TECNICAS DE VENTAS

65. Seleccione la respuesta correcta: Lea y reconozca que tipo de cita es. Riveros, Marambio, Mendoza y Guzmán (2009) aseguran que se ha podido evidenciar en varios experimentos que las alergias proceden de los medicamentos que contienen penicilina. a. Cita indirecta. b. Cita directa.

66. Seleccione la respuesta correcta: problema es la situación, el fenómeno, el evento, el hecho u objeto del estudio que se va a realizar. Problema. Solución.

67. Seleccione la respuesta correcta: ------------- se refiere a la dimensión o al cubrimiento que tendrá en el espacio geográfico, periodo de tiempo y perfil sociodemográfico del objeto de estudio. a. Delimitación. a. Delimitación. b. Limitación.

68. Seleccione la respuesta correcta: La limitación de _______ será el periodo dentro del cual se realizará el estudio del hecho, situación, fenómeno o población investigados. a. Espacio. b. Tiempo.

69. Seleccione la respuesta correcta: La limitación de _________son aquellas demarcaciones del espacio geográfico dentro del cual tendrá lugar una investigación. a. Territorio. b. Ubicación.

70. Seleccione la respuesta correcta: La limitación de________menciona la disponibilidad de recursos financieros para la realización del proyecto de investigación. a. Recursos. b. Finanzas.

71. Seleccione la respuesta correcta: La justificación ______genera reflexión y debate académico sobre el conocimiento existente. a. Teórica. b. Practica.

72. Seleccione la respuesta correcta: La justificación_____ayuda a resolver un problema o, por lo menos, propone estrategias que al aplicarse contribuirían a resolverlo. a. Teórica. b. Práctica.

73. Seleccione la respuesta correcta: El ________precisa los métodos, técnicas, procedimientos e instrumentos utilizados por el investigador para lograr los objetivos. a. Marco metodológico. b. Marco teórico.

74. Seleccione la respuesta correcta: ______ es el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere la investigación. a. Muestra. b. Población.

75. Seleccione la respuesta correcta: ______ es la parte de la población que se selecciona, de la cual realmente se obtiene la información para el desarrollo del estudio. a. Muestra. b. Población.

76. Seleccione la respuesta correcta: Las ______ son todas aquellas de las cuales se obtiene información directa, es decir, de donde se origina la información. a. Fuentes primarias. b. Observación directa.

77. Seleccione la respuesta correcta: La ___________permite obtener información directa y confiable, siempre y cuando se haga mediante un procedimiento sistematizado y muy controlado. a. Fuentes primarias. b. Observación directa.

78. Seleccione la respuesta correcta: __________es una técnica basada en fichas bibliográficas que tienen como propósito analizar material impreso. a. Análisis de documentos. b. Sintético.

79. Seleccione la respuesta correcta: El método de investigación _________-integra los componentes dispersos de un objeto de estudio para estudiarlos en su totalidad. a. Análisis de documentos. b. Sintético.

80. Seleccione la respuesta correcta: El método de investigación _______está vinculado al conocimiento de las distintas etapas de los objetos en su sucesión cronológica. a. Exploratorio. b. Histórico.

81. Seleccione la respuesta correcta: El tipo de marco metodológico ___________ examina un problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes. a. Exploratorio. b. Histórico.

81. Seleccione la respuesta correcta: El tipo de marco metodológico ______ examina un problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes. a. Exploratorio. b. Histórico.

82. Seleccione la respuesta correcta: El tipo de marco metodológico _______sólo está interesado en describir la situación o caso bajo su estudio de investigación. a. Descriptivo. b. Analítico.

83. Seleccione la respuesta correcta: El método de investigación _______Consiste en descomponer un objeto de estudio para estudiar sus partes individualmente. a. Descriptivo. b. Analítico.

84. Seleccione la respuesta correcta: El método de investigación ___________es el razonamiento que, partiendo de casos generales, se lleva a conocimientos particulares. a. Analítico. b. Lógico deductivo.

85. Elija al menos una respuesta correcta. a. Una necesidad es sentir un estado de carencia con respecto a algo. b. Una necesidad es sensación a un estado de carencia con respecto a algo. c. Una necesidad es sentir un estado de necesidad con respecto a algo.

86. Escoja el concepto correcto de Marketing. a. Marketing es el plan de determinar una necesidad de mercado, diseñar un paquete de valor para satisfacerla, comunicarlo con éxito a su mercado meta, venderlo, distribuirlo y auditar los resultados obtenidos. b. Marketing es el proceso de determinar una necesidad de mercado, diseñar un paquete de valor para satisfacerla, comunicarlo con éxito a su mercado meta, venderlo, distribuirlo y auditar los resultados obtenidos.

