TELEEMERGENCIAS

¿Cómo se denomina el sistema encargado de repartir las llamadas en un CCE?. ACD. ANI/ALI. CTI. SIG-SIS.

¿A través de qué herramientas informática es posible integrar las llamadas telefónicas en los ordenadores?. CPD. CTI. GIS. ACD.

Selecciona cuál de los siguientes elementos debe estar en una sala de equipos del centro 112: Herramientas de geolocalizacion. Ordenadores altamente eficiente y redundados que albergan las bases de datos de informacion de emergencias. Todas son correctas. Aplicaciones de atencion y derivacion virtuales que dan soporte automaticos a todos los procedimientos de emergencias.

Los argumentarios son herramientas para analizar la demanda. Contienen la información de cada servicio. ¿Qué tipo de argumentario emplearíamos si el alertante no sigue un orden lógico a la hora de contar el suceso?. Argumentarios escalados. Argumentarios en árbol lógico. Argumentarios libres. Argumentarios de lógica borrosa.

Los CCE cuentan con plataformas tecnológicas que brindan redundancia y rutas dobles de comunicación para que cualquier ciudadano pueda acceder a los mismos. ¿Mediante qué mecanismo se garantiza el acceso a los CCE?. Varias tarjetas de red. Servidores múltiples. Switch múltiples. Nodos de comunicacion.

Respecto a los elementos de las ondas, indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: A menos longitud de onda, mayor frecuencia. Ninguna de las opciones es correcta. A menos longitud de onda, menor frecuencia. A mayor longitud de onda, mayor frecuencia.

En función de la zona de cobertura el Wide Area Network (WAN) abarca: Zona interurbana. Zona local de varios cientos de metros. Todas son correctas. Zona metropolitana.

¿Cómo deletrearíamos "Symbicort" utilizando el alfabeto radiofónico internacional?. Sierra India Molino Bravo India Charlie Oso Radio Tractor. Sierra Yankee Mike Bravo India Charlie Oscar Romeo Tango. Sierra Yankee Mar Bolo Inca Cobro Oslo Rizo Toronto. Sierra India Montaña Bulgaria Isla Copa Oscar Rata Tambor.

¿Qué técnica se emplea en la siguiente conversación telefónica? Alertante: ¡Tú tienes la culpa de que no llegue la ambulancia! ¿Quieres que se muera mi padre? ¡Envía ya la ambulancia! Vaya eficacia... TES: Caballero, creo que está muy alterado y enfadado. La ambulancia está de camino y es lo prioritario. Si lo deseas, puedo darle algunas indicaciones de cómo proceder para que pueda ayudar a su padre hasta que la ambulancia llegue. El resto de las cuestiones, las trataremos una vez la ambulancia esté presente en su domicilio. Técnica de ignorar. Persuasion directa. Técnica del disco rayado. Técnica del banco de niebla.

En una comunicación radiofónica que utiliza el Código Q para transmitir información. Si el emisor dice QUA, ¿qué significa?. Este es mi turno. Tengo noticias de... Mi frecuencia esta mal. Transmito más lento.

En las instalaciones de un centro educativo se encienden las luces indicativas de alarma de incendios, así como una señal acústica y el equipo docente corre en búsqueda de los extintores. Estos 3 medios materiales (luces, señal acústica y extintores) en qué tipo de documento lo encontraríamos en nuestro plan de autoprotección. Documento 2. Documento 4. Documento 3. Documento 1.

La presencia de gases puede provocar: Lesiones en el timpano. Fracturas. Intoxicaciones. Quemaduras externas.

Las redes sociales operan en la nube, esto quiere decir que el almacenamiento de la información tiene lugar en la nube permitiendo acceder a ella desde cualquier ordenador o dispositivos con acceso a internet. ¿Cómo se denomina a este servicio en la nube?. Crawler. World Wide Web. Spider. Clouding.

¿Cómo se denomina a la respuesta proporcionada, después del análisis de la demanda, de una llamada al CCE?. Propuesta en curso. Propuesta de actuacion. Carta de llamada. Respuesta activa.

La actuación en el proceso de recepción de llamadas comprende tres procedimientos. Indica a qué procedimiento hace referencia la siguiente afirmación “el teleoperador de emergencias es la persona encargada de responder las llamadas que se reciben en un centro coordinador de emergencias”: Clasificacion de las llamadas. Atencion de las llamadas. Ninguna de las opciones es correcta. Despacho de las llamadas.

¿Cómo se organiza la CIE-10-ES Procedimientos?. Mediante 19 secciones. Mediante 15 secciones. Mediante 24 secciones. Mediante 17 secciones.

