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Son elementos del proceso de comunicación los siguientes: Receptor, emisor, mensaje y codificación. Emisor, mensaje, receptor e interferencias. Emisor, receptor, percepción y mensaje. Emisor, mensaje, transmisión y receptor.

Los tres tipos de barreras de comunicación son: a. Ambientales, interpersonales y subjetivas. b. Ambientales, verbales e interpersonales. c. Suposiciones, percepciones y prejuicios. Las opciones a. y c. son correctas.

Entre las barreras interpersonales se incluyen... Los problemas en la actitud. Los ruidos en la sala. Los malos olores. Los problemas en el canal.

La comunicación se puede clasificar según el grado de control en... Verbal o escrita. Directa o indirecta. Interna o externa. Formal o informal.

El emisor en la comunicación presencial... Es igual que el receptor. Es una persona. Recibe el mensaje. No existe emisor.

Las etapas en el proceso de comunicación son... Elaboración, codificación , comprensión y feedback. Elaboración, transmisión, comprensión y respuesta. Codificación, envío, comprensión y reenvío. Todas las opciones son correctas.

La asertividad consiste en... Parafrasear el mensaje del interlocutor. Tener una conducta moderadamente agresiva. Ceder ante las necesidades de los demás. Comunicarnos con los demás con respeto y entender sus ideas.

Las habilidades sociales... Son inalterables durante toda la vida. Son un conjunto de conductas aprendidas. Generan situaciones de tensión. Dificulta nuestra relación con los demás.

Saber escuchar supone... Sacar el mensaje de su contexto. Escuchar con empatía. Dejarse guiar por los sentimientos. Expresar nuestro punto de vista abiertamente.