T. 7.1. ATV

1. El art. 29 CE dice literalmente que... a) Los españoles pueden ejercer el derecho de petición colectiva “por escrito, en la forma y con los efectos que determine la ley”. b) Los españoles pueden ejercer el derecho de petición individual “por escrito, en la forma y con los efectos que determine la ley”. c) Los españoles pueden ejercer el derecho de petición individual y colectiva “por escrito, en la forma y con los efectos que determine la ley”. d) Los españoles no pueden ejercer el derecho de petición individual y colectiva “por escrito, en la forma y con los efectos que determine la ley”.

2. En el art. 105 CE se dice que... a) La Ley regulará el acceso de los ciudadanos a los archivos y registros administrativos “salvo en lo que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la averiguación de los delitos y la intimidad de las personas”. b) La Ley regulará el acceso de los ciudadanos a los archivos y registros administrativos “también en lo que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la averiguación de los delitos y la intimidad de las personas”. c) La Ley regulará el acceso de los ciudadanos a los archivos y registros administrativos “salvo en lo que afecte a la intimidad de las personas, la averiguación de los delitos y la intimidad de las personas”. d) La Ley regulará el acceso de los ciudadanos a los archivos y registros administrativos “salvo en lo que afecte a la protección de datos , la averiguación de los delitos y la intimidad de las personas”.

3. Indica la opción incorrecta. Además de la Constitución Española, existen normas fundamentales a nivel estatal que regulan los derechos de los ciudadanos a la atención pública como usuario de la Administración y la forma en que éstos deben ser atendidos: a) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (PACAP). b) Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano. c) La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales en España es la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). d) Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, reguladora del Derecho de Petición.

4. Indica la incorrecta. Según el Real Decreto 208/1996 (artículos 2 y 3), la información administrativa gestionada por las unidades y oficinas del Capítulo II se clasifica en: a) Información General: Relativa a la identificación, fines, estructura, funcionamiento y localización de organismos; requisitos jurídicos/técnicos; tramitación de procedimientos y servicios públicos, accesible a todos los ciudadanos. b) Información Particular: Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de las Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos. c) Información Especial: Relativa a temas específicos. d) Todas son correctas.

5. La información general se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos... a) Exigiendo para ello la acreditación de legitimación alguna. b) Sin problemas. c) Sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. d) Mediante identificación.

6. La información particular (Art. 3 Real Decreto 208/96), sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan... a) La condición de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley. b) La condición de adminitrados en cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley. c) La condición de no interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley. d) La condición de no administrados en cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley.

7. El Artículo 80 de la Ley 9/2007 de la Administración de la Junta de Andalucía reconoce el derecho de la ciudadanía a ser informada sobre... a) Los asuntos que le afecten. Establece la obligación de facilitar esta información, incluyendo la atención en lengua de signos, y la comunicación a comunidades andaluzas en el exterior. b) Los servicios administrativos. Establece la obligación de facilitar esta información, incluyendo la atención en lengua de signos, y la comunicación a comunidades andaluzas en el exterior. c) Los servicios y los asuntos que le afecten. Establece la obligación de facilitar esta información, incluyendo la atención en lengua de signos, y la comunicación a comunidades andaluzas en el exterior. d) Los servicios administrativos y los asuntos que le afecten. Establece la obligación de facilitar esta información, incluyendo la atención en lengua de signos, y la comunicación a comunidades andaluzas en el exterior.

8. Indica la opción incorrecta. Según la Ley 9/2007 de la Administración de la Junta de Andalucía, la infomación que sirve de orientación e ilustración a los ciudadanos que hayan de relacionarse con la Administración Andaluza y cuyo objeto es facilitar el derecho de acceso a los servicios públicos, es... a) Información administrativa general. b) Información administrativa particular. c) Información administrativa Especial. d) Todas son incorrectas.

9. Indica la opción incorrecta. Según la Ley 9/2007 de la Administración de la Junta de Andalucía, la infomación que posibilita el ejercicio de derechos e intereses legítimos concretos de los ciudadanos, conocer el estado de tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesado, es... a) Información administrativa general. b) Información administrativa particular. c) Información administrativa Especial. d) Todas son incorrectas.

10. Indica la opción incorrecta. Principios que deben regir la atención al ciudadano: a) Objetividad, eficacia, así como servicio permanente al ciudadano y a los intereses públicos. b) Igualdad y no discriminación en el acceso a los servicios de atención al ciudadano. c) Diferencia, esmero y máximo respeto en la prestación de los servicios de atención y, en general, en el trato con los ciudadanos. d) Transparencia, integridad, autenticidad, actualización y máxima accesibilidad de la información.

11. Indica la opción incorrecta. Principios que deben regir la atención al ciudadano: a) Neutralidad y adaptación progresiva a los cambios tecnológicos para garantizar la mayor calidad y eficacia en los servicios de atención al ciudadano. b) Confidencialidad, de acuerdo con la normativa reguladora de protección de datos de carácter personal. Coordinación y cooperación con otras Administraciones Pública. c) Amplificación, celeridad e impulso de la iniciativa de oficio. d) Responsabilidad en la gestión del servicio de atención al ciudadano.

