Tareas Complementarias de Apoyo

Elige la respuesta correcta: Se debe conocer muy bien la distribución de los departamentos. Se debe conocer a las personas que trabajan en cada departamentos y como se les designa. Ambas son correctas.

¿Las llamadas internas son gratuitas?. No, siempre tienen un coste. Si. Depende de la llamada.

¿Qué se debe garantizar la paquetería y documentación?. Es primordial guardar la confidencialidad y la seguridad en los paquetes y documentos que recibimos. Es primordial la publicidad de la información de los paquetes y documentos que recibimos. Es primordial hacer una clasificación por las iniciales de los destinatarios y no por despachos.

¿Qué son las llamadas internas?. Las llamadas que se hacen desde fuera de la organización. Las llamadas entre diferentes organizaciones. Las llamadas que se hacen desde dentro de la organización.

¿Cuáles son fases en la gestión de paquetería y documentación?. Recepción, Registro, Clasificación y Distribución. Recepción, Registro, Distribución y Clasificación. Clasificación, Recepción, Registro, y Distribución.

¿Cuál es la función del Secretario en la emisión de una Acta?. La función del Secretario es dar fe de lo sucedido. La función del Secretario es escribir el Acta. La función del Secretario es firmar el Acta.

¿Qué se debe hacer antes de entrar en un despacho?. Llamar a la puerta y pedir permiso antes de entrar. Llamar a la puerta y entrar sin pedir permiso. Entrar directamente al despacho si ya te conocen en la organización.

¿Qué es un portafirmas?. Un portafirmas es una carpeta donde se guardan documentos importantes para que los firme la persona adecuada. Un portafirmas es una carpeta donde se guardan documentos importantes para que los firme cualquier persona. Un portafirmas es una carpeta donde se guardan las Actas que solo deben conocer los secretarios.

Para que las relaciones en el entorno de trabajo sean buenas. Se debe usar un tono de voz fuerte, sin seguir las normas de protocolo. Para realizar la labor de paquetería no es necesario mantener un buen ambiente de trabajo. Para que las relaciones en el centro de trabajo sean buenas, hay que mantener un buen ambiente, siguiendo las normas de protocolo y cortesía.

¿Cómo se llama el conjunto de medidas preventivas para guardar y proteger la información?. Seguridad. Confidencialidad. Protección.

¿Dónde se suelen publicar los avisos y anuncios?. Los avisos y anuncios se suelen publicar en las revistas especializadas. Los avisos y anuncios se suelen publicar en el correo electrónico. Los avisos y anuncios se suelen publicar en el tablón de anuncios.

¿Qué se debe priorizar en la distribución de documentos y paquetería?. La cantidad de los documentos y paquetes. El peso de los documentos y paquetes. La urgencia de los documentos y paquetes.

¿Qué se precisa para asegurar la rapidez en la distribución de documentos y paquetes?. Para asegurar la rapidez en la distribución de documentos y paquetes, hay que priorizar los mas urgentes. Para asegurar la rapidez en la distribución de documentos y paquetes, hay que contratar más personal. Para asegurar la rapidez en la distribución de documentos y paquetes, hay que pensar primero en el recorrido más corto para hacer primero la entrega de los documentos y paquetes urgentes.

¿Qué se debe hacer después de recoger un paquete en la zona de recepción?. Registrar el paquete recibido. Identificar a quien va dirigido para poder registrar el paquete. Llevar el paquete directamente a la persona a la que va dirigido.

¿Qué se debe hacer al despedirse de una llamada?. Finalizar la llamada sin más preámbulos. Despedirnos rápidamente. Despedirse con amabilidad.

¿Mediante que medio te pueden llamar para recoger y entregar paquetes?. Mediante llamadas externas. Mediante llamadas internas. Mediante llamadas locales.

¿Qué tipo de comunicación es una "nota interior". Una carta para clientes. El anuncio de un acontecimiento a otras organizaciones. Una comunicación entre diferentes departamentos.

¿Qué se debe evitar al usar la comunicación verbal?. La cortesía. El uso de malas palabras. El respeto.

