option
Cuestiones
ayuda
daypo
buscar.php

TEMA 1.1

COMENTARIOS ESTADÍSTICAS RÉCORDS
REALIZAR TEST
Título del Test:
TEMA 1.1

Descripción:
Comunicación y At. Cliente

Fecha de Creación: 2026/03/20

Categoría: Otros

Número Preguntas: 13

Valoración:(0)
COMPARTE EL TEST
Nuevo ComentarioNuevo Comentario
Comentarios
NO HAY REGISTROS
Temario:

1) La empresa cubre los siguientes fines: a) Personal y empresarial. b) Objetivos y subobjetivos. c) Social y empresarial. d) Social y económico.

2) Las funciones de la dirección de la empresa son... a) Combinar los factores humanos y materiales. b) Controlar, gestionar, planificar y administrar. c) Controlar, producir, planificar y organizar. d) Controlar, gestionar, planificar y organizar.

3) Señala la respuesta correcta: a) La función de financiación se encarga del control de la documentación y su archivo. b) La función de tesorería se encarga de la gestión de los cobros y pagos. c) El área de recursos humanos se encarga de la transformación de materias y productos. d) El área de almacén se ocupa de la gestión de los documentos administrativos.

4) El concepto de staff se refiere a un…. a) Órgano de comunicación de la empresa. b) Órgano de asesoramiento para la empresa. c) Órgano de decisión en la empresa. d) Órgano directivo de la empresa.

5) De los siguientes, señala cuál no es un principio de organización empresarial: a) Equiparación. b) Participación. c) Estructuración. d) Especialización.

6) La organización informal…. a) Es una estructura intencional. b) Es espontánea. c) Define los límites de responsabilidad. d) Todas las respuestas anteriores son falsas.

7) El consenso en la toma de decisiones y la responsabilidad colectiva son características propias del siguiente estilo de dirección: a) La teoría Z. b) La teoría de Douglas McGregor. c) La teoría Y. d) La teoría X.

8) La información es importante en la empresa porque…. a) Facilita la toma de decisiones. b) Favorece el feedback. c) Armoniza los objetivos. d) Mejora el ambiente de trabajo.

9) La diferencia entre información y comunicación está…. a) En la existencia o no de feedback. b) No hay diferencia. c) En el tipo de emisor del mensaje. d) En función del contexto.

10) Los flujos de información dentro de la empresa pueden ser... a) Autoridad, responsabilidad y control. b) Lineales, de staff y funcionales. c) Oficiales e informales. d) Usuarios, información y soportes.

11) La información confidencial... Define las responsabilidades de cada departamento. Debe tener un acceso restringido. Es de uso exclusivo de la cúpula directiva. No debe transmitirse.

12) Los rumores…. a) Son propios del personal sin cualificación. b) No se pueden prevenir. c) Surgen por razones personales o empresariales. d) Transmiten información falsa.

13) La imagen corporativa es lo que…. a) El público piensa de la empresa. b) La empresa quiere que se piense de ella. c) Queremos transmitir de la empresa. d) Todas las respuestas anteriores son falsas.

Denunciar Test