Teleemergencias UD5 - Gestión de la respuesta

La respuesta en un centro coordinador de emergencias se define como: El conjunto de recursos disponibles en el sistema sanitario. El conjunto de acciones, mensajes e instrucciones dirigidos al alertante. La valoración clínica realizada por el personal médico. La movilización exclusiva de ambulancias.

¿Qué elemento es clave para determinar la respuesta más adecuada ante una demanda?. La disponibilidad de recursos hospitalarios. La experiencia del operador únicamente. La valoración de los datos y su análisis. El tipo de vehículo disponible.

La gestión de la respuesta tiene como función principal: Registrar llamadas entrantes. Asignar y gestionar recursos adecuados. Atender consultas administrativas. Realizar diagnósticos médicos definitivos.

El uso de protocolos en la gestión de emergencias permite: Aumentar la variabilidad de actuación. Reducir la necesidad de formación. Unificar criterios de actuación. Sustituir al personal sanitario.

¿Cuál NO es un objetivo de la gestión de la respuesta?. Valorar datos disponibles. Establecer necesidad de movilización de recursos. Realizar diagnóstico médico definitivo. Seguimiento del caso.

En la gestión de la respuesta, el personal implicado incluye: Solo personal médico. Solo operadores telefónicos. Personal teleoperador y personal coordinador. Exclusivamente técnicos en emergencias.

Una función principal del personal operador de respuesta es: Diagnosticar enfermedades. Movilizar recursos y hacer seguimiento. Prescribir tratamientos. Realizar intervenciones quirúrgicas.

¿Qué herramienta es esencial para el operador en la gestión de recursos?. Historia clínica hospitalaria. Sistema de control de flotas. Ecógrafo portátil. Monitor desfibrilador.

Respecto a la persona alertante, es correcto afirmar que: Siempre tiene conocimientos médicos. Siempre describe correctamente la gravedad. Puede estar en situación emocional difícil. No influye en la gestión.

Las decisiones en teleemergencias deben: Tomarse con tiempo suficiente sin presión. Basarse en información disponible y ser rápidas. Esperar confirmación hospitalaria. Ser exclusivamente médicas.

Las fases del procedimiento de gestión de la respuesta son: Diagnóstico, tratamiento y traslado. Valoración, diagnóstico y alta. Categorización, seguimiento y cierre. Activación, intervención y recuperación.

La categorización de la demanda permite: Diagnosticar enfermedades. Clasificar demandas para priorizar la respuesta. Reducir el número de llamadas. Eliminar la necesidad de recursos.

De la categorización depende: Solo el diagnóstico. La rapidez de respuesta y recursos asignados. El alta hospitalaria. El tratamiento farmacológico.

¿Cuáles son las fases de la categorización?. Diagnóstico, tratamiento, seguimiento. Valoración, priorización y activación de recursos. Recepción, análisis y archivo. Clasificación, derivación y alta.

Durante la valoración, el operador debe identificar: Solo antecedentes médicos. Signos, síntomas y mecanismo lesional. Únicamente el lugar del incidente. Solo la edad del paciente.

Si existe riesgo vital durante la valoración: Se demora la respuesta. Se activa una respuesta rápida y seguimiento. Se deriva a atención primaria. Se archiva el caso.

Cuando la situación no encaja en algoritmos de decisión: Se finaliza la llamada. Se deriva a policía. Interviene el personal médico coordinador. Se ignora la demanda.

Los algoritmos de decisión en priorización sirven para: Diagnosticar enfermedades. Clasificar recursos hospitalarios. Realizar triaje telefónico. Sustituir al médico.

Una emergencia (prioridad 1) se caracteriza por: Ausencia de riesgo. Riesgo vital inminente. Atención demorable. Consulta telefónica.

En prioridad 1 se suele activar: Atención primaria. Ambulancia no asistencial. Unidad de soporte vital avanzado. Atención domiciliaria.

Las urgencias no demorables (prioridad 2): No tienen ningún riesgo. Tienen riesgo vital inmediato. Presentan riesgo vital tardío. No requieren traslado.

Las urgencias demorables (prioridad 3): Requieren intervención inmediata. No presentan riesgo vital. Siempre requieren ambulancia. Son emergencias graves.

En prioridad 3, la actuación habitual es: Activar helicóptero. Consejo sanitario y derivación. Ingreso hospitalario inmediato. Activar UVI móvil.

Los avisos domiciliarios (prioridad 4): Son emergencias vitales. Requieren intervención hospitalaria urgente. No son urgencias pero requieren atención en domicilio. Siempre requieren ambulancia medicalizada.

Una respuesta sin activación de recursos puede incluir: Helicóptero medicalizado. Consulta telefónica. Ambulancia SVA. Traslado hospitalario urgente.

