TCIC 01

¿Qué se necesita para que las empresas tomen decisiones de planificación a medio y largo plazo?. Información exclusiva de la competencia. Intuición y experiencia previa. Información actualizada sobre sus mercados. Contratar a consultores externos.

¿Por qué las empresas necesitan cada vez más información completa de sus mercados?. Para aumentar sus beneficios a corto plazo. Debido a la complejidad de los entornos, la ampliación de mercados y la variedad de productos. Para cumplir con regulaciones gubernamentales. Para innovar en sus procesos de producción.

¿Cómo se compara la investigación comercial con un elemento de navegación?. Como un mapa detallado. Como un barco. Como un GPS. Como una brújula.

¿Además de las empresas, quién más necesita una "buena" información?. Solo los organismos públicos. Solo las organizaciones sin fines de lucro. Instituciones, organismos y entidades públicas y privadas que se relacionan con ciudadanos y consumidores. Únicamente los partidos políticos.

Según el documento, ¿cuáles son los cuatro campos principales de información que las empresas deben tener?. Entorno general, entorno inmediato, estrategias y planes de futuro, decisiones y actuaciones a corto plazo. Clientes, competencia, proveedores y empleados. Ventas, beneficios, costes y precios. Mercados nacionales, mercados internacionales, mercados online y mercados offline.

¿Qué tipo de información se incluye en el "entorno general"?. Datos de clientes y competencia. Expectativas económicas, desarrollos tecnológicos y normativas legales. Precios de productos y campañas de publicidad. Funcionamiento interno de la empresa.

Al hablar del "entorno inmediato", ¿qué tipo de datos se requieren?. Información sobre el PIB y la tasa de interés. Datos sobre los clientes, la competencia y el funcionamiento interno de la propia empresa. Información sobre campañas de publicidad y promoción. Previsiones sobre la evolución del mercado.

¿Qué se entiende por "posicionamiento del producto o marca"?. La cantidad de producto en stock. El precio de venta al público. La comparación de la marca con las de la competencia. La fecha de lanzamiento del producto.

¿Cuál es el objetivo principal de la investigación comercial o de mercados?. Aumentar las ventas a toda costa. Obtener información precisa y actualizada para reducir el riesgo en la toma de decisiones empresariales. Reemplazar al departamento de marketing. Crear nuevos productos sin considerar al mercado.

Se mencionan cuatro características básicas de la investigación comercial. ¿Cuál de las siguientes NO es una de ellas?. Tarea informativa. Investigación sistemática. Investigación subjetiva. Investigación aplicada y orientada a la toma de decisiones.

¿Cómo puede la investigación comercial ayudar en la "Planificación" dentro del marketing?. Solo en la ejecución de las campañas publicitarias. Aportando información sobre el mercado, consumidores, motivaciones y hábitos de compra. Exclusivamente en el control de las ventas. Diseñando la estructura interna de la empresa.

Según el documento, ¿qué se entiende por "Investigación Objetiva" en el contexto de la investigación comercial?. Que debe basarse en las opiniones personales del investigador. Que debe reflejar la realidad tal como es, de forma neutral y científica, rechazando sesgos. Que solo debe considerar datos que apoyen las hipótesis iniciales. Que debe ser fácil de entender, aunque no sea científicamente rigurosa.

¿Qué tipo de estudios se pueden clasificar según el "Objetivo del trabajo"?. Estudios de Consumidores, Distribuidores y Fabricantes. Estudios Cualitativos, Cuantitativos y Completos. Estudios de Mercado, Producto, Distribución Comercial, Precios y Comunicación Comercial. Estudios Internos, Externos y Mixtos.

¿Cuál es la principal diferencia entre "Estudios Cualitativos" y "Estudios Cuantitativos"?. Los cualitativos son más caros que los cuantitativos. Los cualitativos buscan los 'porqués' y motivaciones, mientras que los cuantitativos buscan datos sobre los 'cuántos' y comportamientos. Los cualitativos se realizan en el despacho y los cuantitativos en campo. Los cualitativos son más rápidos de realizar que los cuantitativos.

¿Qué significa que un estudio sea "Mixto" según la base del estudio?. Que se realiza solo en el despacho. Que se realiza solo en campo. Que combina estudios internos y externos. Que utiliza tanto técnicas cualitativas como cuantitativas.