¿Qué expresiones se deben utilizar cuando atendemos a una persona por teléfono?. Al atender a una persona por teléfono no hay que utilizar ningún tipo de expresiones, si no guardar silencio absoluto. Al atender a una persona por teléfono se debe interrumpir constantemente pata da nuestra opinión. Al atender a una persona por teléfono hay que utilizar expresiones del tipo "si", "ya", "claro", "entiendo".

¿Cuál es el canal de comunicación más frecuente en un organismo público?. El canal de comunicación más frecuente en un organismo público es el teléfono interno. El canal de comunicación más frecuente en un organismo público son las reuniones presenciales. El canal de comunicación más frecuente en un organismo público es el correo electrónico.

¿Qué es la seguridad de la información?. Las medidas para publicar la información. Las medidas para cambiar la información. Las medidas para proteger la información.

Cuando vamos a recibir un paquete o documento, ¿Qué necesita el repartidor?. Cuando vamos a recibir un paquete o documento, necesitamos que nos den una fotocopia del documento. Cuando vamos a recibir un paquete o documento, necesitamos que llamar al destinatario para informarle. Cuando vamos a recibir un paquete o documento, nos pedirán que firmemos el albarán de entrega.

¿Qué es un Acta?. Un Acta es un documento que da fe de lo sucedido en una reunión. Un Acta es una revista interna que llega todas las semanas. Un Acta es un tipo de anuncio.

¿Qué se debe hacer al iniciar una llamada?. Al iniciar una llamada se debe saludar y presentarse. Al iniciar una llamada se debe esperar a que la otra persona hable primero. Al iniciar una llamada se debe decir rápidamente el motivo de la llamada.

¿Qué se debe hacer al coger peso del suelo?. Al coger peso del suelo se debe mantener las piernas juntas. Al coger peso del suelo se debe flexionar las rodillas. Al coger peso del suelo se debe inclinar la espalda.

¿Qué se debe hacer cuando el cliente nos habla por teléfono?. Cuando el cliente nos habla por teléfono podemos realizar otras tareas, aunque no tengan que ver con ese cliente. Cuando el cliente nos habla por teléfono debemos aplicar técnicas de escucha activa. Cuando el cliente nos habla por teléfono tenemos que interrumpirle para que la conversación no sea muy larga.

¿En qué es lo primero que se debe pensar antes de hacer una llamada?. Antes de hacer una llamada debemos pensar en todo el trabajo que nos queda pendiente. Antes de hacer una llamada debemos pensar en a quién va dirigida la llamada. Antes de hacer una llamada debemos pensar en el saludo que vamos a hacer.

¿Qué documento da fe de lo comunicado y/o acordado en una reunión?. Acta. Convocatoria. Circular.

¿En qué soportes pueden estar los documentos que podemos recibir para su distribución?. Los documentos que podemos recibir para su distribución pueden estar en soporte fotográfico, audiovisual o informático. Los documentos que podemos recibir para su distribución pueden estar en soporte textual, gráfico o sonoro. Los documentos que podemos recibir para su distribución pueden estar en cualquiera de los anteriores soportes.

¿Qué es la integridad de la información?. La integridad de la información es permitir que los documentos sean modificados. La integridad de la información es mantener los documentos y paquetes libres de modificaciones no autorizadas. La integridad de la información es ignorar las modificaciones hechas en los documentos y pquertería.

¿Qué se debe evitar al hablar con un cliente?. Al hablar con un cliente se debe evitar la formalidad. Al hablar con un cliente se debe evitar usar términos desconocidos para la otra persona. Al hablar con un cliente se debe evitar hablar con normalidad y amabilidad.

¿Qué es la confidencialidad en la normativa legal?. La confidencialidad en la normativa legal es garantizar la seguridad de la información.,. La confidencialidad en la normativa legal es permitir el acceso a la información a todo el mundo. La confidencialidad en la normativa legal es prevenir la divulgación de información no autorizada.

¿Cómo debemos mantener la espalda al transportar un peso?. Inclinada hacia adelante. Curvada. Recta.

¿Qué son las memorias?. Las memorias son documentos de citas a reuniones. Las memorias son documentos de invitación a otras organizaciones. Las memorias son documentos con datos de las actividades realizadas.

