Teleemergencias Unidad 1

¿Qué tipo de cambios han experimentado la atención de urgencias y emergencias?. Cambios en su funcionamiento y estructura debido a avances tecnológicos y conocimiento en prevención. Cambios en la naturaleza de los peligros que amenazan a la sociedad. Ambas son correctas.

¿Qué es una urgencia?. Situación que pone en riesgo la vida de forma inminente. Situación que no tiene riesgo de vida inminente, pero puede tener riesgo potencial. Ambas son correctas.

¿Qué es una emergencia?. Situación que no tiene riesgo de vida inminente. Situación que surge de forma repentina y pone en riesgo la vida de forma inminente. Situación que requiere asistencia con la mayor brevedad posible.

¿Por qué es importante la rapidez en la asistencia en una emergencia?. Porque puede suponer la diferencia entre la vida y la muerte. Porque reduce el riesgo potencial de la situación. Porque facilita el acceso de la población a un sistema coordinado.

¿Qué debe hacer el personal que recibe las llamadas de ayuda?. Disponer de protocolos para averiguar si existe un riesgo vital. Actuar de inmediato sin evaluar la situación. Esperar la llegada de los equipos de emergencia.

¿Cuál es el método más accesible para solicitar ayuda?. Enviar un mensaje de texto. Utilizar una aplicación móvil. El teléfono.

¿Qué se necesita para una respuesta rápida y eficiente ante una emergencia?. Saber a qué número llamar y coordinación entre los distintos grupos. Solo saber a qué número llamar. Solo la coordinación entre los grupos de emergencia.

¿Cuáles son componentes tecnológicos de los centros coordinadores?. Telefonía, geolocalización, aplicaciones informáticas. Formación del personal, dotación de equipos de emergencias, disponibilidad de vehículos sanitarios. Coordinación entre los distintos grupos profesionales que intervienen en emergencias.

¿Cuáles son componentes no tecnológicos de los centros coordinadores?. Telefonía, geolocalización, aplicaciones informáticas. Formación del personal, dotación de equipos de emergencias, disponibilidad de vehículos sanitarios. Coordinación entre los distintos grupos profesionales que intervienen en emergencias.

¿Qué establece la Decisión del Consejo de Europa 91/396/CEE de 1991?. La creación de un número de teléfono común para emergencias. Un sistema unificado de gestión de emergencias. Ambas son correctas.

¿Cuál es el número de teléfono común para emergencias en Europa?. 111. 112. 911.

¿Qué tipo de servicios incluye un servicio de emergencias integrado?. Solo servicios sanitarios. Todos los agentes implicados en la atención de emergencias. Solo servicios policiales y de bomberos.

¿Qué regula el Real Decreto 903/1997 en España?. El acceso al servicio de atención de llamadas de urgencia mediante el 112. La creación de centros de coordinación de emergencias. La gestión de las emergencias en una zona geográfica concreta.

¿Qué función tienen los centros 112?. Gestionar las emergencias en una zona geográfica concreta. Atender solo emergencias sanitarias. Gestionar solo llamadas de teléfono.

¿Qué son los sectores en un centro coordinador?. Cada uno de los ámbitos de prestación de servicios. Solo los servicios sanitarios. Los responsables de las llamadas.

¿Qué debe hacer un sector?. Tener sus propias funciones, organización y protocolos de actuación. Solo responder a las llamadas. Esperar la llegada de los equipos de emergencia.

¿Dónde se reciben las llamadas telefónicas solicitando ayuda?. En los centros coordinadores de emergencias. En las comisarías de policía. En los hospitales.

¿Qué hacen los centros coordinadores de emergencias?. Analizan la información y movilizan los recursos necesarios. Solo movilizan los recursos. Solo analizan la información.

¿Qué tipos de centros coordinadores de emergencias existen?. Centros coordinadores 112, centros coordinadores sanitarios, centros coordinadores policiales. Solo centros coordinadores 112. Solo centros coordinadores sanitarios y policiales.

¿Cuál es la misión de los centros coordinadores de emergencias?. Garantizar la atención adecuada de las llamadas y proporcionar una respuesta rápida. Solo recibir llamadas. Solo enviar recursos.

¿Cuáles son las funciones de los centros coordinadores?. Recepción de avisos, evaluación, activación de recursos, coordinación y información a la población. Solo recibir avisos. Solo activar recursos.

