TELEFONIA 2º EXAMEN

En una centralita: El número de extensiones es siempre menor que el número de líneas. El número de extensiones habitualmente es mayor que el número de líneas. El número de extensiones es siempre igual al número de líneas. El número de extensiones nunca puede ser mayor que el número de líneas.

Las extensiones específicas: Funcionan solo con los modelos de centralitas para las que han sido fabricadas y se conectan a dos, cuatro e incluso a seis hilos. Funcionan solo con los modelos de centralitas para las que han sido fabricadas y se conectan siempre a dos hilos. Funcionan en cualquier modelo de centralita y se conectan a dos, cuatro e incluso a seis hilos. Funcionan correctamente si se conectan a una línea analógica de la red pública de telefonía.

Las extensiones telefónicas más utilizadas hoy en día: Son de tipo específico digital a dos hilos y con un protocolo propio de cada fabricante. Son de tipo específico digital a dos hilos y con el protocolo SIP. Son de tipo IP con el protocolo SIP. Son de tipo IP con una conexión a dos o cuatro hilos mediante un protocolo específico.

En la alimentación eléctrica de una centralita: Es necesario utilizar un enchufe con toma de tierra y además establecer una conexión directa entre el chasis. Si se utiliza un enchufe con toma de tierra no es necesario establecer una conexión directa entre el chasis de la centralita y una toma de tierra del edificio. Si se establece una conexión directa entre el chasis de la centralita y una toma de tierra del edificio no es necesario utilizar un enchufe con toma de tierra. La conexión directa entre el chasis de la centralita y una toma de tierra del edificio no aporta ninguna ventaja añadida a la conexión a tierra disponible en el enchufe.

Las funciones de desvío y transferencias de llamadas: Apenas se utilizan en las actuales centralitas IP. Son muy utilizadas en las centralitas . Solo se utilizan en aquellas empresas que cuentan con un call center. Solo se utilizan en las centralitas de grandes empresas.

Las funciones de desvío y transferencia a línea externa: No tienen ningún coste para la empresa. Tienen un coste para la empresa. Pueden ser utilizadas por cualquier trabajador de la empresa. Solo pueden ser activadas desde una única extensión de la centralita.

En la asignación de números a las extensiones: Puede haber extensiones con el mismo número siempre que sean números de tres o más dígitos. Puede haber extensiones cuyo número contenga completamente en su parte final un número de función de la centralita , por ejemplo, la extensión 240 y la función 40. Puede haber extensiones cuyo número contenga completamente en su parte inicial un número de función de la centralita, por ejemplo, la extensión 240 y la función 24. d) Puede haber funciones. Puede haber funciones cuyo número sea prefijo de un número de extensión, por ejemplo la función 40 y la extens ión 401.

En la entrada de llamadas en modo Normal las llamadas suenan: Únicamente en una sola extensión, la seleccionada en la pantalla correspondiente. En una o varias extensiones de forma simultánea siempre. En una o en todas las extensiones a la vez. En una o varias extensiones, con tiempos de retardo ajustables para cada una de ellas.

En la entrada de llamadas en modo IVR: Las llamadas entrantes suenan en una única extensión de forma directa. La operadora automática descuelga la llamada, reproduce uno o varios mensajes de audio grabados de fábrica en la centralita y queda a la espera de la opción marcada por el usuario para enviar la llamada a uno u otro destino. La operadora automática descuelga la llamada, reproduce uno o varios mensajes de audio previamente grabados y queda a la espera de la opción marcada por el usuario para enviar la llamada a uno u otro destino . La operadora automática descuelga la llamada, reproduce uno o varios mensajes de audio previamente grabados y envía la llamada a la extensión de operadora .

En las llamadas salientes: Cualquier extensión puede utilizar cualquier línea que esté libre. Todas las extensiones pueden utilizar al menos una línea. Se pueden reservar una o varias líneas únicamente para las llamadas entrantes. Si una línea no puede ser utilizada por ninguna línea en salida tampoco puede ser utilizada para recibir llamadas entrantes.