tema 1 bloque II

los servicios de información administrativa y atención al ciudadano se regulan. por la ley 208/1996. por el reglamento 48/2008. por el RD 196/2008. por el RD 208/1996.

el contenido de la información en la señalización accesible debe ser. conciso, con símbolos sencillos y extenso, sin evitar ningún tipo de información. conciso, sencillo y sin símbolos. conciso, básico, con símbolos sencillos, evitando información superflua. a base de símbolos sencillos, a los que se podrá añadir algún tipo de explicación breve.

¿en cuál de las siguientes normas se regula el derecho de petición?. en el art 27 de la ce. en la ley org 4/2001 de 12 de noviembre. en la ley 39/2015 de 1 de octubre. en la ley 40/2015 de 1 de octubre.

en los supuestos de responsabilidad de las autoridades y personal al servicio de las administraciones públicas, estas no valorarán. el rango jerárquico de la autoridad causante del daño. la existencia o no de intencionalidad. el resultado dañoso producido. la relación con la producción del resultado dañoso.

indique la alternativa correcta en relación a los impresos y documentos, conforme al RD 366/2007 de 1 de marzo. los documentos e impresos estarán redactados con un lenguaje simple y directo, pudiéndose utilizar siglas o abreviaturas. los documentos básicos de información de uso más habitual deberán contar con versiones simplificadas para personas con discapacidades intelectuales o problemas de comprensión escrita. en los impresos destinados a cumplimentación por los ciudadanos se reservarán espacios apropiados en tamaño para ser rellenados con comodidad y se permitirá la utilización de fondos con dibujos y tintas que presenten poco contraste. los documentos podrán ir acompañados de instrucciones claras y concisas.

en el caso de peticiones colectivas. deberán estar firmadas cada uno de los peticionarios junto a su nombre y apellidos. se formularán por escrito, pudiendo utilizarse medios electrónicos. se hará constar la nacionalidad del solicitante. todas son correctas.

en la configuración de los sistemas de información complementaria a personas con discapacidad se tendrá en cuenta las siguientes recomendaciones?. toda la información en formato texto puede estar en modo seguro. toda la información sonora debe estar transcrita en formato texto. es opcional que las pantallas táctiles tengan un sistema alternativo de acceso a la información para todas las personas que lo precisen. debe existir confirmación con mensajes visuales de todas las acciones activadas.

¿qué significa el término "receptividad administrativa"'?. que la administración sea comprensible. que la administración sea accesible. que la administración facilite al ciudadano el acceso a las prestaciones a que tiene derecho a esperar de la misma. todas son correctas.

la atención personalizada al ciudadano comprenderá las funciones de. recepción y acogida a los ciudadanos. orientación e información. asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición. todas son correctas.

¿quiénes pueden elegir, con carácter general, si su relación con la administración para el ejercicio de derechos y obligaciones se hace o no a través de medios electrónicos?. las personas físicas. las personas jurídicas únicamente. es una decisión que solo compete a la administración. ninguna es correcta.

los documentos e impresos. estarán redactados en lenguaje simple y directo, con siglas y abreviaturas. estarán redactados en lenguaje simple y directo, sin siglas ni abreviaturas. contarán con versiones simplificadas cuando se trate de documentos básicos de información de uso habitual. son correctas b) y c).

las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la administración general del estado, se regula. en RD 366/2007. en RD 286/2008. en RD 758/1995. en RD 30/2010.

se puede exigir responsabilidad a la administración por los daños ocasionados. por las autoridades al servicio de la administración. por la propia administración. son correctas a) y b). ninguna es correcta.

¿quién introdujo el término "receptividad administrativa"?. el tratado de Ámterdam. el tratado de Lisboa. la OCDE. la ONU.

en el acceso a las oficinas. el suelo será continuo entre el espacio interior y exterior. los intercomunicadores serán accesibles por su modalidad de uso y por su localización. el espacio adyacente a la puerta de acceso a la oficina debe ser horizontal y no presentar obstáculos. todas son correctas.

el centro de la información administrativo está adscrito. a la secretaría de estado de política territorial. a la secretaría de estado de función pública. a la subsecretaría de información administrativa. ninguna es correcta.

es un deber del funcionario frente al ciudadano. facilitar el acceso a registros. resolver los asuntos conforme al criterio de de ancia. facilitar información sobre requisitos jurídicos, añadiendo su opinión, dada su experiencia. ninguno es un deber, sino una potestad.

¿se podrá exigir responsabilidad a las administraciones públicas por las actuaciones de sus autoridades y personal?. sí, cuando ocasionen un daño por dolo, culpa o negligencia grave. no, en ningún caso. sí, se puede exigir responsabilidad directa a las autoridades y personal para que estas nos indemnicen. solo por las actuaciones de sus autoridades.

son medidas de accesibilidad de las oficinas de atención al ciudadano. ubicación de las oficinas. señalización interior de las oficinas. son correctas a) y b). ninguna es correcta.

las condiciones de accesibilidad y no discriminación. deben cumplirse sin excepción. deben cumplirse en un 80%. deben cumplirse, aunque pueden ser parcialmente exceptuadas cuando en el edificio en el que se ubique la oficina, concurran circunstancias de protección del patrimonio o de infraestructura que hagan imposible su aplicación, material o económicamente. deben cumplirse, aunque pueden ser totalmente exceptuadas cuando en el edificio en que se ubique la oficina, concurran circunstancias de protección del patrimonio que hagan imposible su aplicación.