Los "Estudios de Mercado" como caso habitual, ¿qué tipo de información suelen proporcionar?. Detalles sobre el lanzamiento de nuevos productos. Información sobre la estructura y potencial de un mercado, segmentación y comportamiento de compra. Análisis de la competencia en precios y promociones. Evaluación de la eficacia de campañas publicitarias.

¿Qué tipo de estudio es más adecuado para "Test de Productos o de Envases"?. Estudios de Comunicación Comercial. Estudios de Distribución y Ventas. Estudios de Productos. Estudios de Precios.

Los "Estudios de Precios" a menudo incluyen el análisis de la "Elasticidad Demanda/Precio". ¿Qué mide esto?. La satisfacción del cliente con el precio. Cómo cambia la cantidad comprada al variar el precio. La diferencia de precios entre competidores. El coste de producción del producto.

¿Qué tipo de estudio se centra en "Test de Mensajes para la Publicidad"?. Estudios de Distribución y Ventas. Estudios de Comunicación Comercial. Estudios de Mercado. Estudios de Producto.

¿Qué tipo de diseño de investigación se utiliza para "explorar" problemas complejos o novedosos?. Diseño Descriptivo. Diseño Experimental. Diseño Predictivo. Diseño Exploratorio.

¿Cuál es la principal característica de los "Diseños Descriptivos"?. Establecer relaciones de causa-efecto. Estimar la evolución futura de variables. Describir lo que ocurre en un sector, mercado o segmento de forma detallada. Realizar experimentos controlados en laboratorio.

¿Qué tipo de diseño se utiliza para determinar relaciones de "causa-efecto"?. Diseño Exploratorio. Diseño Descriptivo. Diseño Experimental. Diseño Predictivo.

¿Por qué se recomienda que el departamento de investigación comercial tenga una dependencia directa de la Dirección General?. Para asegurar la objetividad y evitar influencias del departamento de marketing. Para facilitar la comunicación con el departamento de ventas. Para optimizar los recursos del departamento de marketing. Para centralizar la toma de decisiones estratégicas.

¿Cuál de las siguientes tareas NO corresponde a un departamento de investigación comercial?. Análisis de datos internos de la empresa. Búsqueda y análisis de datos externos publicados. Realización de encuestas y paneles propios. Gestión de la contabilidad general de la empresa.

¿Qué son los "Institutos de Investigación de Mercados"?. Departamentos internos de grandes empresas. Empresas especialistas en la recogida y tratamiento de información del mercado. Consultoras financieras. Agencias de publicidad únicamente.

Los "Institutos Genéricos" en investigación comercial se caracterizan por: Especializarse en una única técnica de investigación. Realizar cualquier tipo de investigación de mercados de forma completa y global. Trabajar exclusivamente con datos secundarios. Enfocarse solo en estudios cualitativos.

¿Cuál de los siguientes NO es un criterio para contratar un Instituto de Investigación de Mercados?. Experiencia previa con la empresa. Experiencia del instituto en el área del producto. Disponibilidad de datos secundarios. El coste más bajo posible, sin importar la calidad.

¿Cuál es el primer paso en el "Plan o esquema de trabajo de un Proceso de Investigación"?. Diseñar el plan de investigación. Determinar las necesidades de información. Realizar el trabajo de campo. Analizar la información.

¿Qué significa "Listar las exigencias de información" en el plan de investigación?. Definir los métodos de análisis. Especificar qué datos concretos se necesitan para responder a los objetivos. Determinar el tamaño de la muestra. Identificar las fuentes de información.

¿Por qué es importante "Valorar el listado de la información"?. Para decidir qué información es más fácil de conseguir. Para comparar el coste y el valor de cada dato o información. Para determinar el número de preguntas del cuestionario. Para seleccionar el tipo de diseño de investigación.

¿Qué analogía se usa para describir el rol del "esquema o Plan del proceso de investigación"?. Como el motor de un coche. Como los mapas para un GPS. Como el guion de una película. Como las instrucciones de un mueble.

¿Qué son las "fuentes internas primarias"?. Datos estadísticos que ya existen en la empresa. Datos no elaborados, que se obtienen por primera vez directamente de la empresa. Informes publicados por organismos externos. Encuestas realizadas a competidores.

¿Cuál es una ventaja clave de las "fuentes de información internas"?. Alto coste y larga obtención. Bajo coste, rapidez de obtención y referencia a variables propias de la empresa. Solo proporcionan datos externos. Requieren la contratación de personal externo.