Las urgencias aplazables se encuentran en la prioridad: 1. 2. 3. 4.

Una intoxicación etílica aguda sin que exista estupor o coma es una: Emergencia de prioridad. Aviso docimiciliario de prioridad 4. Urgencia no demorable de prioridad 2. Urgencia demorable de prioridad 3.

“Funcionan mediante sensores o alarmas y se activan cuando una labor diaria no se realiza durante un determinado espacio de tiempo.”, ¿a qué modalidad de asistencia hace referencia la anterior definición definición?: Sistemas activos. Sistemas pasivos. Sistemas semiactivos. Sistemas con unidad movil.

Existen 34 valores en el CIE-10 Procedimientos que se pueden convertir en componentes de un código. ¿Con qué letras del alfabeto NO contamos a la hora de hacer esta codificación para evitar confusiones?. O. C. Z. A.

El 112 está regulado por... La normativa autonómica. La normativa asiática. La Unión Europea. La Comunidad de Madrid.

¿Cómo se denomina a la plataforma de telecomunicaciones el operador de atiende la llamada se pone en contacto con los recursos necesarios para resolver una demanda?. Sistemas de telecomunicación directa. Sistemas de gestión de recursos movilísticos. Sistemas de orden móvil. Sistemas de gestión de flotas.

¿Cuál es la forma de transmisión más empleada en emergencias sanitarias?. Todas las opciones son correctas. Transmisión dúplex o full duplex. Transmisión simple. Transmisión semidúplex o half duplex.

¿Qué modo de transmisión emplea la televisión?. Semiduplex. Half duplex. Simple. Full duplex.

En el caso de recibir una llamada y nosotros como equipo del CCE podamos gestionarla de manera rápida y como consecución, finalizar la llamada, ¿cómo se denomina a este tipo de demanda?. De informacion amplia. De informacion breve. De informacion rapida. De informacion eficiente.

¿Qué regula la NBA?. Planes de autoproteccion. Planes de salvamento. Planes de seguridad. Planes sanitarios.

Existen diversos tipos de redes que permiten la conexión de ordenadores y componentes periféricos con el fin de compartir recursos. ¿Cómo se denomina a la red local de área que permite compartir información?. MAN. LAN. PAN. WAN.

¿A qué corresponden las siglas CMBD?. Conjunto Máximo Básico de Datos. Conjunto Mínimo Básico de Datos. Conjunto Máximo de Bases de Datos. Ninguna de las opciones es correcta.

¿Quién es la institución que se encarga de promover esta codificación y su uso, así como de actualizar y ampliar la CIE?. CMBD (Conjunto Mínimo Básico de Datos). CDC (Centro para el Control de las Enfermedades de Estados Unidos). OMS (Organización Mundial de la Salud). NHSC (Centro Nacional para Estadísticas de Salud).

Durante una comunicación radiofónica, ¿qué palabra suele usarse cuando no se ha comprendido el mensaje del emisor?. Negativo. Cierro. Adelante. Enterado.

Los CCE contienen elementos de seguridad para asegurar el correcto funcionamiento de los mismos. Existen protocolos de seguridad que se clasifican en 4 categorías diferentes. Indica a qué categoría se basa la redundancia. Seguridad en torno a las instalaciones. Seguridad en torno al personal. Seguridad en torno a las herramientas tecnológicas. Seguridad en torno a la informacion.

Indica a qué tipo de emergencia hacen referencia los fenómenos atmosféricos y los movimientos sísmicos: Emergencia naturales. Todas son correctas. Emergencias tecnologicas. Emergencias antrópicas.

En relación con los sistemas de comunicación, indica a quién o a qué hace referencia la siguiente definición: “Es el instrumento capaz de codificar los mensajes en señales físicas”: Receptor. Niguna de las opciones es correcta. Medio. Transmisor.

Para elegir la ubicación de un centro de comunicación, hay que tener en cuanta una serie de características. Indica la opción correcta. Seguridad y conectividad. Lineas analógicas y cobertura LAN exclusivamente. Mensajes largos e ininterrumpidos. Todas las opciones son correctas.

¿En qué emergencias se emplean las USVA?. En roturas óseas y luxaciones. En las que están implicados pacientes de alto riesgo. Para el traslado de pacientes entre hospitales. Todas las opciones son correctas.

¿Qué significa la Abreviatura del Índice alfabético NCOC al final de un código?. No clasificable bajo otro concepto, es decir, no hay otro código más específico para la enfermedad. No clasificable bajo otro concepto, es decir, es un concepto nuevo donde no hay todavía equivalencias con otras enfermedades. Sinónimo de otros términos. No especificado de otro modo.

