Test T12 Auxiliar Administrativo SESPA_2

¿Qué Real Decreto regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano?. Real Decreto 951/2005. Real Decreto 208/1996. Decreto 89/2017.

¿Qué establece el Real Decreto 951/2005 en relación con el RD 208/1996?. Lo deroga completamente. Establece un marco para la mejora de la calidad en la AGE. Regula específicamente la atención en Asturias.

¿Cuántos artículos tiene el RD 208/1996?. 10 artículos. 14 artículos. 20 artículos.

¿Qué regula el Decreto 89/2017 en Asturias?. La normativa general de información administrativa. La atención ciudadana y oficinas de asistencia en materia de registros. Los procedimientos de expedición de copias.

¿Cuáles son los canales de atención ciudadana en Asturias según el texto?. Solo presencial y telefónico. Presencial (SAC), correo postal, correo electrónico, teléfono (012) e internet. Correo postal y correo electrónico únicamente.

¿Qué tipo de información se considera 'General' dentro de las funciones de información administrativa?. Datos sobre procedimientos y prestaciones. Estado o contenido de procedimientos. Datos sobre organismos, autoridades y unidades administrativas, y requisitos jurídicos o técnicos.

¿Qué tipo de información se considera 'Particular'?. Datos sobre organismos y autoridades. Estado o contenido de procedimientos, identificación de autoridades y personal responsable, y datos protegidos. Requisitos jurídicos o técnicos.

¿Cuáles son las características de la información administrativa?. Compleja, genera expectativas y es una interpretación jurídica. Clara, concreta, comprensible, orientativa y no interrumpe plazos. Solo para personal autorizado y sujeta a interpretación económica.

¿En cuánto tiempo se debe proporcionar información general solicitada en el SAC?. Máximo 10 días. Inmediata o hasta 15 días. Máximo 2 días.

¿Cuál es el plazo máximo para trasladar una solicitud a otro órgano?. 2 días. 10 días. 15 días.

¿Quiénes son responsables del seguimiento, centralización y transmisión de información al SAC?. Los órganos y unidades administrativas. Las Secretarías Generales Técnicas. El ciudadano solicitante.

¿Qué deben hacer los órganos y unidades administrativas respecto a la información?. Solo transmitirla a las Secretarías Generales Técnicas. Mantenerla actualizada y remitirla a la Secretaría General Técnica. Proporcionarla directamente al ciudadano.

¿Qué implica la 'Recepción y acogida' en la atención personalizada?. La resolución inmediata de asuntos urgentes. La orientación inicial y la localización de dependencias y funcionarios. La gestión de procedimientos administrativos.

¿Qué función del SAC incluye la acreditación de identidad para certificados y claves?. Orientación e información sobre trámites y servicios. Recepción y gestión de quejas y sugerencias. Acreditación de identidad para certificados y claves (Ley 39/2015).

¿Qué función tienen las oficinas de asistencia en registros según el Decreto 89/2017?. Expedir certificados de identidad. Recepción y digitalización de solicitudes y documentos, y devolución de originales. Realizar traducciones oficiales.

¿Qué significa 'Diligencias de constatación' en las funciones de las oficinas de asistencia en registros?. La emisión de copias auténticas. La anotación de entradas y salidas de documentos. La verificación y registro de hechos o situaciones.

¿Quiénes pueden realizar la expedición de copias auténticas?. Cualquier empleado público. Funcionarios habilitados o actuación automatizada. Exclusivamente el órgano emisor del documento original.

¿Cuál es el plazo general para la solicitud de copias auténticas?. 5 días. 10 días. 15 días salvo excepciones.

¿Qué indica el sello de una copia compulsada?. El número de expediente. La fecha de revisión y el nombre o identificación del funcionario. El tipo de documento.

¿Quiénes realizan las compulsas de documentos en las oficinas?. Los funcionarios de nivel directivo. Los trabajadores de las oficinas de registro. Los responsables de digitalización.

¿Cuándo deben registrarse los documentos según el tratamiento de la documentación?. Solo si son internos. Cuando tienen claro quién lo presenta y a quién va dirigido, y son originales. Únicamente si son solicitados por el ciudadano.

¿Qué tipo de documentos NO se registran según el texto?. Documentos escritos en español. Documentos publicitarios y documentos enviados por fax. Documentos oficiales enviados a otras administraciones.

¿Qué información debe proporcionar la oficina si no puede registrar un documento?. Solo el motivo. El motivo, el documento, quién lo presentó, y la fecha y hora. La identificación del destinatario.

¿Dónde están disponibles los modelos normalizados?. Solo en las oficinas de registro. En la sede electrónica y en las oficinas de registro. Exclusivamente en formato papel.

¿Qué garantiza una copia auténtica en Asturias?. Que es una copia simple. Que el órgano que la hizo está identificado y el contenido es igual al original. Que solo es válida en la oficina que la emitió.