¿Qué tipo de información pueden facilitar los "vendedores de la empresa"?. Datos financieros y contables exclusivamente. Información sobre el mercado, estructura, distribuidores, clientes y actuación de la competencia. Información técnica sobre el proceso de producción. Análisis de la bolsa de valores.

¿Qué son las "fuentes externas secundarias"?. Datos que se generan dentro de la empresa. Cifras y datos compilados previamente por terceros para otros fines, pero útiles para el estudio. Información obtenida directamente de los consumidores. Resultados de experimentos controlados.

¿Cuál de los siguientes NO es un origen principal para agrupar las fuentes de información secundaria?. Guías Estadísticas. Centros de Documentación. Entrevistas personales. Bases de Datos.

Según el documento, ¿qué tipo de datos son "primarios"?. Informes de ventas de años anteriores. Publicaciones de organismos públicos. Datos que no existen y que el trabajo de investigación debe extraer de individuos o fuentes. Anuarios estadísticos.

¿Cuál es la principal ventaja de los "datos primarios"?. Son más económicos de obtener. Son exclusivos para la empresa, ofreciendo ventaja competitiva. Están disponibles de inmediato. No requieren planificación.

Antes de recurrir a las "fuentes de información primarias", ¿qué se recomienda hacer?. Contactar inmediatamente a los competidores. Agotar las fuentes internas y recurrir a fuentes externas secundarias. Realizar directamente una encuesta masiva. Ignorar los datos publicados.

¿Qué tipo de investigación se utiliza para obtener "información primaria y de carácter descriptivo"?. Investigación exploratoria. Investigación cualitativa. Encuestas (de tipo cuantitativo y extrapolable). Estudios de caso.

¿Qué es una "encuesta" en el sentido estricto?. Una conversación informal con el cliente. Una entrevista estructurada a individuos seleccionados para obtener información específica mediante un cuestionario. Un análisis de datos ya existentes. Un experimento de mercado.

¿Cuál es la diferencia principal entre "encuestas" y "encuestas repetitivas" o "paneles"?. Las encuestas repetitivas son más cortas. Las encuestas son estáticas (un momento temporal), mientras que las repetitivas/paneles recogen información de forma regular en el tiempo. Las encuestas repetitivas usan cuestionarios más complejos. Las encuestas son siempre personales, las repetitivas son telefónicas.

En las encuestas personales, ¿qué significa "sacar el máximo provecho"?. Ignorar las respuestas evasivas. Elevar los índices de respuesta, evitar influencias externas y reducir respuestas no informativas. Centrarse solo en preguntas abiertas. Terminar la encuesta lo más rápido posible.

¿Qué tipo de encuesta es "cara, en presupuesto y en tiempo", pero puede ser rentable si se mide por "tasa de respuestas y calidad de la información"?. Encuesta telefónica. Encuesta por internet. Encuesta autoadministrada postal. Encuesta personal.

¿Por qué las encuestas "insitu" suelen ofrecer una información de mayor calidad que las encuestas en el hogar?. Porque se realizan en lugares relacionados con el objeto de estudio, en una situación más real. Porque el encuestador tiene más libertad. Porque son más rápidas de realizar. Porque utilizan tecnología más avanzada.

¿Qué técnica utiliza un ordenador para recoger respuestas en una encuesta personal, facilitando la introducción de datos y guiando al encuestador?. Encuesta telefónica CATI. Encuesta por internet CASI. Encuesta Personal CAPI. Encuesta Autoadministrada postal.

¿Cuál es una limitación de las encuestas telefónicas respecto a la cobertura?. Solo llegan a personas con acceso a internet. Solo llegan a personas que aparecen en guías telefónicas o se dispone de un censo telefónico. Requieren una visita personal. Son solo útiles para áreas geográficas limitadas.

¿Por qué las encuestas telefónicas deben ser "breves y sencillas"?. Para maximizar la participación del encuestado. Porque los encuestados tienen poca paciencia al teléfono y es difícil mantener su atención. Para reducir los costes de llamada. Porque solo así se puede usar material de apoyo visual.

¿Qué tipo de preguntas son preferibles en encuestas telefónicas para facilitar la respuesta y compensar la brevedad?. Preguntas abiertas. Preguntas de texto libre. Preguntas cerradas (con opciones predeterminadas). Preguntas de opinión sin estructura.

