Tema 1. Estructura y organización de la empresa. Conocimientos generales

1. La actividad de mediación de seguros es: Comercial. Industrial. Sevicio. Improductiva.

2. La procedencia del Capital es: Pública. Privada. Mixta. Ninguna de las tres.

3. Su forma jurídica puede ser: Individual. Sociedad. Cooperativa. Todas son correctas.

1. Las etapas del proceso de administración son: Planificación Estratégica. Planificación, Organización, Dirección y Control. Liderazgo y evaluación. Todas son correctas.

2. El directivo es aquella persona que: Es propietaria de la empresa y dirige. Es contratado y dirige. Aquel que forma órgano de gobierno. Aquella persona o grupo de personas que están encargados de la toma de decisiones. Puede coincidir con el propietario de la empresa o estar contratado para esta función.

3. En la dirección estratégica se da: Planificación estratégica. Seguimiento y control estratégico. Determinación y establecimiento de la misión y las metas de la organización. Todas son correctas.

4. Si un líder dice: “Aquí está el trabajo que van a hacer. Háganlo como quieran con tal de que salga bien. Solamente espero que me informen cuando tengan problema ssumamente difíciles”. ¿A qué estilo pertenece?. Participativo. Democrático. Liberal. norteo hay estilos de liderazgo.

5. La rejilla creada por Robert Blake y Jane Moutonestá relacionada con. El estilo de liderazgo. Cómo delegar tareas. En qué momento se encuentra una empresa. Evaluación de estrategias.

5. Es un elemento que contribuye a componer lo queconocemos como “inteligencia emocional”: El entusiasmo. La empatía. La perseverancia. Las tres son correctas.

1. La calidad de un producto va a depender de: La cultura del contexto donde surge. Las necesidades y expectativas de la persona. El tipo de producto al que se hace referencia. Todas las anteriores son correctas.

2. La gestión de calidad se refiere a: Proceso por el cual los productos deben tener unos mínimos garantizados. Ayuda a la gestión de un sistema u organización para conseguir el máximo de eficiencia y flexibilidad en todos sus recursos enfocándolo hacia la obtención de los objetivos determinados en un corto o medio plazo. Los esfuerzos de la dirección de ua empresa para que no se cometan errores dentro de la misma. Contratación de una empresa externa que garantice que el producto que ofrecemos no está defectuoso.

3. Las empresas de servicios son aquellas que: Satisfacen las necesidades de sus clientes. El productor y el cliente se encuentran cada a cara. Aqllas donde la calidad juega un papel muy importante. Todas las anteriores son correctas.

La ética empresarial es: Cumplir la ley. Un modo de dirección basado en valores modales. No existe. Normas y principios éticos que se utilizan par resolver los diversos problemas morales o éticos dentro del contexto empresarial.

La misión de una empresa es: La razón de ser de una empresa, lo que hace y cómo lo hace. Cómo se ve la empresa proyectada en un futuro. Es parte de la cultura de la empresa. Los objetivos de la empresa.

Son herramientas para la aplicación de la ética: Códigos éticos. Auditorías éticas. Coité de la ética. Todas son correctas.

De la planificación, organización y control de la empresa se encarga: La Dirección. El Departamento de Recursos Humanos (RRHH). Una empresa externa. Cada departamento se encarga de su parcela.

El conjunto de valores símbolos y rituales compartidos por los integrantes de una determinada empresa es: Renta. La cultura de empresa. Demanda. Confianza empresarial.

'Aquí está el trabajo que van a hacer. Háganlo como quieran con tal de que salga bien. Solamente espero que me informen cuando tengan problemas sumamente difíciles''. Esta frase corresponde a un: Liderazgo autocrático. Liderazgo por objetivos. Liderazgo liberal. Liderazgo democrático.

Las etapas del proceso de administración son: Planificación, organización, dirección y control. Planificación, organización y dirección. Liderazgo y evaluación. Todas son correctas.

'Una vez que se ha elegido la alternativa óptima, se deberán planificar todas las actividades para implantar y efectuar un seguimiento de los resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos estudiados''. Esta afirmación se refiere a: La implantación de alternativas. Evaluación de alternativas. Construcción de alternativas. Las respuestas a y b son correctas.

Para la implantación de la gestión de calidad se requiere: Compromiso por parte de la dirección. Formación y entrenamiento. Asumirlo como filosofía de empresa. Las tres respuestas a, b y c son correctas.

La reducción de los ciclos del tiempo y de los costes habituales para todas las áreas de la organización, hace referencia a: 'Empowerment''. Mejora de procesos. Eficiencia. Eficacia.

Cumplir un objetivo con el mínimo de recursos disponibles y tiempo es: Eficacia. Eficiencia. Rendimiento. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Los comportamientos observables y las creencias pertenecen a: La cultura organizacional. La ética organizacional. Chismorreos de empresa. Las tres respuestas a, b y c son correctas.

¿Qué diferencia a una empresa de su competencia?. La misión de la empresa. La visión de la empresa. La cultura empresarial. Las tres respuestas a, b y c son correctas.