¿Cómo se clasifican los paquetes y documentos?. Se clasifican según los despachos, personas, importancia y urgencia. Se clasifican por orden alfabético según el departamento. Se clasifican por el tamaño de los paquetes y/o documentos para entregarlos con más rapidez.

¿Qué son las convocatorias?. Las convocatorias son documentos para invitar a otras organizaciones a eventos. Las convocatorias son documentos para citar a un grupo de personas para tratar uno o varios temas. Las convocatorias son documentos de publicidad que hace el Organismo para que todo el mundo conozca cuales son sus funciones.

Generalmente ¿Qué tiempo reflejan los datos y actividades principales llevadas a cabo por la organización, recogidas en la memoria?. Un semestre. Un año. Cinco años.

¿Quiénes utilizan los "saluda"?. Los "saluda" los utilizan todos los empleados. Los "saluda" los utilizan los clientes. Los "saluda" los utilizan los cargos de la organización.

¿Qué tipo de documentos son los que utiliza la organización en su ámbito interno, y que generalmente son importantes, ya que la marcha de trabajo depende de ellos?. Los documentos mercantiles. Los documentos internos. Los documentos externos.

¿Qué documentos publica la organización cuando esas determinadas noticias pueden interesar a sus clientes u otras organizaciones?. Convocatorias. Circulares. Anuncios.

¿Cómo se debe coger el peso?. El peso se debe coger con las rodillas flexionadas y apoyado en la palma de la mano. El peso se debe coger con la espalda inclinada y apoyado en la palma de la mano. El peso se debe coger con las rodillas flexionadas y apoyado en los antebrazos.

¿Qué tipos de documentos podemos encontrarnos?. Documentos internos y externos. Sólo documentos internos. Sólo documentos externos.

¿Qué debe hacer para realizar una llamada interna?. Para hacer una llamada interna hay que marcar el número de teléfono. Para hacer una llamada interna hay que marcar la extensión deseada. Para hacer una llamada interna hay que llamar al operador.

¿Qué información contienen las memorias?. Anuncios publicitarios. Listas de precios. Datos y actividades realizadas en un periodo.

¿Quiénes utilizan los "saluda"?. Los cargos de la organización. Los trabajadores de la organización. Los proveedores de la organización.

¿Qué se debe hacer si vamos a tardar más de 1 minuto en contestar a una pregunta de un cliente?. Si vamos a tardar más de 1 minuto en contestar a una pregunta de un cliente debemos comunicárselo y ofrecerle volver a llamarle. Si vamos a tardar más de 1 minuto en contestar a una pregunta de un cliente es mejor colgar y ya llamaremos al cliente cuando sepamos que contestarle. Si vamos a tardar más de 1 minuto en contestar a una pregunta de un cliente, lo que debemos hacer es dejar al cliente esperando a que tengamos la respuesta y se la podamos decir.

¿Qué es lo primero que hay que hacer si recibimos una llamada?. Lo primero que hay que hacer si recibimos una llamada es preguntar quien llama. Lo primero que hay que hacer si recibimos una llamada es transferir la llamada. Lo primero que hay que hacer si recibimos una llamada es contestar antes de 3 tonos.

¿Qué nombre reciben los informes, folletos, notas técnicas, cuestionarios...?. Paquetes. Prensa. Documentos.

¿A qué modalidad de documento pertenecen los "saluda"?. Invitación. Anuncio. Circular.

¿A qué debes prestar atención en la entrega de documentos y paquetes?. Debes prestar atención en no equivocarte de despacho, aunque si lo hagas de persona a la que debes hacer la entrega. Debes prestar atención en no equivocarte de despacho, ni de persona a la que debes hacer la entrega. Debes prestar atención en no equivocarte de proveedor, o el remitente del documento o paquete.

¿Qué hay que hacer si no se puede cargar el paquete por su peso?. Dejar el paquete allí y ya lo recogerá alguien que si pueda. Llevar el paquete poco a poco aunque pese mucho. Pedir ayuda o utilizar una carretilla.

¿Qué maniobra está mal hecha cuando se transporta peso?. Mantener la carga cerca del cuerpo, porque así es más fácil moverla. Coger el peso con la palma de la mano. Girar el cuerpo todo lo posible.