Técnicas de PyV Control I

Indica en qué momento es conveniente realizar el seguimiento de un cliente: Después de una venta para asegurarse de que la compra cumplió con las expectativas del cliente e identificar si hay necesidades nuevas. Antes de una venta para analizar las necesidades del cliente y los beneficios de sus productos. Antes, después de una venta y con posterioridad a que un cliente rechace una oferta. Después de que un cliente rechaza una oferta.

Cuál de los siguientes NO es un factor que debemos tener en cuenta para elegir entre los distintos tipos de encuestas: Calidad de la información obtenida. Rapidez. Tasa de respuesta.

Indica cuál NO es un pilar en el que debe asentarse el procedimiento de actuación que permite minimizarla gran amenaza en una correcta previsión de ventas, la incertidumbre: El apoyo numérico. La coherencia con el Plan de Marketing definido. La integración de todas las variables. Ninguna.

No es uno de los usos del seguimiento de ventas: Gestión y atención de quejas, reclamaciones y devoluciones. Emitir el pedido. Atención, satisfacción y fidelización del cliente.

El tipo de Plan de Ventas más adecuado par auna empresa que comercializa servicios es: Plan por origen. Plan por bienes. Plan por producto.

Si la finalidad con la que hacemos una encuesta es analizar el conocimiento y actitud, nos referimos a una encuesta: De diagnóstico de la gama de marketing. De compradores. A vendedores.

Aunque no existe un “modelo general” para elaborarlo, todo plan de ventas debe incluir: Las premisas, el proceso de venta y el presupuesto. Las acciones comerciales y el presupuesto. Las premisas y las acciones comerciales.

Cuando aludimos a los factores que debemos tener en cuenta para elegir entre los distintos tipos de encuestas y lo definimos como la posibilidad de adaptar el proceso de recogida de información a las necesidades especiales del estudio o del encuestado, nos referimos al factor: Cantidad de información o cantidad de datos. Versatilidad. Obtención de información de la muestra adecuada.

El Total Anual Móvil (TAM) es: Convertir una serie numérica irregular en un espacio regular. Ninguna respuesta es correcta. La suma de los valores de un periodo cualquiera de doce meses.

Los índices que relacionan magnitudes económicas que por su posición en el ciclo económico manifiestan de forma adelantada cómo va evolucionando la economía, son los: Ninguna. Índices de presión. Índices de seguimiento. Índices de opinión.