Test T12 Auxiliar Administrativo SESPA_4

¿Qué Real Decreto regula principalmente los servicios de información administrativa y atención al ciudadano?. Real Decreto 951/2005. Real Decreto 208/1996. Decreto 89/2017.

¿Qué establece el Real Decreto 951/2005 en relación con el Real Decreto 208/1996?. Lo deroga completamente. Establece un marco para la mejora de la calidad en la AGE. No tiene ninguna relación.

¿Cuántos artículos tiene el Real Decreto 208/1996?. 10 artículos. 14 artículos. 20 artículos.

¿Qué regula el Decreto 89/2017 en Asturias?. La atención sanitaria. La atención ciudadana y oficinas de asistencia en materia de registros. La educación pública.

¿Cuáles son los canales de atención ciudadana mencionados en Asturias?. Presencial, postal y telefónico. Presencial (SAC), correo postal, correo electrónico, teléfono (012) e internet (sede electrónica). Solo presencial y telefónico.

¿Qué tipo de información se considera 'General' dentro de las funciones de información administrativa?. Información sobre procedimientos específicos de un trámite. Datos sobre organismos, autoridades y unidades administrativas, y requisitos jurídicos o técnicos para proyectos o solicitudes. Información sobre ofertas de empleo público.

¿Qué información se considera 'Particular' en las funciones de información administrativa?. Datos generales de la administración. Estado o contenido de procedimientos, identificación de autoridades y personal responsable, y datos protegidos (con consentimiento). Normativa general aplicable.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de la información administrativa?. Clara, concreta y comprensible. Orientativa, no genera derechos ni expectativas. Constituye interpretación jurídica vinculante.

¿En qué plazo se suele dar la información general solicitada en el SAC?. En un máximo de 48 horas. Inmediata o hasta 15 días. En un plazo de 30 días.

¿Cuál es el plazo máximo para el traslado de una solicitud de información a otro órgano competente?. 5 días. 10 días. 2 días.

¿Quiénes son responsables del seguimiento, centralización y transmisión de información al SAC?. Los órganos y unidades administrativas. Las Secretarías Generales Técnicas. El ciudadano solicitante.

¿Qué función tienen los órganos y unidades administrativas en relación con la información?. Tramitar directamente las solicitudes de información. Mantener la información actualizada y remitirla a la Secretaría General Técnica. Proporcionar información solo a nivel particular.

Según el RD 208/1996, ¿qué incluye la atención personalizada en cuanto a recepción y acogida?. Resolución de trámites complejos. Orientación inicial, localización de dependencias y funcionarios. Gestión completa de expedientes.

¿Qué implica la 'gestión de procedimientos' dentro de la atención personalizada?. Solo la recepción de documentación. Recepción de documentación y resolución inmediata de asuntos urgentes. El análisis exhaustivo de todos los expedientes.

¿Qué es el 'libro de quejas o procedimiento reglamentario'?. Un registro de sugerencias. Un registro para la recepción de sugerencias, quejas y reclamaciones. Un documento para la devolución de originales.

¿Qué asistencia se ofrece en el ejercicio del derecho de petición?. Tramitación completa del expediente. Orientación y elevación al órgano competente. Información general sobre el derecho.

¿Cuál de las siguientes es una función del SAC?. Expedir copias auténticas. Recepción y gestión de quejas y sugerencias. Digitalización de documentos.

¿Qué ley se menciona en relación con la acreditación de identidad para certificados y claves en el SAC?. Ley 30/1992. Ley 39/2015. Ley 11/2007.

¿Qué funciones tienen las oficinas de asistencia en registros según el Decreto 89/2017?. Expedir licencias de obras. Recepción y digitalización de solicitudes y documentos, y expedición de recibos de fecha y hora. Realizar campañas informativas.

¿Qué significa 'Anotar entradas y salidas de documentos' para las oficinas de asistencia en registros?. Archivar los documentos recibidos. Registrar formalmente la recepción y el envío de documentos. Enviar notificaciones a los ciudadanos.

¿Qué se hace con los originales de los documentos presentados en persona en una oficina de registro?. Se archivan permanentemente. Se devuelven, salvo casos especiales. Se envían a la sede central.

¿Qué es la 'compulsa de copias'?. Una copia simple del documento. Una copia de un documento que un funcionario confirma como igual al original. La digitalización de un documento.

¿Qué información debe incluir el sello de una copia compulsada?. Solo la fecha. La fecha de revisión y el nombre o identificación del funcionario. Un código numérico.

¿Quiénes realizan las compulsas de documentos?. Cualquier empleado público. Los trabajadores de las oficinas de registro. Solo los funcionarios de nivel superior.

¿Cuándo deben registrarse los documentos según la Administración del Principado de Asturias?. Solo si son originales. Cuando tienen claro quién lo presenta y a quién va dirigido, y son originales. Siempre que lleguen a la oficina.

