Técnicas de Negociación Empresarial

¿Cuales son los tipos de conflictos?. intrapersonales, interpersonales, laborales u organizacionales. entre personas, entre grupos y dentro de grupos. negociacion, mediacion y arbitraje.

¿Cuales son las fuentes de conflictos?. Internacionales, nacionales y municipales. entre personas, entre grupos, dentro de grupos y entre organizaciones. evasión, complacencia, confrontación y colaboración.

orígenes de conflictos. Metas y plazos incompatibles superposición de autoridad interdependencia de tareas sistema de evaluación y remuneración diferentes recursos escasos incongruencia del estatus. evasión complacencia confrontación colaboración compromiso. Negociación mediación arbitraje.

cuales son las posturas clasicas. Evasión complacencia confrontación colaboración compromiso. intrapersonales personales laborales negociaciones. negociación mediación arbitraje comunicación.

pasos para la resolución de conflictos. Definir el problema Analizar sus causas Definir los objetivos para actuar Plantear alternativas Elegir la mejor alternativa hacer operativa a la alternativa poner en practica la alternativa evaluar el proceso. poner en practica la alternativa definir sus problemas analizar sus causas definir objetivos para actuar utilizar comunicación asertiva negociar con la contraparte. comunicarse con la contraparte retomar objetivos elegir el mejor objetivo definir causas definir propuestas elegir la mejor alternativa.

Tipos de conflictos surgen dentro de las personas son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones. intrapersonales. negociación. interpersonales. laboral organizacional.

surgen entre las personas y son debido a enfrentamientos de interés, valores, normas y comunicación deficiente. mediador. interpersonales. ápice estratégico. laborales u organizacionales.

surgen entre individuos grupos, departamentos, etc. problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen con este. laborales u organizacionales. mediador. arbitraje. negociación.

Lanza la duda de si es realmente beneficioso entrar en el conflicto. comunicación asertiva. comunicación colaborativa. evasión. complacencia.

Posturas clásicas dar parte de la razón al otro y dejar que este sea quien plantee las alternativas. Complacencia. confrontación. colaboración. compromiso.

Postura clásica Competencia por poner un punto de vista. Evasión. Complacencia. Confrontacion. colaboración.

Postura Clásica Combinación de habilidades y conocimientos para alar una solución. colaboración. confrontacion. compromiso. Evasión.

postura clasica Buscar una tercera vía donde cada uno obtenga parte de lo que se desea. evasión. compromiso. colaboración. complacencia.

3 estrategias básicas para la resolución de conflictos: Es la más extendida y aplicada de las 3 estrategias. consiste en adoptar una actitud proactiva y buscar en todo momento las similitudes o los intereses comunes con la otra parte. -aceptar y tolerar las diferencias. - estar dispuesto a hacer concesiones, lo cual implica el sacrificio de principios. Negociación. Mediación. Arbitraje. Evasión.

3 estrategias básicas para la resolución de conflictos: Es un mecanismo de resolución de conflictos que plantea la intervención de un tercer agente, generalmente neutral y sin autoridad de ningún tipo para imponer un convenio - minimo conocimiento de las partes del conflicto, así como del escenario. - satisface las necesidades de los involucrados y gruía la discusión. Negociación. mediación. Arbitraje. Complacencia.

3 estrategias básicas para la resolución de conflictos: Cuando las otras dos opciones han fracasado. es la ultima instancia antes de recurrir a las autoridades judiciales. un tercer sujeto también neutral, dirige la sesión en la que cada parte, por separado expone su caso y las razones que le han llevado al conflicto aquí no hay trabajo conjunto, si no que cada uno de los involucrados defiende su postura. Evasión. Complacencia. Mediación. Arbitraje.

Es el proceso mediante el cual las partes involucradas donde una posee o puede hacer algo que la otra desee y viceversa se comunican recíprocamente con el objetivo de lograr un acuerdo. Negociación. Estrategia. Competitiva. Colaborativa.

Tipos de Negociación Orienta el logro de los objetivos a expensas de los intereses del competidor. Colaborativa. Competitiva. Subordinada. Colectiva.

Tipos de negociación Procura el bienestar y las ganancias para ambas partes. Competitiva. Colaborativa. Subordinada. Distributiva.

Tipos de Negociación replantea las metas a un nivel inferior de lo esperado inicialmente. Subordinado. Competitiva. Colaborativa. Distributiva.

6 Proceso de Negociación Es el momento de determinar claramente los objetivos particulares así como las estrategias para alcanzarlos incluye esta etapa, la fijación de limites para concesiones. tratar de obtener esta información en relación con el competidor. Definición. Presentacion. Indicadores. Acuerdos.

