Test T2y3. El enfoque multistakeholder y Diagnóstico de reputación

¿Cómo influye la moral en la cultura organizacional? Ejemplo: En un laboratorio de ensayos de materiales, cuenta con un código de vestimenta que específica en un completo documento. Normas de comportamiento. Bienestar de los empleados. Coherencia interna. Toma de decisiones.

¿Cuál de los siguientes factores influye en la percepción de la reputación de una empresa en los medios de comunicación?. Solo la publicidad pagada. La calidad de los productos y la comunicación de la empresa. Exclusivamente las redes sociales. El número de empleados de la compañía.

¿Cuál de los siguientes es un riesgo de la comunicación en Internet 3.0?. Control total sobre la imagen de marca. Reducción de la interacción con clientes. Viralización de crisis reputacionales. Eliminación del feedback de los consumidores.

¿Qué significa la sigla ESG?. Environmental, Social & Governance. Ethical, Sustainable & Global. Economic, Social & Growth. Enterprise, Strategy & Goals.

¿Cuál de estos es un beneficio del modelo multistakeholder?. Reduce la inclusión de empleados. Maximiza únicamente el valor para accionistas. Fomenta la colaboración y el diálogo. Se enfoca solo en el corto plazo.

¿Qué es el benchmarking en la gestión de reputación?. Copiar estrategias de la competencia. Compararse con otras empresas del sector. Evitar la competencia en el mercado. Ignorar las tendencias del mercado.

¿Cuál de estos es un riesgo de la comunicación en Internet 2.0 y 3.0?. Mayor control sobre la imagen de marca. Pérdida de control sobre la reputación. Reducción de la interacción con clientes. Eliminación del feedback de los consumidores.

¿Cuál de estos no es un impacto positivo de la RSC en la empresa?. Mejora la reputación. Incrementa la lealtad del cliente. Reduce la confianza de los empleados. Atrae inversores responsables.

¿Qué es el SROI en el contexto de la RSC?. Un sistema para medir impacto social y ambiental generado en relación con la inversión realizada. Una métrica de rentabilidad financiera. Una metodología para medir el retorno social de la inversión. A y C son correctas.

¿Qué significa ROl en el contexto de la RSC?. Reducción Operativa Institucional. Retorno sobre la Inversión. Reputación Organizacional Integral. Rendimiento Operativo Internacional.

¿Cuál es el objetivo principal del enfoque multistakeholder?. Maximizar el valor para los accionistas. Incluir a múltiples partes interesadas en la toma de decisiones. Reducir costos operativos en la empresa. Aumentar la rentabilidad a corto plazo.

¿Cuál de estos es un beneficio de medir el impacto de la RSC?. Aumenta la incertidumbre en la empresa. Reduce la competitividad. Mejora la gestión de la reputación. Evita la innovación en productos.

¿Qué herramienta permite a las empresas monitorear lo que se dice sobre ellas en redes sociales?. Google Ads. Brandwatch. ISO 26000. Balanced Scorecard.

¿Cómo se define la ética en el contexto empresarial?. Conjunto de creencias religiosas. Normas establecidas por el gobierno. Principios que guían el comportamiento empresarial. Estrategia de reducción de costos.

¿Qué certificación garantiza que un producto cumple con condiciones justas para los trabajadores?. ISO 9001. Fair Trade. NPS. ROE.

¿Cuál de los siguientes indicadores se usa para medir el impacto en la comunidad de una empresa?. Reducción de costes operativos. Número de personas beneficiadas. Precio de las acciones. Nivel de automatización.

¿Qué factor no influye en la evolución de la reputación en Internet?. Opiniones de los usuarios. Publicidad en medios tradicionales. Creación de contenido por los consumidores. Redes sociales.

¿Quién propuso la teoría de los Stakeholders?. Milton Friedman. Michael Porter. R. Edward Freeman. Peter Drucker.

¿Cuál de estos aspectos no es una característica del enfoque de Shareholders?. Prioridad al beneficio económico. Enfoque en el largo plazo. Minimización de costos. Centrarse en los accionistas.

¿Cuál es un ejemplo de empresa con enfoque multistakeholder?. Patagonia. Enron. Lehman Brothers. Nokia.