La demanda es el registro de una llamada telefónica al CCE pidiendo ayuda y tramitada por un teleoperador. Pero, ¿cómo se denomina a la persona que hace una llamada a emergencias y posee conocimientos base debido a su profesión (personal sanitario, bombero, fuerzas de seguridad...)?. Alertante urgente. Alertante profesional. Alertante cualificado. Alertante prioritario.

¿Cuál es la clasificación de enfermedades de referencia en España?. La CIE-9. La CIE-10-ES. La CIE-25-ES. La CIE-9-MC.

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender, utilizar y controlar nuestras emociones. ¿Cómo se denomina a la habilidad que permite a las personas expresar de la manera adecuada, sin hostilidad ni agresividad, sus emociones frente a otra persona, protegiendo sus derechos?. Agresividad. Pasivo. Empatia. Asertividad.

Durante una llamada del alertante al CCE, ¿cuánto es el tiempo ideal de la duración de dicha llamada?. 30 segundos. 1 minuto. 5 minutos. 3 minutos.

¿Que tipo de argumentario emplearemos cuando el operador telefonico escoge una varias alternativas iniciales: enfermedad, accidente, donacion de organos... Al seleccionar una de ellas, por ejemplo, accidente, el recurso informatico ofrecerá un menu desplegable con las clases de accidente que contiene el argumentario, y asi sucesivamente?. Argumentario desordenado. Argumentario escalado. Argumentario en árbol lógico. Argumentario de lógica borrosa.

¿Como se denomina al tipo de transmision que se produce entre dos usuarios como por ejemplo en una llamada entre el alertante y el operador de un CCE?. Transmision multicast. Transmision unicast. Transmision boadcast. Todas las opciones son correctas.

¿Como se denomina al lenguaje radiofónico que utiliza códigos sonoros, que relaciona las letras del alfabeto y los numeros con una combinacion de dos sonidos, uno corto y uno largo?. Codigo ICAO. Codigo Q. Codigo Morse. Codigo Alpha.

¿Que tipo de técnicas o preguntas visualizamos en la siguiente llamada? TES: ¿Cree usted que es una emergencia sanitaria o una emergencia social? Alertante: Yo creo que es una emergencia sanitaria. TES: Lo entiendo, una emergencia sanitaria. ¿La persona afectada es una hombre o una mujer? Alertante: Es una mujer. Preguntas alternativas. Preguntas sugestivas. Gestion del silencio. Aclaracion.

¿Que tipo de técnica visualizamos en la siguiente llamada? Alertante: ¡Por favor! ¡Hace ya media hora que avisamos de que este hombre se ha caido en la calle! ¿Es que no van a venir nunca? TES: Señora, por favor, entiendo perfectamente que esté nerviosa por este incidente. Es completamente lógico y normal. Una ambulancia se dirige hacia el lunar donde se encuentran y llegará enseguida. Se dirige hacia alli desde el mismo momento en que usted llamó al 112. Esta llamada tuvo lugar hace 7 minutos. Mientras llega la ambulancia, si usted lo cree conveniente, puedo darle algunas recomendaciones para que pueda ayudar al paciente. Tecnica de disco rayado. Tecnica del banco de niebla. Tecnica de ignorar. Tecnica de persuasion.

¿Cual de los siguientes recursos se gestionan desde un CCE?. Teleasistencia. Visitas domiciliarias. Alertas relacionadas con epidemias. Todas las opciones son correctas.

¿Como se denominan a los dispositivos de memoria cuya informacion, almacenada en su superficie y se lee mediante un rayo láser: CD, DVD, Blu-ray...?. Discos de estado sólido. Discos ópticos. Discos duros externos. Todas las opciones son correctas.

¿Como categorizamos una llamada entrante donde el alertante te indica que hay un paciente con para cerebrovascular (ICTUS)?. Prioridad 1. Prioridad 2. Prioridad 3. Prioridad 4.

¿Como categorizamos una llamada entrante donde el alertante te indica que hay un paciente paliativo con mucho dolor?. Prioridad 1. Prioridad 2. Prioridad 3. Prioridad 4.

En los centros hospitalarios, se establecen 5 grados de gravedad en funcion de la demora en la atencion. ¿De que color sería el nivel 2 donde la atencion medica se puede retrasar 10 minutos?. Rojo. Azul. Naranja. Amarillo.

¿Cual de las siguientes patologías NO es una EDA (Enfermedad de Declaracion Obligatoria). Sindrome febril. Cólera. Peste. Listeriosis.

¿Que engloba el CIE-10-ES?. Diagnostico. Procedimientos. Morfologias de neoplasias. Todas las opciones son correctas.