¿Cuál de los siguientes documentos NO se registra habitualmente?. Documentos escritos en idioma extranjero sin traducción oficial. Solicitudes de trámite. Escritos dirigidos a la administración.

¿Qué debe hacer la oficina si no puede registrar un documento?. Devolver el documento sin explicación. Entregar un papel al interesado explicando el motivo, el documento, quién lo presentó y la fecha/hora. Intentar registrarlo de todos modos.

¿Qué son los 'modelos normalizados'?. Documentos de uso interno de la administración. Formularios oficiales para facilitar la presentación correcta de solicitudes. Guías sobre cómo realizar trámites.

¿Dónde se pueden encontrar los modelos normalizados?. Solo en las oficinas de registro. En la sede electrónica y en las oficinas de registro. Únicamente en formato físico.

¿Qué garantiza una copia auténtica?. Que es una copia provisional. Que el órgano emisor está identificado y el contenido es igual al original. Que solo es válida para la administración que la emite.

¿Quiénes, en Asturias, pueden emitir copias auténticas de documentos presentados en el registro?. Solo el órgano que tramita el procedimiento. Las oficinas de registro, el órgano que tramita el procedimiento, el órgano creador del original y las unidades de digitalización. Únicamente las unidades de digitalización.

¿Quiénes pueden solicitar copias de documentos con datos personales?. Cualquier persona. Las personas titulares de los datos o terceros con interés legítimo acreditado. Solo los funcionarios de la administración.

¿Qué debe tener un mapa disponible en la sede electrónica?. Información sobre normativas. Un listado de todos los funcionarios. Información para que el ciudadano encuentre su oficina más cercana.

¿Qué son los documentos 'entrantes' y 'salientes' en un registro?. Documentos pendientes de firma y documentos firmados. Documentos que llegan a la institución y documentos que salen de ella. Documentos internos y externos.

¿Qué permite el uso de programas informáticos en el registro de entrada?. Mayor lentitud y menos errores. Mayor rapidez, menos errores y trabajo simultáneo de varios empleados. Exclusivamente el trabajo de un solo empleado.

¿Qué regula el Decreto 111/2005?. La atención telefónica al ciudadano. El Registro Telemático, su creación y requisitos. La expedición de copias.

¿Qué significa que los registros deben ser 'interoperables'?. Que solo pueden usarse con un tipo de documento. Que están conectados entre sí y pueden intercambiar información. Que requieren un software específico y costoso.

¿Cuántos tipos de oficinas de asistencia en materia de registros existen en Asturias?. Dos. Tres. Cuatro.

¿Qué función principal tiene la Oficina Central en Asturias?. Gestionar directamente los trámites de los ciudadanos. Coordinar todas las demás oficinas de asistencia en materia de registros. Emitir copias auténticas de documentos.

¿Cuál de las siguientes es una función de las Oficinas Generales y Auxiliares?. Resolver litigios administrativos. Recibir y digitalizar documentos, y emitir certificados de presentación. Realizar auditorías internas.

¿Qué es un 'Certificado electrónico'?. Un documento físico que acredita identidad. Un documento digital que sirve para demostrar quién eres en internet. Un permiso para acceder a información confidencial.

¿Qué diferencia una 'Firma electrónica' de una 'Firma avanzada'?. La firma avanzada es más segura y vincula al firmante de manera única. La firma avanzada solo se puede usar en documentos físicos. No hay diferencia, son sinónimos.

¿Qué es un 'Medio telemático'?. Un tipo de oficina física. Todo lo que se hace a través de internet o dispositivos electrónicos. Un método de pago.

¿En qué consiste la 'identificación electrónica'?. Mostrar un documento de identidad físico. La forma de demostrar quién eres por internet (ej. DNI electrónico, certificado digital). Memorizar una contraseña.

¿Es obligatorio presentar solicitudes por registro telemático?. Sí, siempre es obligatorio. No, es voluntario, salvo que una ley obligue. Solo los lunes y viernes.

¿Qué indica la sede electrónica sobre los trámites telemáticos?. Solo los trámites que requieren presencialidad. Qué trámites pueden hacerse por este medio y qué sistemas de firma son válidos. Información general sobre la administración.

¿Cómo se computan los días inhábiles en el cómputo de plazos para el registro telemático?. No se tienen en cuenta. Cuentan como medio día. Lo enviado en día inhábil se considera presentado a las 00:00:01 del siguiente día hábil.

¿Qué valor tiene la presentación por registro telemático?. Menor valor que otros medios. El mismo valor que hacerlo por otros medios. Solo valor para trámites internos.

¿Qué requisitos técnicos se mencionan para el registro telemático?. Solo la disponibilidad de un ordenador. Seguridad informática y formatos compatibles. Conexión a internet de alta velocidad obligatoria.

¿Qué se garantiza en el archivo y custodia de documentos en sistemas electrónicos seguros?. El acceso libre a todos los documentos. Su protección y acceso controlado. La eliminación inmediata de los documentos.