Tema 1 comunicación

Al conjunto de acciones encaminadas a influir en la opinión y en la actitud general hacia la empresa se les denomina: Publicidad. Propaganda. Relaciones públicas. Promoción de ventas.

Señala la respuesta correcta: La empresa está constituida por el capital humano y los medios materiales. Los elementos que constituyen una empresa son los trabajadores, el empresario, los propietarios del capital, los bienes corrientes, las inversiones y por último el conjunto de relaciones del grupo humano, su coordinación y comunicación entre sí y con el exterior. La empresa es una entidad que ejerce una actividad económica, dependiendo de su forma jurídica. El fin de la empresa es siempre lucrativo.

Señala la respuesta correcta: Una empresa pequeña puede necesitar una división del trabajo, sin embargo en las empresas medianas y grandes puede no ser necesario. En los Organigramas horizontales se representan los distintos niveles jerárquicos de forma piramidal. Los Organigramas muestran las características principales, describiendo puestos, responsabilidades y relaciones que se establecen. El reparto de tareas y responsabilidades se denomina organización formal.

Señala la respuesta correcta: Según el enfoque sobre la situación del grupo de referencia del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas. Según el enfoque sobre la conducta personal del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas. Según el enfoque sobre los rasgos personales del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas. Según el enfoque sobre la situación del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas.

El estilo permisivo es en el que los empleados toman sus propias decisiones, dentro de unos límites. Es un estilo donde el grado de autoridad es el mínimo. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La comunicación cumple diversas funciones, entre ellas, controla el comportamiento de los miembros de un grupo, y fomenta la motivación de los subordinados. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La Comunicación masiva es donde existe un contacto directo entre emisor y receptor independientemente del canal utilizado. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La responsabilidad de los socios de la Sociedad Civil es limitada. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Las cualidades básicas de un líder son: equilibrio, madurez e integridad. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Las pequeñas empresas tienen entre 10 y 49 trabajadores y su volumen de operaciones no supera los 10 millones de euros. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Los factores motivadores de la teoría de Herzberg coinciden con las necesidades fisiológicas y de seguridad de la teoría de Maslow. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Relaciona los siguientes departamentos con sus tareas correspondientes: Gestión de los costes. Control de entradas y salidas de existencias. Realización de los controles de calidad. Tramitar incidencias del personal.

Cuando se intercambia información entre personas del mismo nivel jerárquico, se utiliza la comunicación: Interna, vertical y ascendente. Externa. Interna, vertical y descendente. Interna horizontal.

Durante el proceso de la comunicación pueden surgir problemas. Si el receptor entiende algo distinto de lo que el emisor quiso transmitir se produce: Dificultades en la emisión. Dificultades en la recepción. Dificultades en el canal. Ninguna es correcta.

El departamento comercial: Realiza investigación de mercados. Programa los pagos a proveedores. Realiza labores de investigación y desarrollo de productos financieros. Programa los cobros a clientes.

El gerente: Diseña las tareas y responsabilidades. Controla la contabilidad en cada departamento. Realiza los controles de calidad. Controla la asistencia.

El principio de fijación de objetivos, trata de conseguir: Que todos los trabajadores y las trabajadoras tengan un objetivo claro. Que todos los trabajadores y las trabajadoras sepan los objetivos de su departamento. Fijar solamente objetivos generales. Llegar a fin de mes para que los trabajadores y las trabajadoras cobren su nómina.

El principio de motivación trata de: Seleccione una o más de una: Conseguir que el trabajador o la trabajadora esté a gusto en la empresa y rinda más. Que cada trabajador o trabajadora se implique en las actividades realizadas por la empresa. Que cada trabajador o trabajadora realice las tareas relacionadas con sus conocimientos. Cuidar el clima laboral.

En las relaciones laborales, ¿qué actitudes negativas se deben evitar? Seleccione una o más de una: No cumplir con el trabajo encargado. Llegar tarde. Hablar de forma agresiva o con soberbia. Observar los aspectos favorables de lo que te rodean.

Entre los siguientes comportamientos los hay que son conductas asertivas y otros que son conductas empáticas. Marca los correspondientes a éstas últimas .Seleccione una o más de una: Una persona posee una comunicación directa, adecuada y abierta. Una persona sabe cuándo debe hablar. Una persona sabe escuchar.