6 Proceso de Negociación Aquí inician las conversaciones, el dialogo, se exponen los intereses y se explora las posiciones para ir configurando un marco de acción. Presentación. Definición. Acuerdos. Propuestas.

6 Proceso de negociación Son las acciones que expresan o delatan la manera en la que cada negociador abordara el proceso. las partes involucradas ya han hecho un planteamiento inicial y están a la espera de las reacciones del competidor, por eso frases contundentes, conciliadoras, o ambiguas, son claras señales de los próximos pasos a seguir, y deben ser correctamente interpretados. Indicadores. Presentacion. Acuerdos. Intercambios.

6 Proceso de Negociación Son la esencia de la negociación, pues con base en estas se entablan las discusiones y acuerdos debe tener un enfoque tentativo. Propuestas. Indicadores. Definición. Acuerdos.

6 Proceso de Negociación El punto crucial de toda la negociación. es el momento de hacer ajustes y exigencias y tener presente por cada concesión hecha se debe lograr un beneficio. por lo tanto, las partes renunciaran a algunos de sus intereses para obtener lo que desean. Intercambios. Indicadores. Acuerdos. Propuestas.

6 Proceso de Negociación una vez Efectuado el intercambio se hace un resumen de todos los acuerdos y concesiones hechas por las partes haciendo énfasis en los logros y beneficios alcanzados y se procede a firmar el acuerdo alcanzado. Acuerdos. Intercambios. Indicadores. Propuestas.

Es la dirección básica que queremos dar a la negociación, el plan de juego a desarrollar. Es el conjunto de procesos de una negociación, que engloba los propios objetivos, los métodos, las acciones a desarrollar y los instrumentos a utilizar. Conjunto de Procedimientos orientados a la consecución de objetivos y son de carácter marcadamente intencional. Estrategia. Negociación. Acuerdo. Propuestas.

Es el Esfuerzo predeterminado plan de acción para alcanzar una meta u objetivo específico y potencialmente encontrar un acuerdo o contrato mediante una negociación con la parte o partes involucradas. Negociación Estratégica. Negociación Distributiva. Negociación Acomodaría. Negociación Colaborativa.

4 tipos principales de estrategias El objetivo es encontrar formulas que tengan en cuenta los intereses de ambas partes, y llegar a una solución que sea aceptable para todos. incluso lo ideal es que las dos o más partes salgan muy beneficiadas. Estrategia integrativa (Ganar-Ganar). Estrategia competitiva (Ganar-Perder). Estrategia de Flexibilidad (Perder-Ganar). Estrategia de Pasividad (Perder-Perder).

4 tipos principales de estrategias El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la otra parte, se basa en la percepción de un conflicto irreconciliable de ambas partes. el procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas demandas manteniéndose rígido en esas posturas, sin concesiones. Estrategia competitiva (Ganar-Perder). Estrategia integrativa (Ganar-Ganar). Estrategia de Flexibilidad (Perder-Ganar). Estrategia de Pasividad (Perder-Perder).

4 tipos principales de estrategias Consiste en reducir los intereses como las demandas explicitas llegando a grades concesiones. se utiliza generalmente en situaciones de amistad entre las partes. es una estrategia a largo plazo, en ella se pierde o se renuncia en principio a ganar, para obtener con ello mejores ganancias o beneficios. Estrategia de Flexibilidad (Perder-Ganar). Estrategia integrativa (Ganar-Ganar). Estrategia competitiva (Ganar-Perder). Estrategia de Pasividad (Perder-Perder).

4 tipos principales de estrategias en ocasiones surge esta estrategia para cerrar con ella la negociación. consiste en plantearse que nuestras perdidas van a ser menores o iguales que las de la otra parte. Estrategia integrativa (Ganar-Ganar). Estrategia competitiva (Ganar-Perder). Estrategia de Flexibilidad (Perder-Ganar). Estrategia de Pasividad (Perder-Perder).

3 aspectos claves para toda negociación Recuerde que para obtener información, hay que observar, escuchar, activamente y saber formular preguntas que amplían el marco de entendimiento, a fin de llegar a la mesa de negociación con el máximo de información disponible. Información. Tiempo. Poder.

3 Aspectos claves para toda negociación Los plazos establecidos en una negociación generalmente determinan el como vamos actuar. Información. Tiempo. Poder.

3 Aspectos claves para toda Negociación Es frecuente que le asignemos a nuestra contra parte más poder y autoridad del que realmente tiene. Información. Tiempo. Poder.

