teleasistencia

¿Cuales son las llamadas salientes?. las que emite la persona usuaria del servicio de teleasistencia. Las que no optienen respuesta por parte de la persona usuaria. Las que se emiten desde el centro de atención pero no van dirigidas a personas usuarias. Todas las que se emiten desde el centro de atención.

¿Cuales son las llamadas salientes no planificadas?. Las agendas no previstas. Las que van dirigidas a otros servicios y no a una persona usuaria. Las que surgen a raiz de la atención tras una alarma. Las que van dirigidas a personas usuarias y no a otros servicios.

¿con que nombre se conoce la interupción temporal del servicio por petición expresa de la persona usuaria ,su cuidador o cuidadora o algún familiar,que lo comunican previamente?. Absentismo temporal. Suspensión a petición. Suspensión domiciliaria. ausencia domiciliaria.

¿De quién es resposabilidad de las agendas?. Del personal de supervisión o coordinación. De la persona planificadora de agendas. Del director del servicio. Del personal operador.

¿Como se organiza el servicio de teleasistencia en las viviendas tuteladas?. Con unico terminal domiciliario y una UCR para cada persona usuaria. Con una única URC y diversos terminales domiciliarios. Con un único terminal domiciliario y una única URC. Con una URC y un terminal domiciliario para cada persona usuaria.

¿Para qué tipo de persona usuaria sería aconsejable una agenda de medicación?. Para cualquier tipo de persona. Para una persona usuaria, con independencia del tipo de perfil, que regresa a casa tras una intervención hospitalaria y un ingreso de larga duración. Para una persona mayor con deterioro cognitivo leve que toma más de tres farmacos al día y carece de redes familiares y de apoyo de un cuidador. Para una persona con enfermedad crónica con dependencia moderada,que recibe atención de un cuidador.

¿En qué periodos se producen más ausencias domiciliarias?. En los periodos vacacionales. Los domingos. Los días entre semana. Los fines de semana.

¿Qué duración suelen tener las agendas de seguimiento para proceso de duelo?. 3 meses. Según las necesidades de las personas usuarias. 6 meses. 1 año.

¿De que tipo son las agendas de despertador de recordatorio de citas médicas?. Especiales. Ordinarias. Por alerta. De aviso.

¿Cuäles son las causas mäs comunes de agendas por alerta?. Las tomas de medicamentos. Las llamadas de despertador. El recordatorio de eventos especiales. Las inclemencias meteorologicas.

¿En qué orden se deben realizar las diferentes fases de una agenda?. Saludo,identificación,Información del motivo de la llamada ,pregunta a la persona usuaría y despedida. Saludo,información del motivo de la llamada,identificación,exposición del contenido y despedida. Identificación,saludo,información del motivo de la llamada, y despedida. Identificación,saludo,exposición del motivo de la llamada,preguntar a la persona usuaria,y despedida.

En una agenda de medicacción¿cuando se puede dar por finalizada la llamada?. Cuando la persona usuaria ha acusado recibo del aviso. Cuando la persona usuaria a requerimiento del operador u operadora,ha respondido con exactitud el motivo de la llamada. A criterio del operador u operadora. Cuando el operador u operadora se ha asegurado de que se ha hecho efectiva la toma de medicación.

¿Qué debe hacer la persona operadora si durante el proceso de atención de llamada o realización de agendas encuentra alguna incidencia que se salga de lo establecido en los protocolos?. Pedir ayuda a otro operador u operadora. Informar al supervisor de turno. Aplicar el sentido común e improvisar una actuación. Avisar a la policia.

¿Cuando se considera que una agenda esta cancelada?. Nunca se puede considerar cancelada una agenda. Cuando la persona usuaría no responde. Cuando existe otra acción que sustituye a la que tiene como objeto esa agenda. Cuando existe un motivo por el cual no se pueda realizar en el plazo establecido para ello.

¿Que datos debe comunicar la persona usuaria cuando notifica una ausencia domiciliaria?. Fecha y hora aproximada de partida y de regreso,telefono de contacto y dirección de localización. Lugar de residencia durante la ausencia y telefono de contacto. Fecha de contacto y regreso. Fecha de partida y lugar de residencia durante la ausencia.

Al realizar una agenda, ¿en que franga horaria se debe saludar con buenos dias?. De 7 a 14h. De 6 a 14h. De 7 a 21h. De 6 a 12h.

¿Cuales suelen ser las horas de menos actividad en los centros de atención y por tanto,cuando se suele programar las agendas?. A primera hora de la mañana y primeras horas de la tarde. Al mediodia. A media mañana y a media tarde. A primeras horas de la mañana y primeras horas de la tarde.

Algunos de los posibles dificultades que se dan en la realización de las agendas ,pueden ser por: Todas las respuestas son correctas. Saturación de la actividad del centro de atención. Fallos en el funcionamiento del equipo. Personas usuarias no localizables.

Los problemas de entendimiento que a veces se dan entre el centro de atención y la persona usuaria,pueden ser debidos a : Un deterioro sensorial de la persona usuaria. Las tres son correctas. Una mala calidad del sonido en la comunicación. Una fuente de ruido cercana.

La amplificación de la suspensión de la persona usuaría y la adaptación a las circunstancias de la persona usuaria,son ejemplos de : Aplazamiento de agendas. Cancelacion de agendas. Anulación de agendas. Ninguna de las respuesta es correcta.