La comunicación es eficaz cuando: El emisor y el receptor utilizan el mismo código. El receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor. Se refuerzan los mensajes con hechos. Siempre que se produzca feedback o retroalimentación.

La diferencia existente entre comunicación e información es: La diferencia es tan pequeña que no se tiene en cuenta. No hay ninguna diferencia. La comunicación necesita retroalimentación. La información necesita retroalimentación.

Las funciones de los trabajadores y trabajadoras son: Lealtad a la empresa, no divulgando información de la misma. Fijar metas y objetivos claros. Organiza las reuniones en la empresa. Analizar los problemas de la empresa.

Las relaciones formales organizadas por la empresa: Agrupan a los trabajadores y las trabajadoras según los trabajos que han de desempeñar. Todas son correctas. Aparecen de forma espontánea por razones formales. Surgen de manera abierta por razones de afinidad o simpatía.

Los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación son: Emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto y feedback. Emisor, receptor, mensaje, canal y feedback. Emisor, receptor y comportamiento. Emisor y receptor.

Los organigramas, deben reflejar con exactitud y claridad. Los planes de inversión. La organización de la empresa. Las rutas de los comerciales. Las tareas realizadas por los trabajadores y las trabajadoras.

Para trasmitir información a los trabajadores y las trabajadoras relacionados con su actividad laboral, lo más adecuado es la comunicación: Interna, vertical y descendente. Interna y horizontal. Interna, vertical y ascendente. Externa.

Selecciona las normas que pueden mejorar la convivencia laboral Seleccione una o más de una: Impulsar el aislamiento. Fomentar el compañerismo. Que el trabajador se identifique con la empresa. Favorecer la satisfacción laboral.

Una condición que debe cumplir el flujo de la información es que: La información transmitida debe ser anticipada. La información debe comenzar con el desarrollo de una idea y terminar con la respuesta. Ninguna es correcta. La información debe ser transmitida con rapidez.

Una empresa que da a conocer sus productos o servicios utiliza la comunicación: Externa. Interna, vertical y ascendente. Interna, horizontal. Interna, vertical y descendente.

Una ventaja de la organización funcional es: Los departamentos están perfectamente coordinados. Cada jefe es responsable de las tareas realizadas por sus subordinados. Los trabajadores y las trabajadoras saben de quien dependen jerárquicamente. Cada trabajador y trabajadora es especialista en su área correspondiente.

Con la comunicación podemos tomar decisiones. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Con la comunicación podemos transmitir información. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El director general de una empresa organiza la empresa para obtener el mejor aprovechamiento del personal y de los recursos disponibles. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El mensaje es una situación concreta en que se desarrolla la comunicación. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El mensaje es un conjunto de ideas, informaciones, sensaciones o sentimientos que se transmiten al comunicador. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El principio de departamentalización trata de conseguir que los trabajadores o las trabajadoras conozcan las tareas que deben realizar. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

El principio de departamentalización trata de conseguir que los trabajadores o las trabajadoras conozcan los objetivos de su departamento. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Es fácil la coordinación entre los departamentos de la empresa. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La comunicación e información son semejantes. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La comunicación procura modificar comportamientos, actitudes o conocimientos de los interlocutores. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La coordinación consiste en integrar las actividades de los departamentos de la empresa. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La Dirección general de una empresa la organiza para que el personal de dirección obtenga unos buenos salarios. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La información es un proceso más o menos complejo por el que una persona se relaciona a través de los medios de comunicación de masas. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La información intenta influir en la actitud de todo el personal de la empresa para que sus actividades estén en armonía con los objetivos y operaciones de la misma. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La unión de los departamentos mediante líneas verticales, indican: Indican el mismo nivel jerárquico. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La unión de los departamentos mediante líneas verticales, indican: Indican una delegación de autoridad. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Señala si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: En los organigramas, puedo ver claramente la organización informal de mi empresa. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Señala si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: Los organigramas permiten conocer las relaciones existentes entre los diferentes departamentos de la empresa. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Señala si es verdadera o falsa las siguiente afirmación: Es conveniente no modificar nunca un organigrama. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Señala si es verdadera o falsa las siguiente afirmación: Gracias a los organigramas, puedo saber quién es mi jefe y quienes son mis subordinados. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Al conjunto de actividades que, mediante incentivos, provoca incrementos de ventas se le llama: Publicidad. Propaganda. Relaciones públicas. Promoción de ventas.

