Teleemergencias Tema 1 Práctica tipo test

¿Cuál es la función principal de un centro coordinador de emergencias según el contenido teórico?. Únicamente responder a las llamadas telefónicas de los ciudadanos. Prestar asistencia sanitaria in situ de forma directa con su propio personal de sala. Recibir demandas de ayuda, obtener información suficiente y organizar la respuesta de los servicios intervinientes. Reparar los vehículos y equipamientos técnicos de emergencias.

¿Cuáles son las fases del recorrido básico de una demanda en el centro coordinador?. Recibir; Decidir y activar; Seguir y cerrar. Diagnosticar; Intervenir; Archivar. Atender; Transportar; Facturar. Filtrar; Transferir; Olvidar.

En términos sanitarios, ¿qué diferencia a una emergencia de una urgencia?. La urgencia siempre requiere un soporte vital avanzado inmediato. La urgencia solo la atienden los bomberos y la emergencia la policía. No existe diferencia operativa entre ambos conceptos. La emergencia exige actuar de inmediato ante un riesgo vital actual o muy próximo, mientras que la urgencia admite plazos según la gravedad.

¿Por qué la prioridad asignada a un incidente en la llamada puede cambiar a lo largo del proceso?. Porque la prioridad es fija y nunca puede modificarse. Porque pueden llegar datos nuevos o la situación del paciente puede deteriorarse. Depende exclusivamente del tiempo que lleve esperando la llamada. Porque los recursos deciden libremente cambiar la prioridad en el mapa.

¿Cuál es la función principal del teleoperador en el modelo 061?. Conducir la ambulancia hasta el punto del incidente. Diagnosticar de forma definitiva las patologías del paciente. Asignar frecuencias radio a los vehículos de emergencia. Recibir y clasificar la demanda mediante interrogatorio protocolizado, abrir el registro y verificar datos esenciales.

¿De qué se encarga la figura del locutor o gestor de recursos?. Diagnosticar electrocardiogramas a distancia. Transmitir la activación a la unidad asignada, confirmar recepción, registrar estados e incidencias y verificar la disponibilidad final. Dictar las leyes de telecomunicaciones. Contestar la primera llamada del ciudadano.

¿Qué se entiende por trazabilidad dentro de la gestión de un incidente en un centro coordinador?. La velocidad a la que circula una ambulancia. El trazado geográfico de la carretera donde ocurre el suceso. La capacidad de registrar y revisar todas las decisiones, cambios de estado y comunicaciones ocurridas durante el caso. El dibujo del electrocardiograma transmitido por radio.

¿Cuál es el rasgo definitorio del modelo 112 integrado?. Solo atiende llamadas relativas a incendios forestales. Representantes o técnicos de varios sectores participan en una misma estructura de coordinación compartida. Transfiere todas las llamadas sin registrar ningún dato. Opera únicamente a nivel municipal.

¿Qué ventaja clave ofrece una respuesta compartida en el modelo 112 integrado?. Reduce demoras en la transmisión de datos y facilita una imagen común de lugar, riesgos y recursos en marcha. Elimina totalmente la necesidad de usar sistemas informáticos. Permite atender llamadas de emergencia sin recopilar la ubicación. Evita tener que realizar el seguimiento de los vehículos.

A diferencia del modelo integrado, ¿cómo actúa un 112 no integrado?. No atiende llamadas telefónicas de ningún tipo. Dispone de todos los recursos y vehículos aparcados en la puerta de la sala. Recibe y tipifica la demanda, pero transfiere la información al centro propio del servicio competente para que este decida la respuesta. Resuelve de manera autónoma todas las emergencias sin avisar a otros cuerpos.

¿Qué datos mínimos debe registrar el 112 no integrado antes de transferir la demanda?. El número de bastidor de los vehículos implicados. Lugar exacto o mejor localización, naturaleza del suceso, afectados o gravedad observada y teléfono de contacto. El historial clínico completo de los últimos cinco años del paciente. Las opiniones personales del testigo que realiza la llamada.

¿Qué norma de la Unión Europea estableció las obligaciones actuales sobre comunicaciones de emergencia y el acceso al 112?. El Real Decreto 903/1997. La Decisión 91/396/CEE. El Reglamento General de Vehículos. La Directiva (UE) 2018/1972.

En el contexto informático y de comunicaciones, ¿qué significa CTI?. Central de Transportes Interurbanos. Integración de Telefonía e Informática (Computer Telephony Integration). Control Técnico de Incendios. Custodia Temporal de Información.

¿Cuál es la función del distribuidor automático de llamadas (ACD) en la plataforma telefónica?. Generar respuestas con inteligencia artificial sustituyendo al operador. Grabar en formato de audio las emisiones de radio. Enviar SMS publicitarios a los alertantes. Asignar la llamada al puesto disponible según reglas, gestionar colas, prioridades y rebosamiento.

¿Qué elemento del sistema gestor actúa como el eje central de información donde se anotan horas, contactos, ubicación, tipo de suceso y recursos?. El expediente o registro del incidente. El odómetro del vehículo. La tarjeta SIM corporativa. El libro de visitas en papel.

¿Qué son los argumentarios o árboles de decisión en la aplicación gestora de despacho?. Manuales impresos para la reparación de radios. Listas de teléfonos personales del personal de guardia. Formularios guiados interactivos que orientan el interrogatorio según la naturaleza de la demanda para no omitir datos relevantes. Mapas impresos en papel de las carreteras autonómicas.

