Teleasistencia tema 5

Que principios profesionales tiene que aplicar el técnico de Teleasistencia?. Validez ,fiabilidad, rigor técnico. Validez ,equidad, confidencialidad. Confidencialidad y seguridad, equidad ,coordinación y complementariedad.

En la ficha de seguimiento que encontraremos ?. Actuaciones realizadas con anterioridad. Actuaciones que están en marcha. Actuaciones previstas. Todas son correctas.

Identificación del usuario, del protocolo seleccionado ,del técnico que ha atendido la llamada ,fecha y hora ,recursos empleados ,sirve para la elaboración de : Registro de las fichas de seguimiento. La base de datos. Protocolo de actuación.

El sistema hace una casificacion de las llamadas e identifica mediante colores o claves alfanuméricas ,cual atenderiamos primera ?. La que aparezca en rojo. La que aparezca en azul. La que aparezca en amarillo.

El documento básico para profesionales del ámbito social, sanitario y para el técnico donde se recoge la información sobre características particulares de la persona se llama : Plan de atención individualizado. Programa de atención. Protocolo de actuación.

En el plan de atención individualizado no nos encontraremos : Problemas de salud, discapacidad y seguriad. Preferencia y gustos. Ficha de estudios.

La familia y los cuidadores sonde irán reflejados en el plan de atención individual?. Atenciones y recursos que recibe. Características personales y de su entorno. Motivaciones.

Cuales son las fase de un PAI ?. Valoración, diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación. Diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación. Valoración, planificación, ejecución y evaluación.

La entrevista personal ,en que fase estaría ?. Valoración. Diagnóstico. Planificación. Evaluación.

La organización de los datos ,en que fase del PAI la encontramos ?. Diagnóstico. Valoración. Planificación.

Formular objetivos en qué fase del PAI ,la encontramos ?. Planificación. Diagnóstico. Valoracion.

Actualización del plan se encuentra en la fase : Ejecución. Evaluación. Planificación.

Evaluación a corto y medio plazo se encuentra en el PAI en : Evaluación. Ejecución. Diagnóstico.

El número de hijos es un elemento del PAI ,estará recogido en : Historia sociosanitaria personal. Informe propuesto. Métodos y técnicas.

Tiene que realizarse un diagnóstico sobre la situación, que permita hacer una valoración y señalar las iniciativas que deben ponerse en marcha, estock es un elemento del PAI ,se llama : Informe propuesto. Historia sociosanitaria. Actividades previstas.

Los objetivos y el tiempo en el que se espera alcanzar cada uno de ellos ,seria un elemento del PAI que se llama : Objetivos a largo, medio y corto plazo. Métodos y técnicas. Actividades previstas.

El modelado ,moldeado ,sobrecorreccion ,contrato de conducta, refuerzo positivo ,pertenecen al elemento de : Métodos y técnicas. Actividades previstas. Informe propuesto.

Me alegro que estes saliendo a pasear ,esta frase a que método pertenece ?. Moldeado. Modelado. Refuerzo positivo.

Es usted una luchadora ,cada día está mejor ,esta frase a que método pertenece?. Refuerzo positivo. Moldeado. Modelado.

Los métodos y técnicas el plan de atención deben no deben plantearse antes de comenzar a trabajar con el usuario. Verdadero. Falso.

Las llamadas de conversación ,incidencias técnicas ,prueba ,serian llamadas salientes. Verdadero. Falso.

Que llamada seria la primera en atender ?. Desde el control remoto. Desde el terminal fijo. De origen técnico.

Cual es el tipo de llamadas más habitual entre las personas usuarias y el técnico ?. Llamadas de conversación. Llamadas de agenda. Llamadas de emergencia.

Cuales son los principales objetivos en la recepción de llamadas de contacto o conversación?. Mantener el contacto con el usuario. Detectar cambios incipientes. Desarrollar las acciones del PAI. Todas son correctas.

En las llamadas de conversación existen una serie de características y elementos importantes que debes manejar cómo : Las aficiones. Notas de hábitos. Genograma. Todas son correctas.

El Genograma es : Mapa de relaciones familiares. Hábitos de la persona usuaria. Lista de su medicación.

La llamada en la que tienes que movilizar recursos externos son : Llamadas de emergencia. Llamadas de prueba. Llamadas de información y asesoramiento.

Cuales son los principales objetivos de las llamadas de emergencia?. Conocer la situación ,movilizar los recursos y tranquilizar al usuario. Animarla ,recortarle la medicación. Recordaré la cita con su medico.

Las llamadas e incidencias técnicas serian : Por fallos en el equipo ,baja en el servicio, traslado o ausencia prolongada. De conversación. De emergencia.

Con cuanto tiempo se debe avisar la baja del servicio ?. Una semana. Dos días. Un mes.

Señala cual no es una llamada de incidencia técnica. El fallecimiento del usuario. La información sobre el servicio de Teleasistencia. El cambio de domicilio temporal.

Uno de los motivos de llamadas técnica puede ser falta de utilización. Verdade. Falso.

Una vez que el usuario llama para dar de baja el servicio , este recibirá una llamada para su desinstalacion en un plazo de : 36 horas. 24 horas. 48 horas.

Sí nos llaman por una queja insatisfacción del servicio , la derivaremos al. Supervisor. Director. Jefe-técnico.

Verificar, ajustar y cotejar es el protocolo pera las llamadas de : Prueba. Técnicas. De información y orientación.

Las llamadas de información y orientación se realiza generalmente atraves de la línea telefónica externa. Verdadero. Falso.

Uno de los objetivos de las lamadas de información y orientación en el servicio de Teleasistencia es : Revisar y solucionar los fallos que se están produciendo en el sistema. Ofrecer información suficiente para que la persona conozca en qué consiste el servicio. Organizar la desconexion definitiva o temporal.