¿Cuáles son las principales aplicaciones de la encuesta telefónica?. Estudios de mercado complejos y profundos. Estudios de Producto detallados. Estudios Sociológicos, de Opinión y de Medios de Comunicación. Investigaciones de campo extensivas.

¿Qué es una "Encuesta telefónica CATI"?. Una encuesta realizada manualmente por un teleoperador. Una encuesta donde el encuestado llama a un número gratuito. Una encuesta telefónica asistida por ordenador, con gestión automatizada de llamadas. Una encuesta personal realizada por teléfono.

¿Cuál es una desventaja de las encuestas autoadministradas respecto a la tasa de respuestas?. La tasa de respuestas es generalmente muy alta. La tasa de respuestas es típicamente muy baja. Las respuestas son siempre objetivas. No requieren ningún tipo de incentivo.

¿Qué se puede hacer para "incentivar" las respuestas en encuestas autoadministradas?. Aumentar la longitud del cuestionario. Ignorar las solicitudes de los encuestados. Ofrecer acciones previas (aviso), simultáneas (incentivos, sobres de respuesta) y posteriores (envíos repetidos). No incluir instrucciones claras.

¿Cuál es el objetivo de la "Carta de Presentación" en una encuesta autoadministrada?. Solo informar sobre el número de preguntas. Predisponer al encuestado, convencerlo de la facilidad y relevancia, y avalar la investigación. Solicitar datos personales sensibles. Explicar el análisis estadístico que se realizará.

¿Por qué el "cuestionario autoadministrado" debe ser breve y sencillo?. Para que sea más fácil de imprimir. Para aumentar la probabilidad de que el encuestado lo complete y devuelva. Para reducir el coste del papel. Para que pueda ser respondido en menos de 2 minutos.

¿Qué tipo de encuesta autoadministrada es más "barata y rápida", pero puede tener problemas de censo?. Encuesta postal combinada. Encuesta por fax. Encuesta con entrega en mano. Encuesta por correo electrónico o e-mail.

¿Cuál es una ventaja de las encuestas por "Internet (Web)" en comparación con otros métodos?. Requieren mucho personal de campo. Gran economía en coste y tiempo, comodidad para el encuestado y reducción de errores. Solo son adecuadas para encuestas cortas. Imposible utilizar material visual.

En la comparación de métodos de encuesta, ¿qué indica un signo "(-)" en la tabla?. Ventaja o coste bajo. Desventaja o coste alto. Ni ventaja ni desventaja. Depende del caso.

Según la tabla "Comparación entre métodos de encuesta", ¿qué método suele tener un coste global más bajo?. Encuesta Personal. Encuesta Telefónica. Encuesta Postal. Encuesta por Internet.

La tabla de comparación indica que las encuestas "Telefónicas" tienen una desventaja en "Tasa de Respuestas". ¿Qué significa esto?. Que es difícil conseguir que la gente responda al teléfono. Que la tasa de respuesta es alta comparada con otros métodos. Que la respuesta telefónica es muy completa. Que el tiempo es muy corto.

¿Por qué el "presupuesto" limita y determina el diseño de investigación?. Porque el presupuesto solo influye en la elección del software. Porque los recursos disponibles (dinero) condicionan las técnicas y métodos que se pueden utilizar. Porque el presupuesto solo afecta al número de encuestadores. Porque un presupuesto alto siempre garantiza el mejor diseño.

¿Qué partidas de coste son "ciertamente comunes" al elaborar un presupuesto de investigación, ya sea realizado internamente o por un instituto?. Coste de personal de institutos y amortización de equipos. Coste de recogida de información, desplazamientos y materiales. Costes financieros de pagos a institutos y honorarios de consultores. Costes de software especializado y licencias.

¿Por qué es importante elaborar conjuntamente el "presupuesto" y el "calendario temporal"?. Porque son dos elementos que están íntimamente relacionados y se influyen mutuamente. Porque el presupuesto solo se prepara después de la temporalización. Porque el calendario no afecta al coste. Porque ambas cosas se hacen al final del proyecto.

¿Qué especifica un "Cronograma" de trabajo de investigación?. Solo el presupuesto detallado. La fecha de inicio y fin, la secuencia de actividades, su duración y posibles solapamientos. El nombre de los encuestadores seleccionados. El tipo de software a utilizar.

¿Qué programa de software se menciona como gratuito y fácil de manejar para elaborar cronogramas?. Microsoft Project. Planner. Open Workbench. Netoffice.