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¿Cuándo se presentó por primera vez el Modelo EFQM?. 1991. 2005. 2010. 2025.

¿Cuál es la última versión del Modelo EFQM mencionada en el documento?. Modelo EFQM 2015. Modelo EFQM 2020. Modelo EFQM 2025. Modelo EFQM 2030.

¿Cuáles son las 5 claves del modelo EFQM según la presentación?. Estructura, Procesos, Resultados, Liderazgo, Visión. Holístico, No prescriptivo, Mejora, Evaluación, Causa-efecto. Innovación, Sostenibilidad, Talento, Liderazgo, Calidad. Dirección, Ejecución, Resultados, Enfoque, Despliegue.

¿Qué significa que el Modelo EFQM es 'No prescriptivo'?. Ofrece normas estrictas a seguir. Es una guía que presenta buenas prácticas de organizaciones sobresalientes. Solo se aplica a organizaciones grandes. Requiere una certificación obligatoria.

¿En qué filosofía se basa la evaluación del Modelo EFQM?. En la filosofía de la calidad total. En la filosofía de la mejora continua. En la filosofía de la evaluación. En la filosofía de la gestión de riesgos.

¿Cuál es la puntuación máxima posible en una evaluación EFQM?. 500 puntos. 750 puntos. 1000 puntos. Sin límite máximo.

¿Cuál es la lógica de causa-efecto dentro del Modelo EFQM?. Resultados - Ejecución - Dirección. Dirección - Ejecución - Resultados. Enfoque - Despliegue - Evaluación. Visión - Misión - Valores.

¿Cuántos bloques, criterios y subcriterios tiene la estructura del Modelo EFQM?. 2 bloques, 5 criterios, 20 subcriterios. 3 bloques, 7 criterios, 29 subcriterios. 4 bloques, 8 criterios, 30 subcriterios. 5 bloques, 9 criterios, 35 subcriterios.

¿Qué puntuación se asigna al Criterio 4 'Crear valor sostenible'?. 100 puntos. 150 puntos. 200 puntos. 250 puntos.

¿Qué novedad se incorpora explícitamente en el Modelo EFQM 2025 para reforzar el enfoque en la sostenibilidad?. Liderazgo tecnológico. Resiliencia organizativa. Valor Sostenible. Lenguaje más claro.

En el Modelo EFQM 2025, ¿qué se reconoce en relación con la inteligencia artificial y la transformación digital?. Su impacto negativo en las organizaciones. La necesidad de evitar su uso. Su impacto en las organizaciones. Su irrelevancia para la gestión.

¿Qué se incluye como un elemento clave ante entornos cambiantes y disruptivos en el Modelo EFQM 2025?. La flexibilidad operativa. La innovación constante. La resiliencia organizativa. La adaptabilidad cultural.

¿Cuál es el período de validez de la concesión de un sello EFQM?. 1 año. 2 años. 3 años. 5 años.

¿Qué reconocimiento se obtiene con una puntuación entre 200 y 299 puntos?. Sello EFQM 300. Sello EFQM 400. Sello EFQM 200. Sello EFQM 500.

¿Qué puntuación se requiere para el Sello EFQM 700?. Entre 500 y 599 puntos. Entre 600 y 699 puntos. Entre 700 y 799 puntos. Más de 800 puntos.

¿Qué lógica amplía el ciclo PDCA?. Lógica REDER. Lógica SUMA. Lógica MEJORA. Lógica EXCELENCIA.

¿Cuáles son los componentes del ciclo REDER?. Resultados, Enfoque, Despliegue, Evaluación, Revisión. Realizar, Estudiar, Desarrollar, Ejecutar, Revisar. Reunir, Definir, Desplegar, Evaluar, Realizar. Romper, Entender, Decidir, Ejecutar, Replantear.

¿Qué significa la 'R' en la lógica REDER?. Revisión. Resultados. Reunión. Reorganización.

¿Qué significa la 'E' en la lógica REDER?. Ejecución. Estrategia. Evaluación. Eficiencia.

¿Qué organización es la oficial que representa a la European Foundation for Quality Management (EFQM) en España?. Club Excelencia en Gestión. ASQ España. AENOR. Fundibeq.

¿En qué escala se evalúa en una 'Evaluación por criterios'?. 0 a 500 puntos. 0 a 1000 puntos. 0 a 300 puntos. 100 a 1000 puntos.

¿Qué tipo de evaluación es más avanzada y se basa en 29 subcriterios?. Evaluación por criterios. Evaluación global. Evaluación por subcriterios. Evaluación de procesos.

¿Cuál es el máximo reconocimiento en una 'Evaluación por subcriterios'?. Sello EFQM 300. Sello EFQM 500. Sello EFQM 800. Sello EFQM 1000.

Según el documento, ¿por qué el modelo EFQM habla de 'Excelencia' en lugar de 'Calidad'?. Porque la calidad ya no es importante. Porque la excelencia es un concepto más amplio que incluye la calidad. Porque la calidad se refiere solo a productos. Porque la excelencia es más fácil de medir.

¿Qué define la 'Calidad' según la comparación con la 'Excelencia'?. Supera expectativas. Se adapta y anticipa a los cambios. Cumple normativa, hace lo que se espera. Aporta valor añadido.

¿Qué se basa en aprender, innovar y mejorar en un mundo cambiante?. La Calidad. La Certificación. La Excelencia. La Normativa.

