Tareas Complementarias de Apoyo, Grupo profesional E0 (DLL)

¿Cuál es el canal de comunicación interno más frecuente en un organismo público?. Los avisos y anuncios. El teléfono. Las comunicaciones.

Para comunicarme correctamente a través del teléfono tengo que: Hablar fuerte para que me oigan y rápido para no perder tiempo. Si considero que no puedo resolver lo que me preguntan en ese momento, colgar sin decir nada. Tener una actitud positiva y un lenguaje claro.

Antes de realizar una llamada telefónica tengo que: Beber agua para aclararme la voz y que me entiendan bien. Pensar a quien tengo que llamar, qué le tengo que decir, cómo se lo voy a decir. No hace falta que me prepare nada, si necesito algo le digo que espere con amabilidad.

Si recibo una llamada tengo que: Contestar lo antes posible, saludar y decirle que nos explique rápido lo que quiere para no perder tiempo. Antes de atender la llamada tengo que acabar el trabajo que estoy haciendo. Contestar lo antes posible, saludar, crear un buen ambiente, escuchar activamente y despedirse.

¿Cómo se llama la carpeta que se lleva en la mano y sirve para llevar documentos importantes para ser firmados?. Porta-documentos. Carpeta de firmas. Porta-firmas.

La circulación interna de la paquetería y documentación es cuando: Los destinatarios pueden ser personas externas o internas de la organización. Los destinatarios son persona externas a la organización. Los destinatarios son personas de la misma organización o departamentos.

¿Qué fases hay que seguir para gestionar correctamente la paquetería y documentación interna?: Recepción, registro, clasificación y distribución. Recepción, clasificación y distribución. Recepción, registro y distribución.

¿Cómo se llama al documento por el que se cita de forma oficial a un grupo de personas para tratar algún tema en un lugar determinado?. Acta. Aviso. Convocatoria.

¿Cuál es el documento por el que se da fe de los hechos o de lo sucedido en las reuniones, así como los acuerdos tomados en las mismas?. Doy fe. Acta. Memoria.

¿Las memorias qué tipo de documento son?. Son documentos que reflejan los datos y actividades principales llevada a cabo por la organización durante un determinado tiempo. Son libros en los que personas famosas nos explican su vida. Son documentos donde anotar los trabajos a realizar y no olvidarme de ellos.

¿Los documentos externos son los que?. Se utilizan para comunicar algo al exterior de la organización. Se utilizan para comunicarse internamente en la organización. Recogemos de otros departamentos.

Para recoger correctamente paquetes y documentos tengo que: Identificar a qué departamento y persona va dirigido el paquete y ponerme en contacto con el destinatario. Recoger todos los paquetes, después ya comprobaré si son para las personas de mi departamento. No firmar ningún albarán de entrega.

Para clasificar correctamente paquetes y documentos tengo que: Clasificarlos por tamaño. Clasificarlos según el destinatario, los del jefe primero de todo. Clasificarlos según criterios de urgencia e importancia y según la disposición de los despachos para la entrega.

Para distribuir correctamente la paquetería y los documentos. Distribuiré primero los urgentes y ya después pensaré cómo distribuyo el resto, sino son urgentes se pueden esperar a mañana. Distribuiré primero los urgentes y pensaré el recorrido para ser más rápido y no olvidarme ninguno. Distribuiré primero los del jefe, luego los urgentes y si me da tiempo el resto.

Al manipular una carga: Tengo que demostrar que puedo con ella yo solo. Pido ayuda. La dejo allí y ya la recogerá quien pueda.

Para coger un peso del suelo: Hay que flexionar las rodillas y tener la espalda recta. Lo cojo cómo me vaya mejor. Hay que tener las rodillas y la espalda recta.

Para transportar un peso: Me lo cargo al hombro. Voy rápido, así estoy menos rato. Tengo que mantener la espalda recta.

Para realizar correctamente las tareas en mi centro de trabajo: Las tengo que hacer lo más rápido posible, sin hablar con nadie, para que vean que soy una persona rápida haciendo su trabajo. Mantener mi imagen limpia, abrir las puertas sin llamar, seguir las normas de protocolo. Seguir las normas de protocolo, mantener mi imagen limpia, utilizar las normas de cortesía.

Para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información de los paquetes y documentos, debo: Abrirlos, leerlos y manipularlos. Entregarlos cuanto antes a cualquier persona. No debo abrirlos, leerlos o manipularlos.

La confidencialidad existe para: Para prevenir la divulgación de información a personas o sistemas no autorizados. Para informar a todo el mundo de temas importantes. Para mantener los documentos y paquetes libres de modificaciones no autorizadas.