Teleemergencias Unidad 5

¿Qué información se recaba inicialmente al recibir una demanda en el centro de coordinación?. Información sobre el estado del paciente. Información meteorológica. Datos personales del alertante. Un formulario de demanda.

¿Qué es la 'respuesta' en el contexto de la gestión de emergencias sanitarias?. La decisión sobre qué recurso movilizar. El conjunto de acciones e instrucciones para la persona alertante. La clasificación de la demanda. El seguimiento del caso.

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la respuesta?. Minimizar el tiempo de respuesta. Asignar y gestionar los recursos adecuados para la emergencia. Asegurar la satisfacción del paciente. Documentar todas las acciones realizadas.

¿En qué se basa la gestión de la respuesta para unificar criterios y minimizar la variabilidad?. En la experiencia individual de los operadores. En la improvisación ante cada situación. En protocolos consensuados. En la decisión del coordinador principal.

¿Cuál es el primer objetivo de la gestión de la respuesta según el documento?. La categorización de la demanda. La transferencia al personal operador de respuesta de la llamada y la información relacionada. La activación de recursos. El cierre del caso.

¿Quiénes forman parte del personal implicado en la gestión de la respuesta?. Solo los médicos. Teleoperador de respuesta y personal coordinador. Personal de ambulancia y bomberos. Los alertantes.

¿Cuáles son las operaciones clave dentro de la gestión de la respuesta?. Solo recepción de llamadas. Categorización de la demanda, seguimiento de la respuesta y cierre del caso. Movilización de recursos y transporte. Elaboración de informes.

¿Qué tipo de programas informáticos apoyan la gestión de la respuesta?. Programas de facturación. Programas de gestión de flotas y atención/despacho. Programas de redes sociales. Programas de diseño gráfico.

¿Cuál de los siguientes es un objetivo de la gestión de la respuesta?. Valorar los datos y obtener información adicional para decidir la mejor respuesta. Reducir el número de llamadas recibidas. Asegurar la formación continua del personal. Optimizar el uso de las instalaciones del centro.

¿Quién suele ser el 'operador de respuesta' o 'locutor/a'?. Un médico especialista. Un técnico de ambulancia. Un enfermero. Un bombero.

¿Qué rol tienen los 'coordinadores' en la gestión de la respuesta?. Realizar el primer contacto con el paciente. Supervisar los procesos y suelen ser médicos. Operar la ambulancia. Clasificar las demandas inicialmente.

Una de las dificultades de la gestión de la respuesta es que la persona que solicita ayuda... Suele tener conocimientos médicos avanzados. Se encuentra en una situación emocional difícil. Puede esperar a ser atendida. No necesita asistencia sanitaria.

¿Por qué a veces las decisiones en la gestión de respuesta se toman con información limitada?. Por falta de personal cualificado. Porque la información proviene principalmente de datos telefónicos y no se ve presencialmente a la persona. Porque se prefiere la improvisación. Debido a la lentitud del sistema de comunicación.

Según el documento, ¿los recursos disponibles para la gestión de emergencias son ilimitados?. Sí, siempre hay suficientes recursos. No, los recursos son limitados y deben usarse racionalmente. Solo los recursos materiales son limitados. Los recursos humanos son ilimitados.

¿Cuál es la primera fase del procedimiento de gestión de la respuesta sanitaria tras recibir la llamada?. Seguimiento de las respuestas. Cierre del caso. Categorización de la demanda. Activación de recursos.

¿Qué implica la 'categorización de la demanda' o 'triage telefónico'?. Solo anotar los datos del paciente. Valorar la demanda, asignarle prioridad y emitir la respuesta más adecuada. Movilizar inmediatamente la ambulancia. Realizar una consulta médica telefónica.

¿Qué información básica se dispone durante el proceso de valoración de una demanda?. Solo el nombre del paciente. Datos de la demanda, quién llama, dónde y quién necesita ayuda, y datos del evento. Historial médico completo del paciente. Información sobre el clima.

¿Qué tipo de información adicional se puede encontrar en el formulario para cumplimentar?. Preferencias alimentarias del paciente. Antecedentes patológicos (APP) y problemas de salud. Información sobre el transporte público. Datos de contacto de familiares.

¿Qué patología se codifica con 'HTA'?. Cardiopatía. Diabetes mellitus. Hipertensión. Insuficiencia respiratoria.