En el seguimiento de recursos, ¿cuál de los siguientes es un estado operativo habitual que registra la unidad?. Descatalogado. En el lugar o arribado a la escena. Bloqueado permanentemente. En garantía técnica.

¿Para qué sirve el sistema de información geográfica (GIS) en una sala de coordinación?. Para auditar las nóminas de los trabajadores. Para cifrar las conversaciones telefónicas. Para encender las luces de emergencia del edificio. Para situar en una cartografía digital la ubicación del incidente, accesos, puntos de interés y recursos desplegados.

¿Por qué la posición calculada por GPS de un vehículo de emergencia no basta por sí sola para asignarle un servicio?. Porque debe combinarse con el estado operativo comunicado, la capacidad asistencial y el equipamiento real de la unidad. Porque el GPS nunca funciona en áreas urbanas. Porque el GPS solo muestra imágenes de satélite en directo sin coordenadas. Porque la normativa prohíbe mirar el mapa durante el despacho.

Dentro del software de gestión, ¿qué diferencia existe entre dos sistemas compatibles y dos sistemas integrados?. No hay ninguna diferencia, significan exactamente lo mismo. Compatibles son en papel e integrados son digitales. Compatibles pueden intercambiar información; integrados trabajan enlazados en un único flujo de trabajo continuo. Integrados no requieren electricidad para funcionar.

¿Qué se entiende por redundancia en la infraestructura técnica de un centro de emergencias?. Repetir la misma pregunta al alertante varias veces seguidas. Disponer de equipos, líneas o sistemas alternativos e independientes para mantener el servicio si falla el principal. Acumular papel de impresora en la sala de operaciones. Utilizar el mismo cable para todos los ordenadores de la sala.

En el apartado de suministro eléctrico, ¿cuál es el papel que cumple el SAI?. Proporcionar combustible diésel durante varias semanas. Enfriar las salas de servidores con aire acondicionado alternativo. Cortar la corriente automáticamente para evitar cortocircuitos. Mantener activos los equipos esenciales en el instante inmediato tras el corte eléctrico mientras arranca la fuente secundaria.

¿Qué función técnica cumple el grupo electrógeno dentro del centro coordinador?. Suministrar energía eléctrica durante interrupciones prolongadas mediante un motor de combustión autónomo. Generar la señal de radio TETRA para las ambulancias. Registrar las llamadas entrantes en la base de datos. Filtrar las llamadas falsas o de broma.

¿A qué se refiere el pilar de disponibilidad en la protección de datos e información operativa?. A que el expediente esté destruido al finalizar la jornada. A que los usuarios autorizados tengan acceso a los datos y sistemas siempre que lo requieran para su función. A que las ambulancias no cobren peajes en las autopistas. A publicar en la web los nombres de los pacientes.

¿Cuál es el conjunto de datos mínimos que debe recoger un teleoperador?. Teléfono de contacto, localización del incidente, motivo o afectados, estado del paciente y riesgos presentes. Marca del coche, número de cuenta bancaria y ocupación laboral. Nombre de los familiares lejanos y nivel de estudios del alertante. Color de la fachada del hospital más cercano.

Ante una llamada conducida por un alertante extremadamente nervioso o alterado, ¿cómo se recomienda actuar al operador?. Gritar más fuerte que el alertante para imponer autoridad. Colgar el teléfono inmediatamente y esperar a que vuelva a llamar más tranquilo. Emplear frases cortas, hacer una pregunta cada vez, mantener la calma y guiar la conversación hacia datos esenciales. Transferir la llamada a los servicios de bomberos sin preguntar la dirección.

¿Qué responsabilidad tiene la figura del supervisor técnico en la sala de emergencias?. Decidir qué medicamento administrar por teléfono a un afectado. Mantener la disponibilidad de aplicaciones, redes, comunicaciones y equipos, y colaborar en el mantenimiento de infraestructuras. Coordinar a la patrulla de la policía local en la vía pública. Evaluar la gravedad clínica de las llamadas de auxilio.

¿Qué ocurre si se realiza un cierre prematuro de un expediente de emergencia?. Se borra de la vista un incidente que aún requiere seguimiento operativo o coordinación. Se acelera la llegada de la ambulancia al hospital. Se activa de forma automática el grupo electrógeno. El sistema envía un mensaje de felicitación al operador.

En situaciones de emergencia colectiva o catástrofe con multiplicación de llamadas, ¿qué acción debe coordinarse en la sala?. Apagar la plataforma de despacho para evitar bloqueos. Obligar a los alertantes a llamar a sus centros de salud locales. Reorganizar puestos, relacionar las llamadas duplicadas hacia un mismo expediente y aplicar protocolos extraordinarios. Cancelar todos los servicios que están en curso.

¿Cuál es la utilidad del análisis estadístico y de control de calidad de las llamadas y tiempos de respuesta en el centro coordinado?. Sancionar económicamente a las personas que solicitan asistencia. Detectar problemas repetidos, optimizar dimensionamiento de personal y mejorar procedimientos operativos. Reducir la factura telefónica de las compañías de telecomunicación. Sustituir el trabajo de los coordinadores sanitarios.