TAC 21 U2

Respecto al uniforme o ropa de trabajo, ¿qué requisito de higiene y orden se cita?. Que sea de color azul marino o negro. Mantenerlo bien abrochado (corbata, chaqueta, etc.) y limpio. Cambiarlo cada seis meses por uno nuevo.

Si se debe llevar una identificación oficial, ¿cómo debe hacerse?. En el bolsillo interior para que no se pierda. En el lugar y de la forma establecida. Solo cuando haya visitas importantes.

¿Qué expresan las "normas de cortesía"?. La jerarquía del trabajador. El respeto hacia los demás y los buenos modales. Las órdenes del superior jerárquico.

¿A quién se aplican las normas de cortesía?. Solo a los jefes y visitantes VIP. Se dan a todos por igual. Exclusivamente al personal externo.

¿Cuál de estas es una norma de cortesía literal mencionada en las fuentes?. Ceder el asiento a los mayores. Dejar salir antes de entrar en una dependencia. Ofrecer agua a todos los visitantes.

¿Qué palabra o frase debe decirse antes de preguntar quién es y dónde va el visitante?. "¿Me oye?". "Por favor". "Identifíquese".

Al dirigirnos a una persona, ¿qué tratamiento es el recomendado por cortesía?. Tratar de "tú". Tratar de "usted". Usar el mote profesional.

¿Cómo se define la "cultura de la organización"?. Los libros que hay en la biblioteca del centro. ) Conjunto de valores y normas compartidos y conocidos por todos los trabajadores. El nivel académico de la directiva.

¿Qué significa el valor de la "eficiencia"?. Hacer el trabajo lo más rápido posible. Hacer el trabajo lo mejor posible con el mínimo de gasto. Trabajar sin descanso durante toda la jornada.

¿Qué ejemplo se da para cumplir la norma de eficiencia con el papel?. No usar papel en absoluto. Utilizar el papel por las dos caras al hacer las fotocopias. Guardar el papel bajo llave.

Ante personas de otras culturas, ¿qué es importante hacer según el texto?. Tratar a todos con respeto y pedir ayuda si no hay comunicación. Imponer nuestras normas de cortesía locales. Hablarles más alto para que entiendan mejor.

¿Qué medios utilizamos para comunicarnos según las fuentes?. Solo palabras habladas o escritas. Gestos, mímica, símbolos, sonidos, palabras... Únicamente sistemas digitales y correos.

La comunicación es un proceso mediante el cual se transmite: Datos estadísticos y objetivos anuales. Información, ideas, pensamientos o sentimientos. Instrucciones de seguridad exclusivamente.

¿Qué nivel de comunicación se usa con un amigo en conversaciones cotidianas?. Nivel especializado. Nivel estándar. Nivel coloquial o familiar.

¿Qué caracteriza al nivel de comunicación especializado?. Es el que se usa en la calle. Es un nivel formal específico de determinadas profesiones. Es el nivel que usan los presentadores de televisión.

¿Qué nivel formal, pero no especializado, utilizan los medios de comunicación?. Nivel coloquial. Nivel estándar. Nivel técnico.

¿Qué sucede si falla uno solo de los elementos de la comunicación?. La comunicación se vuelve más lenta. La comunicación no existe. El receptor debe pedir una aclaración.

En el proceso de comunicación, ¿quién es el emisor?. La persona que habla o escribe y transmite el mensaje. El cable de fibra óptica o el aire. La persona que escucha o lee.

Si recibes una carta de un amigo, ¿qué elemento eres tú en ese proceso?. Receptor. Emisor. ) Mensaje.

¿Cómo se define el mensaje en una carta a un amigo?. El papel y el sobre. El idioma en que está escrita. Lo que escribes en el papel, lo que quieres decirle.

¿Qué es el "código" en la comunicación?. El conjunto de signos y símbolos que sirven para transmitir el mensaje. El número secreto del buzón. La situación en la que se produce la charla.

¿Qué condición es necesaria respecto al código para que haya comunicación?. Que el código sea visual. Que tanto emisor como receptor utilicen el mismo código. Que el código sea lo más complejo posible.

El canal se define como: El medio a través del cual el mensaje del emisor llega al receptor. La gramática de una lengua. El ruido que impide escuchar.

Si dos personas están muy lejos, ¿cuál es el canal utilizado según el ejemplo?. El pensamiento. El contexto. El teléfono.

¿Qué elemento representa la situación en la que se produce la comunicación?. El contexto. El código. El canal.