TCRA

En la interacción con un paciente, en el que están recordando cosas de la infancia, éste le sonríe. Esto puede ser considerado Comunicación No Verbal... Referida a la apariencia física. Paralingüística. Kinésica. Proxémica.

Podemos señalar, entre los errores más comunes en la escucha... Llegar a conclusiones con poca información, rellenando con nuestros conocimientos la que nos falta. No adelantarnos a la información que nos dan, y esperar al resto de la que nos van a dar. Estar atento a la comunicación verbal y no verbal. Dejar hablar al paciente, hasta que termine su intervención.

Señale la frase INCORRECTA... No hay que buscar culpables a la hora de hacer una crítica constructiva, y sí compartir la responsabilidad del problema. Una de las razones para realizar una crítica constructiva es la de protegernos de una actitud de la otra persona que nos está perjudicando. Realizar críticas constructivas hacia varias cosas a la vez no es adecuado. Lo más conveniente, para tener más posibilidades de que la crítica sea efectiva, es seleccionar la más importante. Para realizar una crítica constructiva, debemos buscar un lugar aislado que permita hablar de manera tranquila y sin presencia de otras personas.

Para Cibanal, cuando los profesionales utilizan los mensajes “Tú”, en la comunicación en situaciones de conflicto. Tiene menos probabilidades de provocar en el paciente una autoevaluación negativa. Culpabilizan al paciente. Posibilitan que el paciente nos ayude y facilite nuestro trabajo. Ponen al paciente y al profesional a la defensiva.

El trabajo de Antonio consiste en embalsamar a personas que han muerto. A su pareja, Luisa, le resulta muy desagradable que se dedique a ello y le pide que lo deje, pero Antonio no quiere. Esto genera un conflicto entre ambos. Para intentar resolverlo, Antonio tendría que... Utilizar el método del consenso o concertación. Utilizar mensajes “Yo”, mediante la fórmula de Gordon. Realizar escucha activa, usar el feedback y ser empático con Luisa, entre otras actitudes. Reafirmarse en lo que está haciendo y utilizar el método “Yo gano, tú pierdes”.

Se considera empático al profesional que …. Utiliza mucho los silencios, muestra un tiempo de respuesta largo, con buena capacidad para atender y permanecer concentrado ante los mensajes del paciente, expresando la empatía de manera no verbal. Usa mucho los silencios y presenta contención verbal continua. A su vez, está atento a los mensajes del paciente. Muestra una elevada productividad y expresión verbal, con buena capacidad para atender y permanecer concentrado ante los mensajes del paciente. Muestra una elevada productividad y expresión verbal, con buena capacidad para atender y permanecer concentrado ante los mensajes del paciente, y expresa la empatía de manera no verbal.

La capacidad de empatizar se ve favorecida cuando el profesional …. Presenta baja reactividad, con sincronía no verbal y afectiva, facilita la retroalimentación y pregunta por sentimientos y aspectos psicosociales. Evita la crítica y la culpabilización, utiliza el contacto físico si el paciente se muestra hundido o desvalido e intenta tomar el mínimo de notas cuando habla con el paciente. Mantiene la mirada en el paciente, evita dar falsas seguridades y presenta una postura relajada y abierta. Todas son ciertas.

Algunos de los factores que contribuyen a la pérdida de empatía, entre los profesionales de la salud, podrían ser …. El proceso de selección de los futuros profesionales para cursar estos estudios, donde priman las notas sobre la vocación. Sobreexposición al sufrimiento humano, a lo que se puede unir la impotencia cuando la enfermedad es irreversible. La insistencia y preferencia en el uso de técnicas durante la formación, con minusvaloración de lo humanístico. Todas son ciertas.

Para Carkhuff y colaboradores, el grado de empatía del profesional debe alcanzar, al menos, el nivel …. Cinco. Dos. Tres. Cuatro.

En una situación de conflicto, en el que el otro es el que tiene el problema, lo adecuado para intentar resolverlo es …. Usar el método del consenso en el que ambos ganamos y ninguno pierde. Estimular al otro a que utilice mensajes “Tú”. Ninguna es cierta. Pedirle al otro que exprese, de manera clara en su mensaje, el contenido, el sentimiento y la demanda.

De manera tradicional, siempre se ha considerado más relevante, dentro de la Comunicación No Verbal, las dimensiones …. Proxémica, paralingüística, kinésica y tactésica. Kinésica, los factores ambientales, paralingüística y proxémica. Próxemica, los artefactos, tactésica y los factores ambientales. Paralingüística, kinésica, características físicas del interlocutor y los artefactos.

A su consulta asiste un paciente para que le oriente acerca de los cuidados que debe hacer para abordar su diabetes. Cuando están hablando de las limitaciones en la dieta, éste se queda en silencio. Esto puede ser considerado …. El silencio no puede ser considerado una forma de Comunicación No Verbal. Comunicación No Verbal proxémica. Comunicación No Verbal kinésica. Comunicación No Verbal paralingüística.

Es preciso, para recibir una crítica de manera constructiva …. Interrumpir al otro cuando expresa ideas equivocadas o que no responden a la realidad. Valorar si consideramos la crítica apropiada o no. Tener cuidado cuando le devolvamos, de manera resumida, la información que hemos captado, ya que podría enfadarse y no decirnos nada más. Contenernos y no mostrarnos contentos por estar recibiendo una crítica que nos va a ayudar a mejorar.

Mientras está hablando con un paciente en su habitación, recibe un “whatsapp”. Como no puede contenerse, saca el teléfono del bolsillo y lo mira. Para el paciente, esto indicaría poco interés por lo que le está contando. Esta acción puede considerarse Comunicación No Verbal. Kinésica. Proxémica. Paralingüística. Ninguna es cierta.