Teleemergencias UD3 - El proceso comunicativo en teleemergencias

El proceso en el cual se produce una respuesta del receptor al emisor es: El contexto. La retroinformación. La emisión. La comunicación.

Un estilo asertivo de comunicación lo presentan aquellas personas que: Expresan sus ideas u opiniones sin respetar las de las demás, despreciándolas o atacándolas, pues lo que pretenden es conseguir sus propias metas al precio que sea. No saben manejar correctamente situaciones difíciles. Expresan sus sentimientos, necesidades y opiniones y defienden sus ideas siempre desde el respeto a los demás. Se caracterizan por no defender sus ideas y que por lo tanto no expresan sus opiniones.

Se llama Feedback al proceso de la comunicación en que: El receptor interpreta el mensaje según su situación, conocimientos previos, actitudes y expectativas. El emisor recibe una respuesta del receptor que le permite comprobar en qué medida se ha entendido el mensaje y qué reacción ha provocado. El emisor codifica la información que ha elaborado, transformándola en un código que pueda ser entendido por el receptor. El receptor descodifica e interpreta el mensaje.

El estudio de los procesos mentales con el fin de obtener un modelo de cómo funciona la mente y la percepción humana se denomina: Comunicación neuronal. Pseudoneurolingüística. Psicolingüística. Programación neurolingüística.

Las expectativas: Son una barrera del mensaje que se produce en la etapa de decodificación del mensaje. Son una barrera del código que se produce en la etapa de elaboración del mensaje. Son una barrera personal que se produce en la etapa de decodificación. Son una barrera personal que se produce en la etapa de interpretación.

Debe ser una característica de la comunicación en situaciones de emergencia: La preparación para responder. La pertinencia. Las otras tres afirmaciones son correctas. La exactitud.

La capacidad para expresar lo que realmente se piensa y se desea de un modo directo, honesto y de manera adecuada. Empatía. Sinceridad. Asertividad. Cordialidad.

No es una característica de la comunicación oral: Es muy rápida. Es flexible y el emisor puede ir adaptando el mensaje al receptor durante la comunicación. Se utiliza fundamentalmente el canal auditivo, aunque en ocasiones se acompaña del canal visual. Casi nunca permite la existencia de feedback inmediato.

Cuando queremos desvanecer críticas o desacuerdos sin tener que mostrar una actitud agresiva ni sumisa y manteniendo buenas relaciones con la persona con la que nos enfrentamos, utilizaremos la técnica asertiva: Mensajes ?yo?. Disco rayado. Banco de niebla. Aserción negativa.

El exceso de información: Es una barrera del código que se produce en la etapa de elaboración del mensaje. Es una barrera personal que se produce en la etapa de interpretación. Es una barrera del mensaje que se produce en la etapa de elaboración del mensaje. Es una barrera del código que se produce en la etapa de codificación.