Teleasistencia - TEMA 5

De las siguientes afirmaciones, ¿Cuál no es una principal ventaja de la encuesta?. Permite recoger gran cantidad de información. Obtiene información de manera muy rápida. No nos permite un análisis en profundidad. Da acceso a datos manejables para el análisis estadístico.

De los siguientes medios de comunicación para la recopilación de las opiniones de los usuarios, marca la respuesta incorrecta: Llamadas telefónicas. Visitas a domicilios. Sugerencias. Correo electrónico.

De los siguientes medios de comunicación para la recopilación de las opiniones de los usuarios, marca la respuesta incorrecta: Quejas y reclamaciones. Intervenciones diarias. Encuesta de satisfacción. Correo ordinario.

De los siguientes tipos de información a registrar, marca la respuesta incorrecta: De gestión interna. De gestión externa. Asistencial. No asistencial.

En cuanto a las situaciones codificadas, en función de la situación personal del usuario, pueden ser: (Marca la respuesta incorrecta). Enfermedad o situación crítica. Modificación del número de los convivientes en el domicilio. Ingreso en un centro hospitalario o residencial. Suspensión provisional.

En cuanto a las situaciones codificadas, en función de los protocolos de actuación, pueden ser: (Marca la respuesta incorrecta). Presentación. Averías. Vacaciones. Custodia y uso de las llaves de los domicilios.

En cuanto a las situaciones codificadas, en función del servicio que recibe el usuario por parte de la teleasistencia, pueden ser: (Marca la respuesta incorrecta). Activo. Baja definitiva. Pendiente. Ninguna es correcta.

Las encuestas se realizan mediante un cuestionario, que puede ser: Oral. Audiovisual. Escrito. a) y c) son correctas.

Los elementos que debe comprender cualquier informe son: (Marca la respuesta incorrecta). Respuesta. Titulo. Inicio. Cuerpo. Anexos.

También hay que comentar que existen otras formas de transmisión de incidencias, que son mediante: (Marca la respuesta incorrecta). Reuniones sindicales. Reuniones interdisciplinares del equipo técnico del servicio de teleasistencia. Reuniones interdepartamentales. Verbalmente, en el cambio de turno, ya que puede ser un momento importante para comentar algún aspecto importante de la información a tratar.