Teleemergencias UD4 - La gestión de la demanda

Una persona alertante: Es cualquier persona que telefonea para solicitar ayuda para ella misma o para otra persona. Es una persona que no tiene ninguna formación sanitaria y que llama para solicitar ayuda para una víctima. Es un profesional de ciertas instituciones y organismos, que llama para solicitar ayuda para una víctima. Es una persona enferma o herida que telefonea para pedir ayuda.

Es falso que la llamada al 112 desde un teléfono móvil se pueda realizar desde un móvil: Que está bloqueado y cuyo código de desbloqueo se desconoce. Que no tiene una tarjeta SIM insertada. Que no dispone de cobertura de ninguna compañía. Que tiene niveles muy bajos de batería.

Una llamada al centro de coordinación 112 alertando sobre una pelea en un domicilio, sería una demanda de tipo: Sanitaria. Relacionada con la seguridad. Ninguna de las otras tres afirmaciones es correcta. Multisectorial.

La gestión de la demanda: Acaba con una activación de recursos. Arranca con la recepción de la llamada de una persona alertante al centro de coordinación. Suele durar entre 5 y 7 minutos. No requiere que el personal tenga ningún tipo de formación.

Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa respecto a un formulario de demanda: Las preguntas deben ser sencillas, de modo que puedan ser comprendidas por cualquier persona. Debe rápido y preciso. Los datos deben ser fáciles de tomar. El interrogatorio debe ser lento y minucioso para obtener la mayor información posible.

Una base de datos o banco de datos: Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. Es un tipo de sistema operativo. Todas las afirmaciones son correctas. Es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajo.

En los centros de coordinación de emergencias se usan aplicaciones informáticas para facilitar y automatizar ciertas tareas, como pueden ser: Atención y despacho. Todas las afirmaciones son correctas. Gestión de flotas. Bases de datos.

Las aplicaciones de atención y despacho de llamadas que suelen manejar los teleoperadores de un centro de coordinación suelen contener las siguientes utilidades: Localización de llamadas. Sistemas de despacho y coordinación. Formularios de demandas. Todas las afirmaciones son correctas.

No es una posible solución para facilitar el acceso a los servicios de emergencias a las personas sordas: Opciones de comunicación escrita. Servicio de teletraducción. Apps como la 112 Accesible. Servicio de videointerpretación.

Indica qué datos son imprescindibles recoger para identificar correctamente una demanda: Nombre y teléfono del alertante. Dirección del incidente y edad del alertante. Dirección del incidente y teléfono de contacto. Nombre y edad del alertante.