Tareas complementarias de apoyo. Tema 2

Conjunto de valores de gran importancia para una empresa en su funcionamiento conocidos por todos los trabajadores. Normas constitucionales. Normas de protocolo. Cultura de la empresa.

Reglas de buenos modales que son expresión de respeto hacia los demás. Normas de jerarquía. Normas de cortesía. Normas de protocolo.

La imagen que una organización quiere dar a través de la apariencia externa de sus empleados. Normas de protocolo. Cultura de la empresa. Imagen corporativa.

Normas sobre la manera de dirigirse a diferentes personas dependiendo de la situación. Normas de cortesía. Normas de protocolo. Normas corporativas.

Representación gráfica de la estructura de una organización en la que se ve la organización del trabajo y la función que corresponde a cada uno. Organigrama. Jerarquía. Sigla.

Letra inicial o conjunto de ellas que sirve como abreviatura para nombrar un organismo o departamento. Sigla. Organigrama. Jerarquía.

Proceso mediante el cual se transmite información, ideas, pensamientos o sentimientos entre dos o más personas. Conversación. Representación. Comunicación.

En la comunicación, la persona que recibe el mensaje. Captador. Receptor. Auditor.

En la comunicación, la persona que transmite el mensaje. Editor. Emisor. Locutor.

Información que se transmite en una comunicación. Contenido. Transmisión. Mensaje.

En la comunicación, conjunto de signos y símbolos que sirven para transmitir el mensaje. Canal. Contexto. Código.

En la comunicación, medio a través del cual se transmite el mensaje. Canal. Contexto. Código.

Situación en que se produce la comunicación. Canal. Contexto. Código.

Comunicación que se produce mediante miradas, gestos o posturas. Comunicación informal. Comunicación personal. Comunicación no verbal.

Consiste en que a la persona que se comunica con nosotros no le contestamos nada ni le damos la razón de no contestarle. Silencio absoluto. Silencio positivo. Silencio negativo.