Cuando la dirección asigna las distintas funciones y consigue que todo el personal realice su cometido, hablamos de: Gestionar. Planificar. Organizar. Controlar.

Cuando la dirección fija los objetivos que la empresa en función de la situación en la que se encuentra quiere alcanzar y como conseguirlos, hablamos de la función: Gestionar. Controlar. Organizar. Planificar.

Donde se desarrollan todas las tareas relacionadas con el análisis de las necesidades de la empresa, búsqueda y selección de proveedores, compras y almacenamiento, es en: La función comercial. La función de aprovisionamiento. La función económica. La función de análisis de compras.

En el proceso de comunicación intervienen, entre otros, estos elementos: Canal, mensaje, barreras. Emisor, destinatario, barreras. Emisor, destinatario, código. Destinatario, barreras, interferencias.

En las barreras de comunicación, aquellas que están ocasionadas por el agrado o rechazo entre los interlocutores son las barreras: Semánticas. Físicas. Psicológicas. Fisiológicas.

En las barreras de comunicación, aquellas que están relacionadas directamente con las deficiencias o enfermedades del emisor o del receptor son las barreras: Psicológicas. Fisiológicas. Físicas. Semánticas.

La comunicación que se que genera en el mismo nivel de la organización, no solo en el mismo departamento, sino también entre distintos departamentos de la empresa es la: Horizontal. Vertical descendente. Informal. Vertical ascendente.

La comunicación que se utiliza normalmente para informar sobre cuestiones relacionadas con el puesto de trabajo, objetivos y estrategias empresariales o para informar sobre elementos externos que afectan a la organización: Horizontal. Vertical ascendente. Informal. Vertical descendente.

La comunicación que viene establecida en la propia estructura organizacional, que son relaciones en las que existe un protocolo de actuación, lo que hace que sea una comunicación lenta como consecuencia de todas las formalidades a cumplir, es: Comunicación formal. Comunicación interna ascendente. Comunicación informal. Comunicación interna descendente.

La imagen cuyo objetivo es orientar la opinión de los receptores, transmitiendo una imagen en la mente de los mismos es: Imagen motivadora. Identidad corporativa. Imagen promocional. Imagen corporativa.

La imagen que pretende la venta inmediata de los bienes o servicios que ofrece es. Imagen motivadora. Identidad corporativa. Imagen promocional. Imagen corporativa.

Las técnicas de motivación poco efectivas a largo plazo, aunque sí lo son a corto plazo son: Todas son efectivas solo a corto plazo. Las técnicas basadas en el respeto por las personas. Las técnicas basadas en la recompensa. Las técnicas basadas en la amenaza.

Los sistemas de información: Deben proporcionar informaciones y datos, que faciliten la toma de decisiones. Deben interaccionar con el usuario en un plano más profundo, ayudando al análisis de problemas. Poseen información (datos) de aspectos importantes de la organización. Todas son correctas.

Se debe utilizar mensajes sencillos intentando evitar distintas interpretaciones para evitar las barreras: Psicológicas. Fisiológicas. Semánticas. Físicas.

Según la forma jurídica: El número de socios mínimo en la Sociedad de Responsabilidad Limitada son 2. El número de socios mínimo en la Sociedad Colectiva es 1. El número de socios mínimo en la Comunidad de Bienes son 3. El número de socios mínimo en la Sociedad Laboral son 3.

Según la teoría X: Los directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo participativo. Los subordinados serán dirigidos según un estilo autoritario. Los directivos tienen una posición optimista. Los directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo permisivo.

Según la teoría Y: Los directivos tienen una posición optimista. Los directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo permisivo. Los directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo participativo. Los subordinados serán dirigidos según un estilo autoritario.

Señala la correcta: La comunicación es un proceso bidireccional. La información es un proceso unidireccional. Todas son correctas. Todo comportamiento o no comportamiento es comunicación.