TCAE RET2

Los conflictos pueden distinguirse según multiples factores, según el numero de personas pueden ser: agresivo o pacifico. individual o colectivo. positivo o negativo. juridico o economico.

La tactica _______ hace referencia a la acción concreta utilizada puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. obradora. pacificadora. negociadora. ofensiva.

Las personas que por inseguridad o timidez no expresan sus opiniones en las reuniones y que tienen que ser animadas directamente por el o que se evaden de las reuniones por distracción o aburrimiento tienen una actitud.... actitud alegre. actitud negativa. disposición a participar de forma activa en la reunión. actitud pasiva en la reunión.

Si hablando de las causas de un conflicto, decimos que "surgen con la necesidad de tomar decisiones. Si una persona no esta acostumbrada a decidir, puede verse involucrada en un conflicto importante. Y mas si la elección es de riesgo elevado, si no hay tiempo o si las alternativas no estan muy bien definidas", estamos hablando de: todas son correctas. causas que afectan a los clientes. causas que afectan a un sujeto. causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos u organizaciones.

La comunicación que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado es: vertical. descendente. horizontal. ascendente.

Las reuniones se caracterizan por: La reunión debe durar un tiempo determinado. Los miembros deben estar, como minimo, relacionados y reunidos durante un espacio de tiempo concreto. un tema común relaciona a todos los miembros de la reunion. todas son correctas. participan y la forman un conjunto de personas (de dos o mas miembros).

Una estrategia frecuente de negociación es: distributiva. integradora. mixta. todas son correctas.

El creador es un rol de: obstaculizador. social. accion. mental.

El impulsor es un rol de: social. obstaculizador. mental. accion.

Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: "es la manera en como la persona se enfrenta a determinadas circunstancias de su vida personal y laboral. Una actitud positiva o negativa ante un hecho o cuestionó determinara notablemente la decisión". la experiencia personal y profesional. la aptitud. la actitud. la cultura.

Las expresiones faciales, movimientos corporales o detalles del propio aspecto físico son ejemplos de formas de comunicación.... verbal. formal. informal. no verbal.

¿Que metodos de valoración de puesto de trabajo comparan factores que se puntúan para obtener una valoración global numérica?. cuantitativos. cuantiarios. todas son correctas. no cuantitativos.

¿Cual de los siguientes es un factor asociado al comportamiento?. silencios. gestos. tono. volumen.

Para clasificar los conflictos podemos encontrar: según el numero de personas. todas son correctas. según los recursos utilizados. segun la materia tratada.

La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no es.... el emisor. el receptor. el ruido. el canal.

El ____________ se puede certificar, con lo que nos aseguramos de que la carta o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado. burofax. e-mail. telegrama. correo postal.

Hay varios tipos de redes de comunicación y el uso de uno u otro depende de la eficacia para conseguir que el mensaje llegue en el momento oportuno a la persona adecuada. ¿Que tipo es el que "la información esta centralizada y totalmente coordinada por el líder"?. red en estrella. red en Y. red en circulo. red en cadena.

Es el contenido, la información (verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que esta codificada (cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta deficinion haríamos referencia a..... mensaje. canal. emisor. receptor.

La comunicación _________ que se lleva a cabo por ejemplo en el momento del café o en una comida, ofrece información no recogida en los canales oficiales y lo hace con rapidez: informal. horizontal. ascendente. descendente.

Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: "El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores,tradiciones y estilos de vida determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas situaciones". la actitud. la aptitud. la experiencia personal y profesional. la cultura.