91. Elija la respuesta correcta. Es la característica definitiva que distingue productos de servicios. No es posible gustar, sentir, oir, u oler. a. Tangible. d. Intangibilidad.

92. Elija la respuesta correcta. Los Servicios no se pueden almacenar, por la simultaneidad entre producción y consumo. a. Intangibilidad. b. Perecibilidad.

94. Elija la respuesta correcta. Todos aquellos beneficios (tangibles, intangibles o experiencias) que el cliente consciente o inconscientemente espera obtener. a. Valor para el cliente. a. Valor para el vendedor.

95. Elija la respuesta correcta. Las aspiraciones que tiene el consumidor sobre la capacidad del producto/servicio para solucionar sus necesidades. Es decir Experiencias de compras anteriores + promesas de la empresa + Comentarios. a. Insatisfaccion. b. Expectativas.

96. Elija la respuesta correcta. Si los beneficios recibidos son menores alas expectativas el cliente, presentar. a. Insatisfacción. b. Satisfacción.

100. Escriba V/F según corresponda a. Los precios basados en costos, Apuntan a la protección del consumidor estableciendo los precios sobre una base costo más un margen modesto. Verdadero. Falso.

101. Escoja la respuesta correcta el Marketing Mix en Servicios corresponde a: a. Cliente, Costo, Conveniencia, Comunicación. b. Cliente, Valor, Conveniencia, Comunicación.

103. Identifique la etapa del proceso de compra. La persona se da cuenta que tiene una necesidad a satisfacer. a. Reconocimiento de la necesidad. b. Evaluación de alternativas.

104. Identifique la etapa del proceso de compra. La persona ha buscado todo tipo de información para evaluar las diferentes alternativas disponibles. a. Evaluación de posibilidades. b. Evaluación de Alternativas.

105. Identifique a que Rol o Actores de la Compra corresponde la siguiente definición. Es aquel que incide de alguna manera en la adquisición de un producto o servicio. a. Influenciado. a. Evaluación de alternativas.

175. El objetivo principal de la contabilidad financiera es proporcionar información útil para la toma de decisiones económicas. Verdadero. Falso.

176. Los estados financieros son informes contables que resumen la situación financiera y los resultados de operación de una empresa en un período determinado. Verdadero. Falso.

177. El principio de partida doble establece que cada transacción contable debe afectar al menos dos cuentas. Verdadero. Falso.

178. El patrimonio neto de una empresa se calcula restando los pasivos totales de los activos totales. Verdadero. Falso.

179. El método del costo histórico es el principio contable que establece que los activos deben registrarse en los libros contables por su valor de adquisición. Verdadero. Falso.

180. El estado de flujo de efectivo muestra los cambios en el efectivo y los equivalentes de efectivo durante un período de tiempo específico. Verdadero. Falso.

181. Las cuentas de resultado, como ingresos y gastos, se cierran al final del período contable para determinar el resultado neto. Verdadero. Falso.

182. La partida doble establece que el debe y el haber deben estar en equilibrio, es decir, la suma de los débitos debe ser igual a la suma de los créditos en cada transacción contable. Verdadero. Falso.

183. Los activos se clasifican en activos corrientes y activos no corrientes. Verdadero. Falso.

184. El principio de devengo establece que los ingresos y gastos deben reconocerse en los estados financieros cuando se devengan, independientemente de cuándo se reciban o paguen en efectivo. Verdadero. Falso.

174. El patrimonio neto de una empresa representa los derechos de los propietarios sobre los activos de la empresa una vez deducidos los pasivos. Verdadero. Falso.

173. Los pasivos son obligaciones actuales de una empresa que resultan de transacciones o eventos pasados y se espera que requieran un desembolso de recursos económicos en el futuro. Verdadero. Falso.

172. Los activos son recursos económicos que posee una empresa y se espera que generen beneficios económicos futuros. Verdadero. Falso.

171. El principio de partida doble establece que cada transacción contable debe tener al menos dos entradas en los libros contables. Verdadero. Falso.

170. La contabilidad financiera se enfoca en el registro y análisis de información financiera de una empresa para uso interno. Verdadero. Falso.

169. El comportamiento del consumidor solo se aplica al mercado de bienes de consumo, no al de servicios. Verdadero. Falso.

168. Las marcas y la publicidad no tienen impacto en el comportamiento del consumidor. Verdadero. Falso.

167. Los consumidores siempre toman decisiones de compra de manera racional y lógica. Verdadero. Falso.

166. Los factores sociales, como la familia y los grupos de referencia, no suceden las decisiones de compra de un individuo. Verdadero. Falso.