¿Qué recurso NO realiza asistencia sanitaria en ruta?. Ambulancia asistencial. Helicóptero medicalizado. Ambulancia tipo A. Unidad SVA.

El seguimiento de la respuesta implica: Finalizar la llamada sin más. Supervisar continuamente los recursos. Derivar a otros servicios. Realizar diagnóstico clínico.

Durante el seguimiento, el operador debe: Ignorar incidencias menores. Informar de anomalías al coordinador. Delegar todo en el hospital. Finalizar el caso rápidamente.

El cierre del caso incluye: Eliminación de datos. Archivo de información en base de datos. Alta hospitalaria. Diagnóstico definitivo.

En incidentes con múltiples víctimas: Se realiza un único informe. No se registran datos. Se realiza un informe por víctima. Solo se registra el evento principal.

Los sistemas de gestión de flotas permiten: Diagnosticar pacientes. Localizar y conocer el estado de recursos. Sustituir al personal. Reducir llamadas.

Una ventaja clave de los sistemas de flotas es: Reducir personal. Mejorar la comunicación entre equipos y centro. Eliminar protocolos. Sustituir ambulancias.

El conocimiento de la localización de recursos permite: Reducir costes. Elegir el recurso más adecuado. Evitar desplazamientos. Sustituir al operador.

Los sistemas de comunicación permiten: Solo comunicación unidireccional. Enviar datos en ambos sentidos. Eliminar seguimiento. Evitar coordinación.

La percepción de emergencia del alertante: Siempre coincide con riesgo vital. Nunca es relevante. No siempre corresponde con riesgo real. Es irrelevante en la gestión.

Una crisis de ansiedad será clasificada como una urgencia de: Prioridad 1. Prioridad 2. Prioridad 3. Prioridad 4.

El seguimiento de los recursos es responsabilidad de: Jefe de sala. Teleoperadores. Coordinadores correspondientes al tipo de demanda de la que se trate. Operadores de respuesta del área correspondiente al tipo de demanda de la que se trate.

Dolores localizados en garganta, oídos o muelas serán clasificados como una urgencia de: Prioridad 1. Prioridad 4. Prioridad 3. Prioridad 2.

Respecto a las emergencias: Todas son correctas. En estas emergencias prima el tipo de recurso sobre la inmediatez. En la mayoría de los casos los recursos serán una o varias ambulancias no asistenciales. Estas demandas serán gestionadas sin dilación por el centro coordinador, activando de manera inmediata el recurso más adecuado.

Una emergencia con una persona en situación de riesgo vita inminente supone una prioridad: 3. 4. 1. 2.

Son respuestas con envío de recursos: Llamadas al teléfono de urgencias para pedir el teléfono de centros sanitarios. Envío de helicópteros medicalizados. Derivación a centros sanitarios. Consultas médicas telefónicas.

Una urticaria será clasificada como una urgencia de: Prioridad 4. Prioridad 3. Prioridad 2. Prioridad 1.

Un cuadro agudo confusional o de desorientación será clasificado como una urgencia de: Prioridad 2. Prioridad 1. Prioridad 4. Prioridad 3.

Las urgencia con prioridad 3: Corresponden a aquellas personas que no presentan una urgencia pero precisan de algún acto sanitario a domicilio. Siempre es necesario movilizar una ambulancia que lleve al paciente al centro de urgencias o al centro de atención primaria más cercano. Corresponden a aquellas personas con sospecha de presentar una urgencia con riesgo vital. Se llaman también urgencias banales o sin riesgos.

Un accidente cerebrovascular agudo (ictus) será clasificado como una urgencia de: Prioridad 2. Prioridad 4. Prioridad 1. Prioridad 3.

¿Cuáles son las fases del procedimiento de gestión de la respuesta en emergencias?. Recepción de la llamada, traslado y alta hospitalaria. Evaluación médica, tratamiento y rehabilitación. Categorización de la demanda, seguimiento de la respuesta y cierre del caso. Activación de recursos, intervención y evacuación.

¿Cuántas fases tiene la categorización de la demanda?. 2 fases: valoración y cierre. 3 fases: valoración, priorización y activación de recursos. 4 fases: valoración, priorización, seguimiento y cierre. 5 fases: recepción, valoración, priorización, activación y cierre.

Niveles de prioridad. Prioridad 1. Prioridad 2. Prioridad 3. Prioridad 4.

Niveles de prioridad y características. Prioridad 1. Prioridad 2. Prioridad 3. Prioridad 4.

Categorización de la demanda. Prioridad 1.

Categorización de la demanda. Prioridad 2.

Categorización de la demanda. Prioridad 3.

Categorización de la demanda. Prioridad 4.