¿Cuál es el propósito de la BUS (Biblioteca de la Universidad de Sevilla) según el documento?. Ser un centro de investigación. Ofrecer recursos de información y servicios excelentes, innovadores y sostenibles. Gestionar el patrimonio bibliográfico. Facilitar el acceso a bases de datos.

¿Cuál es la visión de la BUS?. Ser un referente en la gestión de bibliotecas. Ser un referente en ofrecer servicios que apoyen la creación, la transformación y la transmisión del conocimiento. Ser líder en innovación bibliotecaria. Ser un centro de excelencia académica.

¿Cuáles son los valores mencionados para la BUS?. Eficiencia, Rapidez, Calidad. Compromiso, Innovación, Sostenibilidad, Ejemplaridad, Igualdad. Liderazgo, Visión, Estrategia. Colaboración, Transparencia, Flexibilidad.

¿Por qué es importante trabajar con un modelo de gestión?. Para aumentar el número de servicios. Para que no se pueda mejorar lo que no se gestiona. Para reducir costes operativos. Para obtener certificaciones externas.

Un modelo de gestión ayuda a conectar el propósito, la visión y los valores con: Los resultados esperados. La estructura organizacional. Una estrategia clara. Las operaciones diarias.

¿Qué ofrece un modelo de gestión en términos de trabajo?. Autonomía total a los equipos. Un marco común en el que trabajar. Mayor especialización de funciones. Menos supervisión necesaria.

¿Por qué se evalúa una organización?. Para cumplir con la normativa legal. Para obtener un reconocimiento externo. Para reflexionar sobre puntos fuertes y detectar áreas de mejora. Para comparar resultados con la competencia.

¿Qué implica la 'Mejora' como resultado de la evaluación?. Un reconocimiento al compromiso con la mejora continua y un impulso para avanzar. La obligación de implementar todas las recomendaciones. Una reducción de la carga de trabajo. La eliminación de la necesidad de futuras evaluaciones.

¿Qué refuerza la 'Imagen Institucional' a través de la evaluación?. La posición en la US, la visibilidad y la credibilidad. La relación con los proveedores. La cuota de mercado. La rentabilidad financiera.

¿Qué tipo de reconocimiento se logró en la BUS en 2016 según la línea de tiempo?. EFQM 300. EFQM 500+. EFQM 600. ANECA Certificado de Calidad.

¿Cuándo se obtuvo el Sello EFQM 700 en la BUS?. 2019. 2022. 2025. 2016.

¿Qué órgano coordina las acciones de mejora derivadas de la evaluación EFQM anterior?. Comité de Dirección. Comité de Mejora. Equipo de Evaluación. Grupo de Calidad.

¿Con qué frecuencia se reúne el Comité de Mejora?. Una vez al año. Cada dos meses. Al menos una vez al mes. Semanalmente.

¿En la evaluación '25, qué grupo de mejora se centra en 'Cultura de la BUS y Grupos de Interés'?. Grupo 1. Grupo 2. Grupo 3. Grupo 4.

En la evaluación '25, ¿qué grupo de mejora se dedica a 'Medición y resultados'?. Grupo 3. Grupo 4. Grupo 5. Grupo 1.

¿Qué representa la 'Zona comercial y de obras' en el ecosistema de la BUS?. Esparcimiento. Retos de crecimiento y oportunidades de mejorar. Valores de la Biblioteca. Núcleo sostenible.

¿Qué se incluye en 'Valores BUS' dentro del ecosistema?. Megatendencias. Liderazgo, Propósito, Estrategia, Cultura. Mercado ámbito. Zona de esparcimiento.

¿Qué tipo de documentación relevante se menciona en relación con 'Futuro Sostenible'?. Plan de Comunicación. Análisis DAFO-CAME (revisión 2024). Guía de Liderazgo 2025. Informe de Espacios de la BUS.

¿Qué herramienta de gestión de proyectos de la BUS se menciona?. Icasus. Scrumtegy. DotProject.net. Power BI.

¿Qué proporciona 'Icasus' según la presentación?. Gestión de proyectos. Indicadores, Plan Director, Cuadros de Mando, etc. Análisis predictivo. Comunicación interna.

¿Qué es la Memoria EFQM?. Un resumen de las auditorías externas. El documento base que sirve a los evaluadores para conocernos y saber cómo gestionamos. Un plan de marketing estratégico. Una guía de buenas prácticas.

¿Qué criterio de la 'Estructura de la Memoria EFQM' se relaciona con 'Propósito, visión y estrategia'?. Criterio 3. Criterio 1. Criterio 5. Criterio 7.

¿Cuál de los siguientes es una 'Oportunidad de Mejora' identificada en el Informe de Evaluación EFQM?. Mantener el número de alianzas actuales. Reducir el uso de la inteligencia artificial. Alianzas en la esfera internacional con bibliotecas universitarias referentes. Disminuir la visibilidad de la producción científica.

¿Qué se propone en relación con la 'activación de clientes pasivos'?. Ignorar a los clientes pasivos. Dar a conocer la propuesta de valor a personas con conocimiento sesgado de la actividad bibliotecaria. Ofrecer servicios solo a clientes activos. Evaluar la resistencia al cambio de los clientes pasivos.

¿Cuál es uno de los objetivos mencionados en las oportunidades de mejora respecto al talento?. Reducir el desarrollo del talento. Avanzar en el desarrollo del talento y ser piloto en mejoras de recursos humanos. Externalizar la gestión del talento. Congelar la plantilla actual.