Técnicas de comunicación y relaciones II_02

¿Qué elemento no sirve para proyectar la imagen corporativa?. Nuestro bien hacer comercial. Ninguna de las anteriores es correcta. Nuestra identidad social. La historia de nuestra empresa.

¿Qué imagen debe dar una empresa en sus compromisos con la administración?. Compromiso con el cliente. Exactitud en el cumplimiento de la normativa. Dureza y solidez. Que tiene grandes beneficios.

¿Qué no incluye la carta de identidad?. La visión que la empresa tiene de sí misma. La misión que la empresa se encomienda para cumplir su finalidad. Un resumen del plan de empresa. Una síntesis del plan de calidad.

¿El marketing viral utiliza como soporte las redes sociales en Internet o similares? ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Un organigrama debe reflejar las diversas líneas de trabajo que se realizan en la empresa asignadas por área de responsabilidad o función? ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Cómo se denomina la tensión provocada por el contraste de colores y formas?. A la tensión provocada por el contraste de colores y formas. A la sustitución del color por las escalas de grises. Ninguna de las anteriores es correcta. A la utilización de colores suaves combinados con formas estilizadas.

Para un producto consolidado en el mercado, la política empresarial estará clásicamente orientada hacia: Las compras a proveedores. La producción. El mercado. El producto.

¿Una sala de espera pintada con colores fríos predispone favorablemente la espera del cliente? ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Cuál de estas cuatro condiciones no es necesaria en un intercambio comercial?. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. Cada parte debe buscar exclusivamente su beneficio. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.

¿Cuál de los siguientes no es un elemento del marketing holístico?. El marketing integrado. El marketing relacional. El marketing de guerrilla. El marketing social.

¿Qué conjunto de aspectos de mercadotecnia intentan hacer tangible un servicio?. La publicidad. El personal. Evidencia física. El marketing directo.

¿Cuáles son características del canal presencial de comunicación con el cliente?. La comodidad y seguridad. La comodidad y rapidez en el contacto. La seguridad del cliente y la permeabilidad a nuestro marketing. La seguridad del cliente y la rapidez en el contacto.

La idea de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes recibe el nombre de: Marketing social. Marketing holístico. Dayketing. Marketing relacional.

¿Cuáles son los tres niveles de los que debe encargarse el marketing?. Estudio de mercado, organizativo y recursos. Estudio de mercado, organizativo y productivo. Ninguna de las anteriores es correcta. Estudio de mercado, productivo y recursos.

¿El Benchmarketing consiste en copiar estrategias de comercialización de empresas líderes? ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿El símbolo de Mercedes se corresponde con el estilo estructural? ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Qué es un organigrama?. No se emplea en las instituciones y sí en las empresas. Es la representación gráfica de la organización y estructura de la empresa. El listado de los cargos de la empresa. Informa de la estructura de la empresa a partir de sus clientes.

¿La diferenciación del producto consiste en estudiar las diferencias con los productos fabricados en el pasado? ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿El Warketing aprovecha fechas señaladas para lanzar estrategias de marketing relacionadas con ellas? ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Quién es una de las máximas autoridades mundiales en marketing?. James Drucker. Ninguna de las anteriores es correcta. Philip Kotler. John Coltrane.

¿Qué ocurre durante la suspensión del contrato de trabajo por excedencia por cuidado de hijos?. El contrato se mantiene, pero se interrumpen temporalmente las obligaciones de trabajar y remunerar. El trabajador recibe una prestación temporal mientras no trabaja. El contrato se termina y el trabajador deja de estar vinculado a la empresa. El trabajador sigue recibiendo su salario completo, pero no trabaja.

¿Quién puede representar a los trabajadores en cuestiones de seguridad y salud en el trabajo?. El supervisor de producción. El jefe de recursos humanos. El gerente general de la empresa. El delegado de prevención.

¿Las normas laborales internacionales tienen efecto en la legislación nacional de un país? ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿La Fase de Formación en empresas conlleva un contrato formativo para la obtención de la práctica profesional? ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿A qué hacen referencia las siglas SMI?. Salario Mínimo Interprofesional. Salario Mensual Interprofesional. Salario Mensual Individual.

¿El salario es la única retribución económica que puede recibir un trabajador por su trabajo? ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Qué actos legislativos puede dictar la Unión Europea?. Reales Decretos. Leyes Orgánicas. Reglamentos, Directivas, Decisiones y Recomendaciones. Leyes Orgánicas.

¿Qué es el Derecho a huelga?. Es un derecho a fundar Sindicatos y a afiliarse o no a uno de ellos. Es una medida de presión adoptada por los trabajadores para reivindicar mejoras laborales. No existe en España el derecho a huelga.

¿Qué se entiende por la 'clasificación profesional' de un trabajador?. La antigüedad del trabajador en la empresa. La categoría laboral y nivel que se asigna según funciones, responsabilidades y competencias. El salario base ajustado por experiencia. La evaluación del rendimiento anual.

¿Cuál es la jornada ordinaria máxima semanal, de promedio en cómputo anual?. 35 horas. 40 horas. 45 horas.