Tareas complementarias de apoyo. Tema 2

Un organigrama es. Una representación gráfica de la estructura de una organización. Cada una de las partes en que se divide la administración. El conjunto de conocimientos y habilidades necesarios para cada puesto de trabajo.

Un departamento es. El lugar donde el trabajador realiza su tarea. La distribución de las tareas entre varios trabajadores. Cada una de las partes en que se divide una administración.

El lugar donde el trabajador realiza sus tareas es. Su oficina. El área de trabajo. Su responsabilidad.

Cuando una persona visitante llega al centro de trabajo. No se le debe acompañar hasta el lugar al que se dirige. Hay que preguntarle qué necesita. Hay que rellenar una ficha con sus datos personales.

¿De qué depende que en nuestro trabajo tengamos que usar o no uniforme?. De las normas de protocolo. De la imagen corporativa. De las normas de cortesía.

Expresar respeto a los demás mediante palabras y acciones es una cuestión de. Normas de protocolo. Cultura de empresa. Normas de cortesía.

El proceso mediante el cual se transmite información, opiniones o ideas entre dos o más personas se llama. Tecnología de la información. Correspondencia. Comunicación.

¿Qué niveles de comunicación hay?. Coloquial, especializado y estándar. Digital y analógico. Oral, escrito y simbólico.

El lenguaje formal se usa en los niveles. Coloquial y estándar. Especializado y estándar. Coloquial y especializado.

El nivel de comunicación estándar. Se usa en los medios de comunicación. Es un nivel formal no especializado. a) y b) son correctas.

Los elementos de la comunicación son emisor, receptor, mensaje, código, contexto y. Envío. Situación. Canal.

El código es. La forma de llegar el mensaje. El conjunto de signos y símbolos que se usan para trasmitir el mensaje. La relación que existe entre el emisor y el receptor.

Cuando usamos palabras para expresarnos, ¿en qué tipo de comunicación estamos?. Idiomática. Oral. Verbal.

Las cartas, los correos electrónicos, los libros … son ejemplos de. Comunicación verbal escrita. Comunicación oral. Comunicación directa.

Las posturas, las miradas, los gestos … son elementos de. Comunicación no verbal. Expresión de emociones y sentimientos. Las dos respuestas anteriores son correctas.

Cuando una persona nos está hablando, debemos. Escuchar con atención lo que nos dice y mirarla a los ojos. Dirigir la mirada hacia abajo y concentrarnos en lo que oímos. a) y b) son correctas.

Cuando en nuestro trabajo atendemos a personas del exterior a las que no conocemos,. Debemos tratarlas con corrección, amabilidad y respeto. Debemos hablarles como a nuestras amistades, para que se sientan cómodas. Debemos comportarnos de manera espontánea según nuestros sentimientos.