TEMA 1. Avlo

¿Cuáles de estos Servicios en Tierra ofrece Avlo?. Atención en Centros de Servicio y Atención en Puntos de Última Hora. Acceso a Salas Club con la tarjeta Más Renfe y Más Renfe Plata. Complemento de restauración. Máquinas vending.

Une los gastos de gestión con el canal de venta correspondiente. Taquillas. Máquinas autoventa. Venta en ruta. Venta telefónica. www.avlorenfe.com. www.renfe.com. Agencias de viajes presenciales y virtuales.

La reserva y emisión de billetes es obligatoria y se realizará hasta 30 min antes de la salida del tren. ¿Cuál es uno de los canales de venta de billetes avlo?. Oficinas postales de correos. www.avlorenfe.es. Venta a domicilio. Todas son correctas.

¿De cuántas formas pueden acceder los usuarios a la aplicación PlayRenfe?. TRES. Número de billete, Tarjeta Más Renfe, Código Promocional. DOS. Número de billete, Tarjeta Más Renfe. TRES. Número de billete, Tarjeta Más Renfe, Código QR. TRES. Número de billete, Tarjeta Más Renfe Oro y Platino, Código QR.

¿Hasta cuándo se puede anular un billete Avlo sin gastos y sin haber adquirido el complemento de anulación?. No se puede anular si no se ha adquirido el complemento. Se puede anular en las dos horas siguientes a la compra, pero tiene un coste del 15%. En las dos horas siguientes a la compra con un límite de hasta 30 minutos antes de la salida del tren. Se puede anular si se paga el complemento en el momento de la anulación.

¿Cuáles son las medidas para el equipaje de mano gratuito incluido en el billete?. 36x27x25 cm para el equipaje de mano, maletín o mochila y 55x35x25 cm para una maleta de cabina o un patinete plegado dentro de su funda. 55x35x25 cm para el equipaje de mano, maletín o mochila y 36x27x25 cm para una maleta de cabina o un patinete plegado dentro de su funda. 36x27x25 cm para el equipaje de mano, maletín o mochila. 36x27x25 cm para el equipaje de mano, maletín o mochila o 55x35x25 cm para una maleta de cabina o un patinete plegado dentro de su funda.

Se permitirá un equipaje adicional por viajero, al precio único establecido, cuyas dimensiones podrán ser: 85x60x35 cm. 85x60x35 cm o cuyas dimensiones no supere, entre las tres 180 cm. 80x60x35 cm. 85x60x35 cm o cuyas dimensiones no supere, entre las tres 200 cm.

Señala todas las respuestas correctas en referencia a las plazas para viajeros en silla de ruedas propia. El tren dispone de 4 plazas H. Las plazas H están ubicadas en el coche 7. Las plazas H son las 11H y 12H. El tren dispone de cuantas plazas H se deseen, siempre y cuando se soliciten al Servicio de Asistencia. El tren dispone de 2 plazas H. Cada coche cuenta con una plaza H. En ningún caso los viajeros podrán viajar en su propia silla de ruedas.

¿Se aplica descuento sobre los complementos Avlo en la tarifa ferroviaria para viajes de ocio?. Sí. No. Sí, pero solo el 15%. Sí, pero solo si además tiene el descuento de familia numerosa.

Une cada tarifa con el organismo correspondiente. Tarifa Especial nº 2 III. 1. Tarifa Especial nº 2 III. 2. Tarifa Especial nº 2 III. 3. Tarifa Especial nº 2 III. 4.

¿Qué porcentaje se devuelve a los viajeros en caso de cancelación de un tren Avlo y si el cliente opta por viajar en un transporte alternativo?. 15%. 30%. El importe íntegro del billete. No se devuelve nada.

Marca con una X los casos en los que se devuelva el 100% del importe en un tren avlo. Fallo sin reparación de la climatización durante el viaje. Fallos intermitentes o reparados durante el viaje de cliente. Falta de todos los WC de la composición durante el viaje del cliente. Falta del servicio de restauración.

Marca todas las opciones correctas. ¿Qué tienen a su disposición los clientes de un tren Avlo para poner una reclamación?. Libro de Reclamaciones. Hojas de Reclamaciones oficiales a bordo del tren y en Centros de Servicios Renfe. Formulario de Atención al Cliente en www.renfe.com. Formulario de Atención al Cliente en www.avlorenfe.com (Web AVLO). Línea 900 incidencias y reclamaciones. Teléfono específico de atención al cliente. Página web www.incidenciasrenfe.com.

¿Cuándo se garantiza el enlace de un tren AVLO con otro servicio?. Cuando forme parte de al menos uno de los trayectos de un Billete Integrado. Nunca se garantiza el enlace de un tren Avlo. El servicio Avlo cuenta siempre con garantía de enlace. Solo se garantiza el enlace si se solicita previamente en la taquilla de la estación de origen.

Une cada fecha de inauguración de línea Avlo con su trayecto correspondiente. 23-06-21. 21-02-2022.