1. La glucosuria es: a) La presencia de glucosa en las frutas b) La presencia de glucosa en la sangre c) La presencia de glucosa en el L.C.R d) La presencia de glucosa en la orina .
2. A la inflamación de la mucosa de la cavidad bucal, se le llama: a) Gingivitis b) Estomatitis c) Glositis d) Ninguna es correcta .
3. Inflamación de las encías: a) Gingivitis b) Estomatitis c) Glositis d) Ninguna es correcta .
4. ¿NO es una característica esencial del término `calidad`? a) Subjetividad b) Relativa c) Específica d) Todas lo son .
5. ¿De quién es la siguiente afirmación? Trabajar en calidad consiste en diseñar, producir y servir un bien o servicio que sea útil, lo más económico posible y siempre satisfactorio para el usuario: a) Thomas b) Wilson c) Kamotto d) Ishikawa .
6. ¿Cuáles son los dos aspectos básicos del concepto calidad? a) Calidad operativa y calidad direccional b) Calidad técnica y calidad percibida c) Calidad total y calidad parcial d) Calidad mínima y calidad máxima .
7. Con respecto a la calidad: a) La calidad es intangible b) No existe la economía de la calidad c) Un producto de calidad es un producto de lujo d) Se origina en el departamento de calidad .
8. Según la definición que la OMS da de la calidad de la asistencia sanitaria, ¿Cuál de los siguientes no es un criterio al cual responda? a) Criterio práctico b) Criterio técnico c) Criterio interpersonal d) Criterio económico .
9. ¿Qué es la eficiencia? a) Balance positivo de la relación riesgo/beneficio b) Capacidad del profesional de utilizar plenamente los conocimientos en la tarea de proporcionar salud y satisfacción a los usuarios c) Es el grado de aplicación de los conocimientos y tecnología médica disponible d) Es la relación entre el impacto real de un servicio y su coste de producción .
10. ¿Cuál de las siguientes no es una característica de una oferta de servicios de alta calidad en la asistencia sanitaria institucionalizada? a) Accesible b) Segura c) Adecuada a la demanda d) Barata .
11. Objetivo de la calidad total: a) Satisfacer las necesidades del cliente, tanto interno como externo b) Obtener los mejores resultados al coste más bajo c) Obtener unos resultados medios a un coste medio d) Todas son falsas .
12. Conjunto de síntomas y signos que suelen aparecer debido a la insatisfacción laboral: a) Síndrome del desempleado b) Síndrome laboral c) Síndrome del `burn out` d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta .
13. Debido a la importancia de la estandarización debe uniformarse: a) Terminología y abreviaturas b) Formato de informes c) Todos los sistemas de anotaciones d) Todas las anteriores son correctas .
14. Las normas ISO 9000 abordan la calidad desde: a) Los conceptos y elementos b) Los modelos de implantación del sistema de calidad c) Las temáticas de interés d) Todas las anteriores .
15. ISO que describe los requisitos que deben implantarse en una empresa para asegurar que cumple con la norma de calidad predefinida: a) 9001 b) 9002 c) 9003 d) 9000.
16. NO es un enfoque clásico que se siga para realizar el control de calidad: a) Estructura b) Forma c) Proceso d) Resultado .
17. El control de calidad de la asistencia sanitaria cuenta con (fases): a) 3 b) 4 c) 5 d) Todas son falsas .
18. Según la OMS, NO es un componente de la atención médica, que debe ser tenido en cuenta para diseñar un programa de control de calidad: a) La utilización de recursos b) La gestión del riesgo c) El enfoque del análisis d) La práctica profesional .
19. El patrón de referencia del control de calidad es `Conjunto...: a) Indicador-criterio-estándar b) Dimensión-extensión-capacitación c) Criterio-dimensión-control d) Ninguna de las anteriores .
20. Un criterio es: a) El valor que señala el límite diferenciador entre calidad aceptable e inaceptable b) Características predeterminadas de la atención sanitaria, deseables o indeseables, que se pueden comparar con la asistencia prestada c) El grado de cumplimiento de un estándar en una situación determinada d) El grado de adhesión a lo establecido, es decir, el grado de cumplimiento .
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