TE12-COM

Entre las funciones de atención al ciudadano, la de recepción y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localización de dependencias y funcionarios, según indica el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano se corresponde con la atención: General. Colaborativa. Descentralizada. Personalizada.

Según el artículo 4 RD 208/1996, la atención personalizada al ciudadano comprenderá la o las funciones siguientes: De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por los artículos 29 y 77 de la Constitución. De gestión, en relación con los procedimientos administrativos. De recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por cualquier otro tipo de actuación irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias administrativa. Todas las opciones son correctas.

Según el artículo 4 RD 208/1996, la atención personalizada al ciudadano comprenderá la o las funciones siguientes: De recepción y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita. De orientación e información, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieran sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, entrañando, en su caso, una interpretación normativa. De orientación e información, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieran sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, entrañando, en su caso, consideración jurídica o económica. Todas las opciones son correctas.

Según el artículo 2 RD 208/1996, señale en cuál de los siguientes casos estamos ante una información general: Información sobre el estado en que se encuentra la tramitación de un procedimiento administrativo. Información sobre la resolución recaída en un procedimiento administrativo. Información sobre los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a las solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar. Información sobre la identidad del personal al servicio de la Administración bajo cuya responsabilidad se tramita un procedimiento.

Según el artículo 4 RD 208/1996, facilitar a los ciudadanos la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localización de dependencias y funcionarios, se corresponde con la función de atención al ciudadano: De orientación e información. De recepción y acogida. De recepción de quejas y reclamaciones. De gestión.

Según el artículo 3 RD 208/1996, la información consistente en la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos es: Información general. Información particular. Información de gestión interna de las unidades administrativas. Atención al ciudadano relacionada con la gestión del procedimiento administrativo.

Según el artículo 2 RD 208/1996, la información general se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos: Sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. Tras exigir para ello la acreditación de legitimación mediante documento acreditativo de la misma. Tras exigir para ello la acreditación de legitimación mediante documento original. Tras exigir para ello la acreditación de legitimación mediante documento original o fotocopia compulsada.

Según el artículo 2 RD 208/1996, señale la correcta en relación con la información general: Será, en todo caso, aportada por las unidades de gestión de la Administración General del Estado. Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, exigiendo para ello que tengan la condición de interesados en el procedimiento. Podrá incluir datos de carácter personal cuando afectando a la intimidad o privacidad de las personas físicas, su publicidad se justifique por razones de interés general. Se utilizarán los medios de difusión que en cada circunstancia resulten adecuados.

Según el artículo 3 RD 208/1996, la información particular será aportada por: La unidad central de información de la Administración General del Estado. Las unidades de gestión de la Administración General del Estado. La oficina central de información sobre procedimientos administrativos. Todas las opciones son correctas.

Según el artículo 2 RD 208/1996, la información general es la información administrativa: Referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones, así como a cualesquiera otros datos que aquéllos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con las Administraciones públicas, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación. Concerniente a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos. Ambas son correctas. Ninguna opción es correcta.

Según el artículo 2 RD 208/1996, es información general la información administrativa relativa a: La identificación de las autoridades y personal al servicio de las Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten procedimientos. Los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar. Son correctas a) y b). Ninguna opción es correcta.

Según el artículo 3 RD 208/1996, la información sobre el estado de tramitación en que se encuentra un determinado procedimiento administrativo es: Información particular. Información privilegiada. Información general. Información clasificada.

Según el artículo 4 RD 208/1996, dentro de la atención personalizada al ciudadano se incluye la función de gestión, en relación con los procedimientos administrativos, que comprenderá: La asistencia a los ciudadanos en el ejercicio de su derecho de petición. El incremento del rendimiento o del ahorro del gasto público. La recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipio de actuación irregular. Las actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata.

Según el artículo 3 RD 208/1996, la información particular (señale la respuesta incorrecta): Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación. Es la concerniente a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar. Es la concerniente a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos. Podrá referirse a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas.

De acuerdo con el Real Decreto 208/1996, si un ciudadano solicita información referida a datos de carácter personal que afecten a la intimidad o privacidad de las personas físicas, esta información ¿es de carácter general o particular?. Es particular si el demandante de la información es el único que tiene la condición de interesado a los efectos de la Ley 39/2015; y es general si en ese procedimiento hay más de una persona que tenga la condición de interesado. Los datos de carácter personal gozan de especial protección de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos y de acceso a la información pública y no pueden ser objeto de información administrativa. Es información general. Es información particular.

Ante la existencia de indicios de anormal funcionamiento de los servicios de las unidades administrativas, ¿quién iniciará o solicitará, las actuaciones pertinentes por los procedimientos que en cada caso correspondan?. La Comisión Interministerial de Información Administrativa. El subdirector general que tenga atribuida la competencia sobre información administrativa. El secretario general técnico del Ministerio afectado, que tenga atribuida la competencia. La Inspección General de Servicios Departamental o Sectorial cuya inspección le está encomendada.

La información que tenga por objeto suministrar datos de carácter personal que de alguna forma afectan a la intimidad o privacidad de las personas físicas estará reservada a... las personas a las que se refieran. las personas que lo requieran. los titulares y a quienes acrediten un interés legítimo y directo. no está reservada; es información general.

Según el artículo 2.3 RD 208/1996, la información de carácter general deberá ofrecerse a los grupos sociales o instituciones que estén interesados en su conocimiento: Cuando así lo establezca una norma legal. Cuando lo acuerde el órgano competente. Ninguna de las anteriores es correcta. Cuando resulte conveniente una mayor difusión.

Señale la afirmación correcta en relación con la información general, de acuerdo con el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano: Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma. Podrá referirse a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas. Será aportada por las unidades de gestión de la Administración General del Estado. Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna.

De acuerdo con el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, señale la afirmación correcta en relación con la información particular: Cualquier dependencia administrativa. Las Oficinas de Atención al Ciudadano y los modelos normalizados. Las Oficinas de Atención al Ciudadano exclusivamente. Las Oficinas de Atención al Ciudadano y las Oficinas de Inspección de Servicios.