165. El precio es el único factor que influye en la decisión de compra de un consumidor. Verdadero. Falso.

164. El comportamiento del consumidor es un campo de estudio estático y sin cambios. Verdadero. Falso.

163. Las emociones no tienen influencia en las decisiones de compra de los consumidores. Verdadero. Falso.

162. La lealtad del consumidor es un factor importante que afecta la repetición de compras. Verdadero. Falso.

161. Las redes sociales no realizan ningún papel en el comportamiento del consumidor. Verdadero. Falso.

160. El proceso de toma de decisiones del consumidor consta de cinco etapas: reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra. Verdadero. Falso.

159. Los factores demográficos, como la edad y el género, no influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Verdadero. Falso.

158. Las influencias culturales no tienen un impacto significativo en el comportamiento del consumidor. Verdadero. Falso.

157. El comportamiento del consumidor es una disciplina exclusiva de la psicología. Verdadero. Falso.

156. Las necesidades y los deseos son conceptos similares en el comportamiento del consumidor. Verdadero. Falso.

155. El comportamiento del consumidor se refiere al estudio de cómo las personas toman decisiones de compra. Verdadero. Falso.

152. En el marketing-mix internacional, la variable distribución no está condicionada por la elección de la forma de entrada: Exportación directa, Exportación indirecta, Acuerdos de cooperación e Implantación. Verdadero. Falso.

151. Cuando se habla de distribución en marketing internacional, se refiere a los lugares donde venderemos nuestro producto y a los canales de distribución. A mayor cantidad de sitios donde el consumidor pueda encontrar lo que ofrecemos, mayor cantidad de ventas. Verdadero. Falso.

150. Es la única variable sobre la que se obtienen ingresos. Tiene una influencia determinante sobre los objetivos de venta y de rentabilidad que se establecen en el plan de marketing. Cualquier modificación de este, afectará de forma inmediata a los resultados. Precio. Plaza. Promoción.

149. Un atributo intangible del producto, son aquellos que no tienen presencia física en el producto, sino que su valoración se realiza por la percepción que se trasmite de ellos al cliente. Marca. Mercado.

148. La etiqueta es de todos los atributos del producto en el que casi siempre hay que adaptar y, ello, por tres motivos: idioma, legislación y comunicación. Verdadero. Falso.

147. Los atributos externos de un producto son: la etiqueta, el envase y el embalaje. Verdadero. Falso.

146. ¿cuál es el marketing mix en una oferta comercial. a) Producto, Precio, Plaza (distribución) y Marketing (comunicación). b) Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción (comunicación).

140. Para la elección de mercados objetivos la empresa debe considerar: número de países, zonas geográficas más favorables y selección de países objetivos. Verdadero. Falso.

138. Ventajas que justifican la Internacionalización de una empresa: Utilizar toda o gran parte de la capacidad productiva y Acceso a un mercado más amplio. Verdadero. Falso.

133. Cuatro categorías generales de riesgo que las empresas deben tomar en consideración en la selección de un país son: político, monetario, desastres naturales y competitivo. Verdadero. Falso.

132. Una empresa necesita hacer menos ajustes cuando llega a un lugar donde la cultura es parecida a la propia, pero debe ser cuidadosa para notar las sutilezas en los comportamientos del país anfitrión y las percepciones del país de origen con respecto al comportamiento de los extranjeros. Verdadero. Falso.

130. Suele llamarse así al conjunto de medidas gubernamentales que regulan el comercio internacional. La política comercial define entonces la estructura de los aranceles, las prohibiciones, cuotas y contingentes a la importación, y los incentivos a la exportación. a) Política Comercial. b) Política gubernamental.

129. Las teorías del comercio internacional son importantes para las empresas sobre todo porque les ayudan a decidir dónde establecer sus diversas actividades productivas. Verdadero. Falso.

125. La Globalización es el proceso continuo que profundiza y amplia la interconexión entre las diferentes nacional del mundo, en diferentes ámbitos: económico, político, social y tecnológico. Verdadero. Falso.

126. La globalización en la empresa: La tendencia hacia la globalización se basa en 2 factores: a) La reducción a las barreras al comercio y los cambios en la tecnología gloibal, información y transporte. b) La reducción a las barreras al comercio y los cambios en la tecnología de comunicación, información y transporte.

124. El embudo de conversión representa el proceso de transformación de clientes potenciales en clientes reales. Verdadero. Falso.