Tema 1 Conceptos de calidad

Según Crosby la palabra calidad dará satisfacción al usuario que paga. V. F.

Según Crosby la palabra calidad es definida como conformidad de requisitos. V. F.

Según Deming la calidad del producto cumplirá las expectativas del cliente. V. F.

Según Feigenbaum la calidad consiste en ausencia de deficiencias. V. F.

Según Juran la calidad consiste en la ausencia de deficiencias. V. F.

Según Demings, la calidad de un producto está relacionada al usuario al precio que paga. V. F.

La norma ISO 9000:2015 define los fundamentos y el vocabulario para los sistemas de gestión de calidad. V. F.

La norma ISO 9001:2015 define los fundamentos y el vocabulario para los sistemas de gestión de calidad. V. F.

La calidad no puede ser totalmente subjetiva ni objetiva. V. F.

Garvin posee 8 vistas. V. F.

Vistas de calidad de Garvin. Vista trascendental. Vistas del usuario. Vista del fabricante. Vista del producto. Vista basada en el valor.

En la vista transcendental es muy útil a la gestión de calidad. V. F.

Orígenes de calidad. La calidad realizada. La calidad planificada. La calidad necesaria.

Las primeras especificaciones de calidad escritas aparecieron en papiros egipcios de más de 3500 años de antigüedad. V. F.

Términos. Conformidad. No conformidad. Acción preventiva. Acción correctiva. Corrección. Reparación. Desecho. Defecto.