¿Quiénes pueden emitir copias auténticas en Asturias?. Solo las oficinas de registro. Las oficinas de registro, el órgano que tramite el procedimiento, el órgano que creó el original y las unidades de digitalización. Exclusivamente las unidades de digitalización.

¿Quiénes pueden solicitar copias de documentos con datos personales?. Cualquier persona. Las personas titulares de los datos o terceros con interés legítimo. Solo los órganos administrativos.

¿Qué debe tener una Administración según el Régimen de Oficinas de Registro?. Solo oficinas físicas. Un Registro Electrónico General o estar conectada al del Estado. Únicamente oficinas de asistencia en materia de registros.

¿Qué función tienen las oficinas de registro con los documentos presentados en papel?. Archivarlos directamente. Digitalizarlos y devolver los originales (salvo casos especiales). Enviar copias directamente al ciudadano.

¿Qué significa 'Digitalizar' un documento?. Escanear el documento varias veces. Convertir un documento en papel en un archivo electrónico. Imprimir una copia del documento.

¿Dónde debe existir un mapa para encontrar la oficina más cercana?. En cada oficina de registro. En la sede electrónica. En el Boletín Oficial.

¿Qué se anota en el Registro Electrónico General?. Solo documentos salientes. Documentos entrantes y salientes. Solicitudes de información.

¿Por qué orden se registran los documentos?. Por orden alfabético. Por orden de importancia. Por orden de llegada.

¿Qué información debe incluir cada asiento de registro?. Solo el número y la fecha. Número, tipo de documento, fecha y hora, quién lo presenta, quién lo recibe y resumen del contenido. Solo el nombre del remitente.

¿Qué se entrega tras registrar un documento?. Una copia del documento. Un recibo a la persona. Una factura.

¿Cómo deben ser los registros para facilitar el intercambio de información?. Independientes. Interoperables (conectados entre sí). Aislados.

¿Cuántos tipos de oficinas de asistencia en materia de registros hay en Asturias?. Dos tipos. Tres tipos (Oficina Central, Generales y Auxiliares). Cuatro tipos.

¿Qué función principal tienen las Oficinas Generales y Auxiliares?. Solo coordinar las otras oficinas. Recibir y digitalizar documentos, entregar recibos, hacer anotaciones de entrada y salida, entre otras. Gestionar exclusivamente el registro telemático.

¿Qué regula el Decreto 111/2005 en relación con los registros?. Solo el registro de documentos físicos. El registro telemático, su creación y los requisitos para registros electrónicos. La atención personalizada al ciudadano.

¿Qué es un 'Certificado electrónico' según las definiciones importantes?. Un documento físico para firmar. Un documento digital que sirve para demostrar quién eres en internet. Una clave de acceso a sistemas informáticos.

¿Qué diferencia hay entre 'Firma electrónica' y 'Firma avanzada'?. La firma avanzada es más segura y garantiza que nadie la cambie. La firma electrónica es solo para documentos físicos. No hay diferencia, son sinónimos.

¿Qué significa 'Medio telemático'?. Solo el uso de ordenadores. Todo lo que se hace a través de internet o de dispositivos electrónicos. La comunicación escrita por correo postal.

¿Cuál es la principal función del Registro Telemático?. Solo recibir documentos. Recibir y enviar solicitudes, y registrar documentos. Expedir copias auténticas.

¿Es obligatorio presentar solicitudes por registro telemático?. Sí, siempre. No, es voluntario salvo que una ley obligue. Solo los lunes.

¿Cómo funciona el registro telemático en cuanto a disponibilidad?. Solo de 9 a 17h. Funciona todos los días, 24 horas, salvo mantenimiento. Solo funciona en días hábiles.

¿Qué información proporciona el sistema al aceptar un documento en el registro telemático?. Solo el número de registro. Un recibo automático con fecha y hora, número de registro y copia del documento. La identificación del funcionario.

¿Qué se considera un día inhábil para el cómputo de plazos?. Solo los domingos. Los días del calendario oficial que no son laborables. Los días de vacaciones.

¿Qué valor tiene la presentación por registro telemático comparada con otros medios?. Menor valor. El mismo valor. Valor solo si se presenta también en papel.

¿Qué deben garantizar los sistemas de archivo y custodia de documentos electrónicos?. Acceso limitado solo al personal de limpieza. Seguridad, protección y acceso controlado. Almacenamiento en papel.

¿Por qué se rige el acceso a los documentos?. Únicamente por la Ley de Protección de Datos. Por la Ley de Procedimiento, la protección de datos y la Ley de Transparencia. Solo por la voluntad del funcionario.

¿Qué Decreto creó el Registro Telemático del Principado de Asturias?. Decreto 89/2017. Decreto 111/2005. Real Decreto 208/1996.