¿Qué significa la codificación 'ECV'?. Enfermedad cerebrovascular. Enfermedad cardiovascular. Estudios clínicos variables. Evidencia de causa viral.

En el apartado 'Problema de salud', ¿qué tipo de información se clasifica?. Solo el nombre del paciente. Signos y síntomas, lesiones y mecanismo lesional, y zona del cuerpo. Información sobre el seguro médico. Datos de contacto del médico de cabecera.

¿Qué pregunta clave se realiza a un paciente con dolor torácico para determinar su origen?. ¿Cuándo fue la última vez que comió?. ¿Cómo es el dolor? (tipo e intensidad). ¿Ha bebido suficiente agua?. ¿Ha dormido bien?.

Ante una persona inconsciente, ¿cuál es la primera acción que se intenta establecer?. Determinar si tiene fiebre. Verificar si respira. Comprobar si tiene pulso. Establecer rápidamente si está en PCR (Parada Cardiorrespiratoria).

En una persona herida en un accidente de tránsito, ¿qué se valora prioritariamente si no hay PCR o hemorragia grave?. Su estado de ánimo. Su capacidad para moverse. El estado general para identificar qué tipo de unidad necesitará. Su nivel de dolor.

¿Qué se busca al preguntar si una persona herida en un accidente de tránsito puede mover los brazos y piernas normalmente?. Evaluar su fuerza muscular. Determinar si hay lesiones graves que impidan el movimiento. Comprobar su coordinación. Verificar si tiene hambre.

¿Cuál es el primer paso en el resumen de las acciones para una persona herida en accidente de tránsito?. Establecer prioridad. Decidir el recurso. Diagnóstico aproximado. Traslado al hospital.

¿Qué permiten los algoritmos de decisiones en la coordinación de emergencias?. Flexibilidad total en la actuación. Una mayor similitud de criterios y equidad en las intervenciones. Evitar la necesidad de personal cualificado. Reducir la documentación necesaria.

En el algoritmo de 'Accidente de tránsito', ¿qué se pregunta inmediatamente después de '¿Hay personas heridas?' y obtener respuesta 'Sí'?. ¿Hay personas atrapadas?. ¿Está consciente el paciente?. ¿Hay riesgo vital inminente?. ¿Se precisa rescate?.

Según los 'Niveles de prioridad', ¿qué característica define la 'Prioridad 1 Emergencias'?. Riesgo vital tardío. Necesidad de asistencia médica en domicilio. Riesgo vital inminente o posibilidad de secuelas graves e irreversibles. Urgencia demorable.

¿Qué recurso se considera preferente para una 'Prioridad 1 Emergencias'?. Ambulancia SVB (Soporte Vital Básico). Ambulancia SVA (Soporte Vital Avanzado). Médico de atención primaria. Enfermera de urgencias.

Una 'Urgencia noDemorable' (Prioridad 2) se caracteriza por: Riesgo vital inminente. No requerir atención hospitalaria. No haber riesgo vital inminente, pero sí riesgo vital tardío. Ser un aviso domiciliario.

¿Qué tipo de situaciones se clasifican como 'Prioridad 3 Urgencias demorables'?. Parada cardiorrespiratoria. Situaciones con riesgo vital inminente. Sospecha de urgencia sin riesgo vital. Accidentes de tráfico con múltiples víctimas.

En 'Prioridad 4 Avisos domiciliarios', ¿qué tipo de demanda se incluye?. Demandas con riesgo vital inminente. Demandas urgentes que requieren traslado inmediato. Demandas que no presentan urgencia pero precisan un acto sanitario a domicilio. Reclamaciones de pacientes.

Según la 'PRIORIZACIÓN DE LAS DEMANDAS', ¿qué prima en las 'Emergencias' (Prioridad 1)?. La comodidad del paciente. La inmediatez de la atención. La valoración de secuelas a largo plazo. El coste del servicio.

¿Cuál de las siguientes situaciones se clasifica como 'Prioridad 1: Emergencias'?. Dolor de cabeza leve. Parada respiratoria o cardiorrespiratoria. Cólico nefrítico sin fiebre. Mareo ocasional.

Un 'Traumatismo craneoencefálico con pérdida de consciencia' ¿a qué prioridad pertenece?. Prioridad 1: Emergencias. Prioridad 2: Urgencias no demorables. Prioridad 3: Urgencias demorables. Prioridad 4: Avisos domiciliarios.