¿Cómo influye la moral en la cultura organizacional? Ejemplo: Desde 2023, H&M ha comenzado a dejar de trabajar con proveedores de Birmania (Sudeste Asiático) tras las denuncias que se han realizado por abusos laborales en fábricas textiles del país. Liderazgo ético. Toma de decisiones. Responsabilidad social. Reputación organizacional.

¿Cómo influye la moral en la cultura organizacional? Ejemplo: Uber tuvo que lidiar con una serie de controversias que han dañado su reputación, incluyendo acusaciones de una cultura corporativa tóxica y problemas con la seguridad de los pasajeros. Reputación organizacional. Bienestar de los empleados. Liderazgo ético. Toma de decisiones.

¿Cuál de estos es un elemento clave en la sostenibilidad empresarial?. Aumento de publicidad. Uso eficiente de recursos. Expansión de la línea de producción sin regulaciones. Reducción de personal sin compensaciones.

¿Cuál de los siguientes no es un indicador de impacto ambiental?. Reducción de huella de carbono. Uso de recursos sostenibles. Crecimiento de la base de accionistas. Número de hectáreas protegidas.

¿Cuál de estos no es un nivel de la Pirámide de Carroll?. Responsabilidad económica. Responsabilidad legal. Responsabilidad política. Responsabilidad filantrópica.

Dentro de la influencia de la moral en la cultura organizacional, ¿qué empresa se puede considerar como líder ético en sus prácticas de sostenibilidad?. Inditex. Iberdrola. Mercadona. Ninguna.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la reputación en Internet es correcta?. Las empresas controlan totalmente su reputación en línea. La reputación en línea solo depende de la publicidad pagada. Las crisis reputacionales pueden escalar rápidamente en redes sociales. Solo los medios tradicionales influyen en la reputación de una empresa.

¿Cuál es un ejemplo de acción de RSC enfocada en el bienestar social?. Invertir en tecnología de automatización. Ofrecer condiciones laborales justas. Aumentar los dividendos a los accionistas. Expandir la producción industrial.

¿Cuál de estos NO es un beneficio de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?. Mejora la reputación empresarial. Reduce la fidelidad del cliente. Atrae inversores interesados en sostenibilidad. Genera impacto positivo en la sociedad.

¿Qué modelo conecta la sostenibilidad con el desempeño financiero de la empresa?. Modelo de la Pirámide de Carroll. GC Value Driver Model. ISO 26000. Balanced Scorecard.

¿Qué herramienta mide la cantidad de personas beneficiadas por una iniciativa social?. ROI. LBG. NPS. TSR.

¿Qué indicador mide la probabilidad de que un cliente recomiende una marca?. ROI. ESG. TSR. NPS.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la monitorización de la reputación en Internet es correcta?. Solo es útil para grandes empresas. Permite detectar problemas antes de que se conviertan en crisis. Se basa únicamente en análisis de medios tradicionales. No tiene impacto en la percepción de los consumidores.

¿Cuál de estos aspectos se considera en el impacto ambiental dentro de la RSC?. Uso de energías renovables. Reducción de la jornada laboral. Creación de nuevos departamentos. Aumento de la producción industrial.

¿Qué nivel de la Pirámide de Carroll representa la responsabilidad económica?. Cima. Segundo nivel. Base. No está en la pirámide.

¿Qué empresa es un ejemplo de certificación B Corp?. Patagonia. Veritas. A y B son correctas. Ninguna.

¿Qué significa la autoevaluación de la reputación?. Medir la reputación de la competencia. Analizar la percepción interna de la empresa sobre sí misma. Evaluar únicamente la rentabilidad de la empresa. Calcular el valor de la empresa en la bolsa.

¿Cómo influye la moral en la cultura organizacional? Ejemplo: La empresa Johnson & Johnson retiró un producto del mercado después de descubrir que podía ser potencialmente dañino para la salud de sus consumidores. Normas de comportamiento. Bienestar de los empleados. Coherencia interna. Toma de decisiones.

¿Cuál de estos no es un indicador de impacto económico de la RSC?. Generación de empleo. Inversión social. Número de productos reciclados. Mejora en los ingresos de la comunidad.

¿Qué estrategia ayuda a la gestión efectiva de crisis en redes sociales?. Ignorar los comentarios negativos. Monitorear y responder de manera rápida y transparente. Borrar las críticas de los clientes. Restringir el acceso a la página web.