en el plazo máximo, desde su presentación, de: a) 15 días. b) Un mes. c) Dos meses. d) Tres meses.

11. En ningún caso Claudia podrá enviar por correo postal los objetos siguientes: a) Medicamentos sujetos a prescripción. b) Animales vivos. c) Monedas, libres de banco y cheques de viaje. d) Objetos que puedan manchar o deteriorar otros envíos.

12. Las solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o entidades dirijan, a través del operador al que se le ha encomendado la prestación del servicio postal universal, a alguna de las dependencias del edificio público en el que trabaja Claudia, se presentarán: a) De forma individualizada en sobre abierto. b) De forma conjunta en sobre cerrado. c) De forma conjunta en sobre abierto. d) De forma individualizada en sobre cerrado.

13. ¿Puede Claudia, como persona autorizada, rehusar un paquete postal después de examinarlo interiormente?: a) Las personas autorizadas no pueden examinar los paquetes postales interiormente, solo exteriormente. b) Sí, puede rehusar cualquier paquete postal recibido en los últimos cinco días, por no encontrarse presente el destinatario final y siempre que lo examine interiormente en presencia del empleado postal. c) Ningún paquete postal puede ser rehusado una vez se examine interiormente. d) Sí, siempre en el momento de la entrega y en presencia del empleado postal, en aquellos supuestos en que existan indicios apreciables en el exterior de que el contenido pudiera estar dañado.

14. Claudia, como persona autorizada en el edificio público en que trabaja como Ordenanza, recibe la comunicación del operador postal, de que un envío postal remitido por el Centro ha sido imposible de entregar. ¿De qué plazo dispone Claudia (como remitente) para su recuperación o para la modificación de la dirección postal?: a) 7 días. b) 10 días. c) 15 días. d) 20 días.