¿Qué tipo de disnea clasifica una demanda como 'Prioridad 2: Urgencias no demorables'?. Disnea de aparición brusca. Disnea de instauración progresiva. Disnea leve y esporádica. Disnea durante el ejercicio.

Una 'Cefalea con afectación del estado general' se considera: Prioridad 1: Emergencias. Prioridad 2: Urgencias no demorables. Prioridad 3: Urgencias demorables. Prioridad 4: Avisos domiciliarios.

Según el documento, un 'Dolor abdominal agudo' se clasifica como Prioridad 2, a menos que: Vaya acompañado de fiebre. Se presente en un niño. Se acompañe de síndrome miccional o aparezca en gastroenteritis aguda (Prioridad 3). El paciente tenga antecedentes cardiológicos.

¿Cuándo se recomienda que el paciente acuda por sus propios medios en una 'Prioridad 3: Urgencias demorables'?. Siempre, independientemente de su condición. Cuando la urgencia presenta riesgo vital. Cuando se sospecha una urgencia sin riesgo vital. Solo si el paciente lo solicita.

¿Cuál de las siguientes es una situación que podría requerir atención domiciliaria en una 'Prioridad 3'?. Parada cardiorrespiratoria. Accidente cerebrovascular. Crisis de angustia. Hemorragia masiva.

Las 'Demandas no urgentes' (Prioridad 4) se caracterizan por: Requerir una ambulancia SVA de inmediato. Presentar riesgo vital inminente. Precisan un acto sanitario a domicilio pero no son urgentes. Necesitar traslado hospitalario urgente.

En 'Situaciones especiales', ¿qué se considera como paciente inconsciente?. Cualquier persona que no responda. Solo personas con historial médico conocido. La sospecha o confirmación de óbito. Personas con sueño profundo.

¿Qué son las 'Respuestas sin movilización de recursos'?. Movilización de ambulancias y bomberos. Acciones que no implican el envío de personal o material al lugar. Intervenciones de equipos de rescate. Traslados de pacientes a hospitales.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de 'Recursos materiales' que pueden movilizarse?. Médicos y enfermeras. Camión de bomberos o coche de guardia civil. Operadores de demanda. Coordinadores.

¿Qué tipo de ambulancia corresponde a 'Soporte Vital Avanzado'?. Tipo B (USVB). Tipo A (Ambulancias no asistenciales). Tipo C (USVA: UCI móvil, UVI móvil, ambulancia medicalizada). Tipo B (USVAE: ambulancia sanitarizada).

¿Qué significa 'AT H' en la tabla de 'Con envío de recursos'?. Atención Hospitalaria. Transporte en ambulancia asistencial a hospital. Asistencia telefónica hospitalaria. Alta temporal hospitalaria.

¿Qué tipo de actuaciones son 'Multisectoriales'?. Las que involucran a un único sector. Las que involucran a varios sectores. Situaciones especiales como catástrofes. Actuaciones de seguimiento.

¿Quién es responsable del seguimiento de las actuaciones?. El personal de demanda. El coordinador principal. El operador de respuesta. El equipo de ambulancia.

¿Qué información se registra durante el seguimiento cronológico de los incidentes?. Solo la hora de llegada al punto. Hora de activación del servicio, hora de movilización, llegada, inicio traslado, llegada a destino y nueva operatividad. La opinión del paciente sobre el servicio. El coste total de la intervención.

¿Qué debe hacer el operador si ocurre un incidente o anomalía que afecte al servicio?. Ignorarlo si no es grave. Informar de ello. Esperar a que el coordinador se dé cuenta. Documentarlo solo al final del caso.

¿Qué sucede con los datos generados por el sistema de gestión al cierre del caso?. Se eliminan automáticamente. Se archivan en una base de datos. Se imprimen y guardan en papel. Se envían al paciente.

En caso de accidente con múltiples víctimas, ¿cómo se elabora el informe?. Se elabora un único informe para todos. Se elabora un informe por cada una de las víctimas. No se elaboran informes. Se elabora un informe resumen.

¿Qué información clave contiene el informe del incidente?. Solo la fecha y hora de la asistencia. Datos de la persona asistida, dirección, códigos de patología, y resolución de la actuación. Información sobre el estado del tráfico. Preferencias personales del equipo asistencial.

¿Qué herramienta se utiliza para el seguimiento en tiempo real de los recursos?. Un mapa de carreteras. El sistema de gestión de flotas. Un GPS personal. La comunicación por radio tradicional.