¿Qué significa el principio de neutralidad en los centros de emergencias?. El centro se mantiene al margen de conflictos políticos, religiosos o ideológicos. El centro favorece a ciertos grupos. El centro se involucra en conflictos.

¿Qué significa el principio de imparcialidad en los centros de emergencias?. Prestar asistencia a todas las personas afectadas sin discriminación. Discriminar a ciertas personas. No prestar asistencia a todos.

¿Qué es la confidencialidad en los centros de emergencias?. Manejar de forma segura la información personal y sensible. Compartir información personal. Ignorar la información personal.

¿Qué es la eficiencia en los centros de emergencias?. Gestionar la respuesta de la manera más rápida y efectiva. Gestionar la respuesta de la manera más lenta. No gestionar la respuesta.

¿Cuáles son las fases del procedimiento operativo básico?. Gestión de la demanda y gestión de la respuesta. Solo gestión de la demanda. Solo gestión de la respuesta.

¿Qué se hace en la gestión de la demanda?. Averiguar qué sucede, quién, dónde, clasificar y transferir. Solo clasificar la demanda. Solo transferir la demanda.

¿Qué se hace en la gestión de la respuesta?. Valorar la mejor respuesta, activar recursos y hacer seguimiento. Solo activar recursos. Solo hacer seguimiento.

¿Quién es el personal operador de demanda?. Responde a las llamadas y las clasifica. Valora y completa la información recopilada. Activa los recursos.

¿Quién es el personal operador de respuesta?. Responde a las llamadas y las clasifica. Valora y completa la información recopilada y determina la respuesta. Activa los recursos.

¿Quiénes se encargan de supervisar y coordinar el trabajo del personal operador?. Los coordinadores o coordinadoras. Los operadores de demanda. Los operadores de respuesta.

¿Quién es la figura de mayor rango en el CCE?. El jefe o jefa de sala. El coordinador. El operador.

¿Qué hace el jefe o jefa de sala?. Coordinar y supervisar el funcionamiento de todo el centro. Solo coordinar incidentes multisectoriales. Solo dirigir las respuestas en situaciones extraordinarias.

¿Qué hace el coordinador o coordinadora multisectorial?. Dirige las respuestas en incidentes multisectoriales. Responsable del funcionamiento del centro. Coordina los incidentes multisectoriales.

¿Qué es una plataforma tecnológica en un CCE?. El soporte técnico necesario para integrar todas las funciones. Solo la comunicación. Solo la gestión de datos.

¿Qué permite la geolocalización en un CCE?. Identificación automática del lugar de la emergencia. Solo la comunicación. Solo la gestión de datos.

¿Qué garantiza el sistema de respaldo?. La prestación del servicio incluso si los sistemas generales presentan anomalías. Solo la comunicación. Solo la gestión de datos.

¿Qué información almacenan los sistemas de información geográfica (SIG)?. Información geográficamente referenciada. Solo la comunicación. Solo la gestión de datos.

¿Cómo se garantiza el cumplimiento del requisito de seguridad en un CCE?. Con medidas de seguridad en cuatro niveles. Solo con sistemas de respaldo. Solo con el personal capacitado.

¿Qué es el principio de redundancia en sistemas tecnológicos?. Duplicar cada uno de los sistemas. Solo un sistema. Ningún sistema.

¿Qué objetivo persigue la preservación de la confidencialidad de los datos?. Proteger la información personal. Solo la comunicación. Solo la gestión de datos.

¿Qué objetivo persigue la garantía de que los archivos se mantendrán íntegros y estarán disponibles?. Asegurar la disponibilidad de la información. Solo la comunicación. Solo la gestión de datos.

¿Qué se hace para evitar errores humanos en el personal?. Formación, entrenamiento y protocolos. Solo formar al personal. Solo entrenar al personal.

¿Qué es un centro de respaldo?. Centro redundante que suplirá al principal en caso de fallo. Centro que solo recibe llamadas. Centro que solo envía recursos.

¿Qué tipo de CCE gestionan las emergencias de su ámbito competencial en un sector concreto?. CCE sectoriales. CCE 112. Ambos.

¿Qué tipo de CCE atienden cualquier tipo de emergencia?. CCE sectoriales. CCE 112. Ambos.

¿Qué caracteriza a los CCE integrados?. Todos los sectores forman parte del centro. Los sectores actúan de forma independiente. Solo hay un sector involucrado.

¿Qué hacen los operadores y operadoras de demanda?. Reciben las llamadas y las clasifican. Utilizan formularios específicos. Coordinan el trabajo.