4 Fases de la Negociación Tener en claro que en la negociación no se improvisa hay que tener en claro los objetivos y lo que estas dispuesto a ofrecer. Preparación. Discusión. Propuestas. Cierre y acuerdo.

4 fases de la negociación aquí se ponen los objetivos sobre la mesa y se deja en claro lo que esta dispuesto a dar y lo que se busca alcanzar. Preparacion. Discusion. Propuestas. Cierre y acuerdo.

4 fases de la negociación Aquí se analizan las opciones de oferta y petición. Preparación. Discusión. Propuestas. Cierre y acuerdo.

4 fases de la negociación una vez discutidas las propuestas de ambas partes se debe llegar a un acuerdo por lo que resumir lo acordado y conseguir que la otra parte acepte el resumen sera el punto final del proceso. Preparación. Discusión. Propuestas. Cierre y acuerdo.

3 Rangos de la Negociación Es el mejor resultado posible. Resultado optimo. Resultado Aceptable. Resultado mínimo.

3 Rangos de la Negociación por debajo de resultado optimo pero suficientemente bueno para cerrar el acuerdo. Resultado Optimo. Resultado Aceptable. Resultado Mínimo.

3 Rangos de la Negociación marca el mínimo aceptable, por debajo del cuan no interesa cerrar ningún acuerdo, si el negociador no se fija este mínimo aceptable es posible que acuda a la negociación con la convicción de que hay que cerrar un acuerdo a toda costa. Resultado Optimo. Resultado Aceptable. Resultado Mínimo.

Juega un papel trascendente en la negociación, debido a que es la manera en que nos interrelacionamos con otros individuos y es el medio por el cual podemos lograr acuerdos. Comunicación. Negociación. Mediación. Estrategia.

3 tipos de comunicación que se dan en las empresas esta relacionada con la capacidad de los directores de lograr resultados de la organización atreves de la motivación y la comunicación de las metas y objetivos a todo el personal incluyendo el liderazgo y el desarrollo de una visión compartida de la empresa. Comunicación de Dirección. Comunicación Organizativa. Comunicación de Marketing.

3 tipos de comunicación que se dan en las empresas la comunicación en la empresa incluye a las relaciones publicas, la publicidad corporativa, la comunicación con las administraciones publicas (lobby), la comunicación con los inversores, la comunicación ambiental y la comunicación interna. Comunicación de dirección. Comunicación Organizativa. Comunicación de Marketing.

3 tipos de comunicación que se dan en las empresas. Esta relacionada con aquella que apoya las ventas de bienes o de servicios, principalmente. Comunicación de Dirección. Comunicación Organizativa. Comunicación de Marketing.

STAKEHOLDERS Factores internos de la empresa. Empleados Directivos Propietarios. Trabajadores Clientes Contadores. Gerentes Mercadólogos Contadores.

STAKEHOLDERS Factores Externos de la Empresa. Empleados Directivos Agentes Programadores Mercadólogos Contadores. Financieros Mercadologos Contadores Ingenieros Empleados Directivos. Proveedores Sociedad Gobiernos Acreedores Accionistas Clientes.

La comunicación Dependiendo del Medio sucede cuando se utiliza como medio de transmisión la voz, a través de un código formado por signos sonoros formalmente estructurado puede ser individual o escrita. Comunicación Oral. Comunicación Escrita. Comunicación Visual. Comunicación Audiovisual.

La comunicación dependiendo del Medio. Es transmitida por medio de la escritura y también puede ser individual o colectiva. Comunicación Oral. Comunicación Escrita. Comunicación Visual. Comunicación Audiovisual.

La Comunicación Dependiendo del Medio El medio de transmisión es la imagen, que puede ser por diapositivas Dibujos, gráficos, fotos. Comunicación Oral. Comunicación Escrita. Comunicación Visual. Comunicación Audiovisual.

La comunicación dependiendo del medio Es transmitida por dos medios, que se combinan para formar una imagen y voz. Comunicación Oral. Comunicación Escrita. Comunicación Visual. Comunicación Audiovisual.

Tips para llevar a cabo una comunicación asertiva en la negociación. Comunicación en primera persona Los argumentos son importantes El respeto es muy importante No tomes las cosas de manera personal. nose.

etapas 3 unidad se puede definir como la actividad interna del grupo negociador que apunta a su coherencia e integración, dominación del tema, la búsqueda de información necesaria y el definir los roles de manera que cada uno de los integrantes del equipo conozcan los aspectos generales y las particularidades que engloba su participación. 1- Primera etapa: Preparación. Maximización de las alternativas. Resolución Final. Restricciones de Negociación.

