TEMA 1.3

1. Una empresa es un: a) un conjunto de personas sin organización. b) Una organización que produce bienes o servicios. c) Sólo un lugar físico. d) Una actividad sin objetivos.

2. El sector terciario se dedica a: a) Agricultura. b) Industria. c) Servicios. d) Construcción.

3) ¿Cúal es un recurso humano?. a) Maquinaria. b) Dinero. c) Trabajadores. e) Edificio.

4) La organización formal de la empresa: a) Es espontánea. b) Está definida oficialmente. c) No tiene normas. d) No existe.

5) En la comunicación, el emisor es: a) Quien recibe el mensaje. b) Quien envía el mensaje. c) El canal. d) El ruido.

6) El receptor es: a) Quien emite. b) Quien recibe. c) El mensaje. d) El código.

7) El canal es: a) El contenido. b) El medio por el que se transmite. c) El idioma. d) El emisor.

8) El código es: a) El canal. b) El sistema de signos (idioma, símbolos). c) El receptor. d) El ruido.

9) La comunicación oral es: a) Escrita. b) Hablada. c) Visual. d) Digital.

10) La comunicación escrita es: a) Oral. b) A través de documentos. c) Solo gestual. d) Ninguna.

11) La comunicación no verbal incluye: a) Correos electrónicos. b) Gestos. c) Informes. d) Cartas.

12) La escucha activa implica: a) Interrumpir. b) Ignorar. c) Prestar atención y comprender. d) Hablar más.

13) La empatía es: a) Discutir. b) Comprender al otro. c) Mandar. d) Ignorar.

14 Un barrera de comunicación es: a) Claridad. b) Ruido. c) Escucha. d) Empatía.

15) El feedback es: a) El canal. b) La respuesta del receptor. c) El mensaje. d) El código.

16) La comunicación siempre es perfecta. Verdadero. Falso.

17) El ruido dificulta la comunicación. Verdadero. Falso.

18) La postura corporal no influye. Verdadero. Falso.

19) La empresa tiene objetivos. Verdadero. Falso.

20) La comunicación es clave en la atención al cliente. Verdadero. Falso.