TAC 27 U3

¿Qué acción está prohibida mientras se lleva peso?. Caminar despacio. Girar el cuerpo. Respirar profundamente.

¿Cómo se debe coger el peso con la mano para cansarse menos?. Solo con las puntas de los dedos. Con la palma de la mano. Sujetándolo con las uñas.

Para mantener un buen ambiente de trabajo, ¿qué es imprescindible seguir?. El horario de café de los compañeros. El horario de café de los compañeros. Las normas de protocolo.

¿Qué debes conocer sobre las personas con las que te relacionas en la distribución?. Si requieren de algún tratamiento oficial. Su vida privada y aficiones. Su domicilio particular.

Cómo debe mantenerse el uniforme o ropa de trabajo?. Siempre con las mangas remangadas. Es irrelevante mientras se haga el trabajo. Bien abrochada y limpia.

¿Qué norma de cortesía se debe aplicar antes de entrar en un despacho?. Llamar siempre antes de entrar y pedir permiso. Entrar rápidamente para no molestar. Gritar desde el pasillo para avisar.

¿Qué garantiza una buena relación con superiores y compañeros?. Un buen uso de la comunicación verbal y no verbal. No hablar nunca durante la jornada laboral. El uso exclusivo de comunicación no verbal.

Respecto a la confidencialidad, ¿qué tres acciones no se deben realizar con los paquetes?. Abrirlos, leerlos o manipularlos. Transportarlos, entregarlos o guardarlos. Pesarlos, medirlos o etiquetarlos.

¿Qué sucede si se entrega un paquete a una persona equivocada?. Se dificulta la confidencialidad y seguridad de los documentos. No tiene ninguna importancia legal. Se mejora la rapidez del servicio.

¿Cuál es el objetivo de la confidencialidad?. Prevenir la divulgación de información a personas o sistemas no autorizados. Que la información llegue a todo el mundo. Aumentar el tiempo de entrega de los documentos.

¿Qué se entiende por "seguridad" en este contexto?. Medidas preventivas para resguardar y proteger la información (confidencialidad, disponibilidad e integridad). El uso de cajas fuertes para toda la prensa diaria. La contratación de vigilantes jurados.

¿Qué es la "disponibilidad" de la información?. Que la información sea gratuita. Que la información se encuentre a disposición de quienes deben acceder a ella. Que la información se borre después de ser leída.

Pon un ejemplo de "disponibilidad" mencionado en el texto. ) Un periódico que todos pueden leer en la cafetería. Un acta que debe estar a disposición de los participantes en la reunión. Una invitación personal enviada por correo.

¿Para qué sirve la "integridad" de los documentos?. Para mantener los documentos y paquetes libres de modificaciones no autorizadas. Para asegurar que el documento llegue siempre en sobre cerrado. Para que el papel sea más resistente.

¿Qué se considera una falta contra la integridad según el ejemplo del texto?. Borrar parte de un documento. Perder un paquete en el pasillo. Tardar mucho en entregar una circular.

¿Quién da fe de un acta mediante su firma?. El secretario. El ordenanza que la distribuye. El director general exclusivamente.

En una llamada, si el cliente nos habla, ¿qué debemos aplicar?. Técnicas de evasión. Técnicas de escucha activa. El protocolo de interrupción breve.

¿Qué documento se usa para comunicar nombramientos o tomas de posesión?. Saluda. Boletín de noticias. Nota interior.

La frase "si no puedes con la carga, pide ayuda" se refiere a: Normas de protocolo. Normas de confidencialidad. Normas de seguridad y salud laboral.

¿Qué significa "articular bien las palabras" al teléfono?. Hablar muy alto para que se oiga. Pronunciar con claridad a velocidad normal. Usar palabras técnicas muy complejas.

¿En qué fase de la gestión se anota la entrada de un documento?. Recepción. Registro. Clasificación.

¿Cuál de estos es un tipo de documento interno?. Memoria de actividades principales. Saluda de un cargo público. Invitación a un acto social externo.

¿Qué se debe hacer justo después de saludar en una llamada efectuada?. Presentarnos. Exponer el tema de forma clara. Colgar si no nos contestan por nuestro nombre.

¿A qué se refiere el término "textual, gráfico o sonoro" en el texto?. A los tipos de prensa. A los soportes de los documentos. A las formas de hablar por teléfono.

¿Cuál es el objetivo final de aplicar seguridad y protección ambiental en el trabajo?. Únicamente evitar multas administrativas. Hacer el trabajo con eficacia siguiendo las normas establecidas. Reducir el número de llamadas internas.