Fuentes de Información para preparar la Negociación STAKEHOLDERS Fuentes internas y externas fuentes internas son. base de datos internas, estados financieros, registros de inventarios, ventas, costos, el personal de la empresa. internet, contadores, mercadólogos, clientes. inversionistas, acreedores, distribuidores. Mercadólogos, contadores, Directivos, Operadores.

Fuentes de Información para preparar la Negociación STAKEHOLDERS Fuentes internas y externas fuentes Externas son. Internet, paginas web de organismos gubernamentales, de la competencia, oficinas de gobierno, locales de la competencia, proveedores, distribuidores, clientes, diarios, revistas. Trabajadores, clientes, proveedores, inversionistas, mercadólogos, contadores. Directivos, Empresarios, Gerentes, clientes y proveedores. Clientes, inversionistas, acreedores, promovedores y directivos.

Fuentes de Información para preparar la Negociación STAKEHOLDERS fuentes primarias y secundarias -información que se obtiene directamente de la empresa -información o datos que ya han sido publicados o recolectados para propósitos diferentes al actual. fuentes primarias son. Personas encuestadas, entrevistadas o sondeadas para una investigación de Mercado, el personal de la empresa, ventas y registros. Contadores, Mercadólogos y directores. Directivos, Clientes, proveedores. Empleados, Directores y contadores.

Fuentes de Información para preparar la Negociación STAKEHOLDERS fuentes primarias y secundarias -información que se obtiene directamente de la empresa -información o datos que ya han sido publicados o recolectados para propósitos diferentes al actual. fuentes secundarias son. Base de datos comerciales, entidades gubernamentales, asociaciones, cámaras de comercio, institutos de estadística. Personas encuestadas, entrevistados o sondeados, para una investigación de mercado. Las bases de tatos internas, estados financieros, registros de inventarios. internet, paginas web, oficinas de gobierno y locales de la competencia.

Etapas 3 unidad 2- Maximización de las alternativas. - saber que ocurrirá si no se consigue un acuerdo en la negociación. - inventar una lista de acciones posibles en caso de llegar a un acuerdo. - mejorar las ideas y convertirlas en alternativas practicas. - seleccionar la mejor opcion. - estudiar el MAPAN. nose.

etapas 3 unidad 3- Negociación con la persona adecuada si no estas negociando con la persona correcta estas preguntas te beneficiaran. ¿quienes son las personas reponsables? ¿quienes toman las decisiones?. Nose.

etapas 3 unidad 4- margen de maniobra que es?. permite al negociador tomar diversas alternativas en diversos escenarios para moverse durante la negociación. nose.

etapas: 3 unidad 5- Restricciones de negociación restringen el poder de negociación. - La necesidad de ser agradable con los demás. - el temor a la confrontación - el temor a los intereses de uno mismo. - el miedo a que se nos engañe. nose.

etapas 3 unidad 6- Resolución final. Se debe plasmar por escrito, con la finalidad de que el acuerdo sea respetado por las partes y que tenga un respaldo mismo. nose.

etapas: 3 unidad 7- Resolucion final protocolos que es?. proyecto donde se especifican los elementos que resulta necesario para abordar el estudio de un fenómeno especifico de la realidad. se debe seguir para fortalecer las relaciones entre las partes, la cual es de suma importancia en el ambito empresarial. nose.

características del negociador (PREP). Prever los objetivos Recapacitar sobre el asunto Evaluar al interlocutor Preparar la propia argumentación. NOSE.

características del negociador (PREP) Previsión de los objetivos. Implica que cada elemento en este caso cada objetivo o meta que se encuentre dentro de estrategia en la negociación estará de alguna manera subordinada. Nose.

características del negociador (PREP) Recapacitación sobre la situación: Obedece a la cantidad de tiempo que dedicara el negociador al análisis de los temas que serán tratados en la negociación, pues si no se hiciera se puede caer en el supuesto erróneo de que se comprenden todos los temas de la negociación. nose.

características del negociador (PREP) Evaluación del interlocutor. se refiere al hecho de tratar de conocer lo mas que se pueda a la contraparte, lo que significa no solo limitarse a conocer la personalidad del o de los individuos o el estilo comunicativo que desarrollan. nose.

características del negociador (PREP) Preparación de la argumentación propia características de una buena argumentación son las siguientes. Ser sencilla ser ordenada adaptarse a las circunstancias en que se emplee. nose.