12. Según la web oficial del Ayuntamiento de Cádiz, el servicio de Información y Atención al Ciudadano se crea para: a) Todas son correctas. b) Acercando la información al ciudadano a través de una atención personalizada, haciéndola más cercana, más ágil y más asequible. c) Fomentar la confianza mutua y el respeto entre los ciudadanos y la administración local, consiguiendo un avance en la consecución de una determinada cultura administrativa centrada en el permanente servicio al ciudadano. d) Ahorrar, en la medida de lo posible, el desplazamiento innecesario del ciudadano a través de departamentos y dependencias municipales, derivando hacia los servicios técnicos y administrativos competentes los trámites oportunos.

13. Indica la opción la incorrecta. La atención al ciudadano en el ayuntamiento de Cádiz frece sus servicios por distintos canales fundamentales: a) Trato personalizado: Oficinas. b) Presencial: Se encuentra en la plaza de San Juan de Dios. Edificio Amaya. Planta baja. c) Telefónico: Sus teléfonos son: 956.24.1030/ 956.2410.31/ 956.24.10.36/ 956.24.10.15. d) Telemático: Página web: www.cadiz.es/Correo Electrónico: atencion.ciudadano@cadiz.es.

14. Servicios que presta en el ayuntamiento de Cádiz, el servicio de Información y Atención al Ciudadano: a) Información General sobre servicios municipales, y en su caso, orientación al departamento o entidad pertinente. Información sobre trámites y procedimientos administrativos municipales, documentación. Información sobre eventos y agenda de la ciudad. Información sobre empleo público local. Recogida y tramitación de averías en la vía pública Información sobre medios de transportes urbanos. b) Información General sobre servicios municipales, y en su caso, orientación al departamento o entidad pertinente. Información sobre trámites y procedimientos administrativos municipales, documentación. Información sobre eventos y agenda de la ciudad. Información sobre empleo público local. Recogida y tramitación de averías en la vía pública. c)Información General sobre servicios municipales, y en su caso, orientación al departamento o entidad pertinente. Información sobre trámites y procedimientos administrativos municipales, documentación. Información sobre eventos y agenda de la ciudad. Información sobre empleo público local. d) Información General sobre servicios municipales, y en su caso, orientación al departamento o entidad pertinente. Información sobre trámites y procedimientos administrativos municipales, documentación. Información sobre eventos y agenda de la ciudad.

15. Al hablar de los derechos de los ciudadanos en sus relaciones con las Administraciones Públicas hay que partir de la base de la existencia de dichas relaciones de los ciudadanos con la Administración. Una persona, por el hecho de serlo, ostenta unos derechos genéricos. Si es interesado (o sea, parte en un procedimiento) tiene, además, otros derechos más concretos. En concreto, el artículo 105, , la ley regulará: a) El acceso de los ciudadanos a los documentos, salvo en lo que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la averiguación de los delitos y la intimidad de las personas. b) El acceso de los ciudadanos a los archivos y registros administrativos, salvo en lo que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la averiguación de los delitos y la intimidad de las personas. c) El acceso de los ciudadanos a los archivos y registros administrativos, además a los que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la averiguación de los delitos y la intimidad de las personas. d) El acceso de los ciudadanos a los archivos y registros administrativos.

16. Derechos de los ciudadanos en la ley 39/2015. El art. 13 de esta norma señala que, en lo referente a la relación de las personas con las Administraciones Públicas y sin detrimento de los derechos reconocidos en el art. 53 de esta misma ley, las personas con capacidad de obrar ante ellas son titulares de los siguientes derechos: Indica la opción incorrecta. a) A comunicarse con las Administraciones Públicas a través de un Punto de Acceso General electrónico de la Administración. b) A ser asistidos en el uso de medios electrónicos en sus relaciones con las Administraciones Públicas. c) Al acceso a la información privada, archivos y registros, de acuerdo con lo previsto en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno y el resto del Ordenamiento Jurídico. d) A utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su Comunidad Autónoma, de acuerdo con lo previsto en esta Ley y en el resto del ordenamiento jurídico.

17. Derechos de los ciudadanos en la ley 39/2015. El art. 13 de esta norma señala que, en lo referente a la relación de las personas con las Administraciones Públicas y sin detrimento de los derechos reconocidos en el art. 53 de esta misma ley, las personas con capacidad de obrar ante ellas son titulares de los siguientes derechos: Indica la opción incorrecta. a) A ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y empleados públicos, que habrán de facilitarles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones. b) A no exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y autoridades, cuando así corresponda legalmente. c) A la obtención y utilización de los medios de identificación y firma electrónica contemplados en esta Ley. d) A la protección de datos de carácter personal, y en particular a la seguridad y confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros, sistemas y aplicaciones de las Administraciones Públicas.

18. El art. 53.1 se dice que el interesado en el procedimiento administrativo tiene los siguientes derechos:Indica la opción incorrecta. a) A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesados; el sentido del silencio administrativo que corresponda. b) A identificar a las autoridades y al personal al servicio de las Administraciones Públicas bajo cuya responsabilidad de los procedimientos. c) A presentar documentos originales, a la compulsa. d) A no presentar datos y documentos no exigidos.

19. El art. 53.1 se dice que el interesado en el procedimiento administrativo tiene los siguientes derechos:Indica la opción incorrecta. a) A no formular alegaciones. b) A obtener información y orientación acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar. c) A actuar asistidos de asesor cuando lo consideren conveniente en defensa de sus intereses. d) A cumplir las obligaciones de pago a través de los medios electrónicos.

20. a). b). c). d).

21. a). b). c). d).